چطور گوشی سامسونگ گم‌شده یا سرقتی را پیدا کنیم؟

به‌سرقت رفتن و حتی گم‌شدن گوشی از ناگوارترین حوادثی است که این‌روزها ذهن بیشتر افرادی که زمان زیادی را صرف تحقیق، جمع‌آوری بودجه و انتخاب مدل موردنظر در راهنمای خرید گوشی سامسونگ و یا خرید تبلت سامسونگ کرده‌اند، به‌خود مشغول می‌کند. با این‌حال سازندگان این دستگا‌ه‌ها در تلاشند تا تبعات مالی، امنیتی و روانی ناشی از این حادثه را کاهش داده و همچنین به‌پیدا شدن گوشی از طریق روش‌های مختلف به‌کاربر کمک کنند و به‌همین منظور قابلیتی به‌نام ردیابی گوشی را برای دستگاه‌های هوشمند توسعه داده‌اند.

هرچندکه هدف اصلی از ردیابی گوشی، یافتن آن درصورت گم شدن است و نه دزدیده‌شدن؛ زیرا سارق به‌راحتی می‌تواند آن را از دسترس خارج کند. ردیابی نیز درصورتی ممکن است که تمامی تجهیزات مخابراتی و بی‌سیم گوشی برای شناسایی آن فعال باشد. بااین‌حال نمی‌گوییم که اگر گوشی به سرقت رفت، به‌کلی باید از روش ردیابی برای یافتن تلفن خود صرف نظر کنید؛ زیرا در هر حالتی شانس ردیابی آن وجود خواهد داشت. ضمن اینکه شما باید تمامی روش های پیدا کردن گوشی گم شده یا سرقتی را به‌جد دنبال کرده و به‌کار بگیرید.

از آن‌جایی که راهکارهای پیشگیری و روش‌های ردیابی گوشی برای سازندگان مختلف متفاوت است، در این مطلب تصمیم داریم به بررسی قابلیت یافتن تلفن همراه یا Find my mobile در گوشی‌ها و تبلت‌های سامسونگ پرداخته و نحوه‌ی فعال‌سازی گزینه‌های مختلف و ردیابی گوشی‌ سامسونگ را توضیح دهیم.

برای استفاده از این قابلیت باید دارای حساب کاربری سامسونگ یا Samsung Account باشید و در گوشی، وارد حساب خود شده باشید. اگر سامسونگ اکانت ندارید می‌توانید مطلب چگونه اکانت سامسونگ را فعال کنیم را مطالعه کنید.

معمولاً پس از ورود به حساب کاربری، قابلیت ردیابی گوشی به‌طور خودکار فعال می‌شود؛ اما برای بررسی اینکه این قابلیت در گوشی شما فعال است، مراحل زیر را طی کنید:

• از تنظیمات وارد بخش Security and privacy (حریم خصوصی و امنیت) شده و روی Lost device protection (محافظت از دستگاه گمشده) ضربه بزنید.
• اگر گزینه Allow this phone to be found (این گوشی را مجاز کنید تا پیدا شود) فعال بود، نیاز به اقدام دیگری نیست. درغیراین‌صورت آن‌ را فعال کنید.
• همچنین گزینه‌ی Location یا مکان را از پنل تنظیمات سریع حتماً فعال کنید.

در همین صفحه تعدادی گزینه قابل مشاهده هستند که به‌جهت حفظ امنیت بیشتر پس‌از گم‌شدن یا دزدیده‌شدن گوشی سامسونگ و همچنین افزایش شانس پیداشدن گوشی درنظر گرفته شده‌اند که به‌صورت پیش‌فرض فعال نیستند، اما در صورت تمایل می‌توانید آن‌ها را فعال کنید.

• Send last location (ارسال آخرین مکان): این گزینه، آخرین موقعیت مکانی گوشی شما را پیش از قطع شدن اینترنت و خاموش‌شدن گوشی، به‌محض اینکه باتری به کمتر‌ از پنج درصد رسید، به شبکه‌ی ردیابی ارسال می‌کند.
• Offline finding (جستجوی آفلاین): با فعال‌کردن این گزینه، گوشی شما حتی در زمان خاموشی و به‌کمک سیگنال BLE و UWB توسط انواع دستگاه‌های پشتیبانی کننده از این ویژگی قابل ردیابی خواهد بود. توصیه می‌شود این گزینه را فعال کنید؛ زیرا افزون‌بر اینکه دستگاه شما را برای ردیابی در زمان خاموشی قابل شناسایی می‌کند، به پیداشدن دستگاه‌های دیگر با شرایط مشابه در زمان روشن بودن و اتصال به اینترنت نیز کمک می‌کند.
• Encrypt offline location (رمزگذاری مکان آفلاین): اگر روی گزینه Offline finding ضربه بزنید، گزینه‌ی دیگری تحت این عنوان مشاهده خواهید کرد که موقعیت شناسایی‌شده‌ی گوشی شما توسط دستگاه‌های دیگر را رمزنگاری خواهد کرد تا فقط در اکانت سامسونگ شما قابل مشاهده باشد.

پس از انجام تنظیمات ردیابی، باید ازطریق یک دستگاه دیگر که همواره دردسترس شما قرار دارد (لپ‌تاپ یا رایانه شخصی) حداقل یک‌بار وارد سایت Samsung Find شوید؛ زیرا ورود به حساب کاربری سامسونگ نیازمند احراز هویت دو مرحله‌ای است که ازطریق ارسال کد به دستگاه یا شماره موبایل صورت می‌گیرد.

اگر گوشی شما گم یا دزدیده شود، تنها راه ممکن برای دسترسی به این سامانه، سوزاندن سیم‌کارت داخل گوشی مفقودشده و دریافت سیم‌کارت جدید است تا بتوان پیامک حاوی کد یکبار مصرف را دریافت کرد. بدین منظور همیشه توصیه می‌شود پس از خرید گوشی، یکبار این کار را انجام داده و تنظیم کنید که در رایانه فعلی از شما برای ارسال کد تأیید سؤال نشود.

• وارد سایت Samsung Find شده و روی Sign In کلیک کنید.

• ایمیل و اکانت سامسونگ را وارد و پس‌از انتخاب Remember my ID روی Next کلیک کنید. در ادامه رمز خود را وارد و روی Sign In بزنید.

• در صفحه‌ی زیر روی Send code زده و در گوشی خود با مشاهده‌ی پیغام پاپ‌آپ روی Yes بزنید و کد نشان داده شده را در سایت وارد کنید. گزینه‌ی Skip two step verification on this device next time را حتماً انتخاب کنید و Verify را بزنید.

در نهایت وارد صفحه‌ای خواهید شد که اگر گوشی به اینترنت متصل باشد و سیگنال‌ GPS نیز قوی باشد، موقعیت زنده‌ی تلفن شما روی نقشه مشخص خواهد شد. برای مشاهده‌ی کارهای مختلفی که با گوشی به سرقت رفته یا گم‌شده‌ی سامسونگ می‌توان انجام داد،‌ از منوی Devices روی مدل گوشی مورد نظر کلیک کنید.

پس‌از انتخاب گوشی می‌توانید درصد باتری، آدرس دقیق و آخرین زمان به‌روزرسانی اطلاعات و موقعیت گوشی را ببینید. برای به‌روزرسانی وضعیت کافی است که گزینه‌ی Refresh را انتخاب کنید.

در پایین صفحه نیز گزینه Device Information دیده می‌شود که با انتخاب آن، شماره سریال (IMEI) و کد مدل دستگاه را می‌توانید ببینید. گزینه‌هایی نیز در این صفحه دیده می‌شوند که کاربرد هرکدام را شرح خواهیم داد:

با انتخاب این گزینه، گوشی شما حتی اگر در حالت سکوت یا ویبره باشد، به‌مدت یک دقیقه با حداکثر صدا زنگ خواهد خورد. هنگامی که تلفنتان را در مکان مشخصی گم کرده‌اید، این گزینه می‌تواند با آگاه کردن افرادی که نزدیک گوشی شما هستند به پیدا شدن گوشی کمک کند.

با انتخاب این گزینه، اگر قفل گوشی شما باز باشد، به شما اطلاع داده می‌شود که گوشی باز است و می‌توانید از همین‌جا سریعاً برای گوشی خود رمز تعریف کرده و آن را قفل کنید. با انتخاب گزینه‌ی Lock و سپس Next، می‌توانید رمز عددی بین ۴ تا ۸ رقم وارد کنید.

سپس در بخش دوم، یک شماره‌ی اضطراری را که یابنده‌ی گوشی بتواند از طریق تماس با آن با شما ارتباط برقرار کند وارد کنید. درنهایت یک متن دلخواه که تمایل دارید یابنده آن را مشاهده کند بنویسید؛ برای مثال «گوشی‌ام را گم کرده‌ام،‌ با این شماره تماس بگیرید»، سپس روی گزینه‌ی Lock کلیک کنید. پس‌از این‌کار، فردی که گوشی را دردست دارد نمی‌تواند آن‌ را به‌وسیله‌ی دکمه‌ی پاور خاموش کند.

همان‌طورکه گفته‌شد، وضعیت و موقعیت گوشی به‌منظور حفظ بیشتر باتری، به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی نمی‌شود؛ اما این امکان وجود دارد که در فواصل زمانی ۱۵ دقیقه‌ای به‌صورت خودکار به‌روزرسانی شود. تنها کافی است از این گزینه استفاده کنید تا بتوانید موقعیت‌های جدید گوشی را درصورت جابجایی آن مشاهده کنید.

همچنین سوابق تمامی موقعیت‌ها در نقشه مشخص شده و همراه با ساعت و تاریخ، با خطی به‌یکدیگر متصل می‌شوند که می‌تواند در مشخص‌کردن مسیر حرکت گوشی روی نقشه سودمند باشد. سوابق ثبت شده تا هفت روز بعد یا تا زمان درخواست رهگیری جدید نگهداری می‌شوند و می‌توانید با انتخاب مجدد این گزینه، سوابق را مشاهده کنید.

هیچکس دوست ندارد وقتی گوشی خود را گم کرده، داده‌ها و اطلاعات شخصی‌اش به‌دست فردی ناشناس بیفتد. بنابراین قابلیت پاک‌کردن اطلاعات از راه‌ دور، از بدیهی‌ترین امکاناتی است که باید تمامی سرویس‌های ردیابی داشته باشند.

یکی از مهم‌ترین اقدامات پس از به سرقت رفتن گوشی، پاک‌کردن اطلاعات آن است؛ با انتخاب این گزینه، گوشی به تنظیمات کارخانه بازگشته و تمامی داده‌های آن حذف می‌شوند. همچنین اگر در گوشی خود حساب گوگل داشته باشید سارق به‌دلیل نداشتن اطلاعات اکانت گوگل شما نمی‌تواند پس‌از بازنشانی، دوباره از گوشی استفاده کند.

یکی از نگرانی‌هایی که در هنگام مفقود‌شدن گوشی به‌وجود می‌آید، خاموش‌شدن آن است. درصورت خاموش‌شدن گوشی، شانس ردیابی بسیار کم می‌شود؛ بنابراین این گزینه به کاربران کمک می‌کند که تا پیداشدن گوشی‌شان، بتوانند مدت بیشتری گوشی را تحت کنترل داشته باشند.

این گزینه درواقع Maximum power saving mode گوشی را فعال و بسیاری از اپلیکیشن‌ها و قابلیت‌های گوشی را محدود یا غیرفعال می‌کند تا مصرف باتری تا بیشترین حد ممکن کاهش یابد.

اگر گوشی گلکسی شما به‌خاطر اتمام باتری یا به‌دست سارق خاموش شده باشد، به‌شرطی که گزینه‌ی Offline finding در مرحله‌ی تنظیمات ردیابی گوشی سامسونگ را از قبل فعال کرده باشید، موقعیت احتمالی و تقریبی گوشی از طریق امواج بلوتوث BLE به‌دستگاه‌های نزدیک سازگار با شبکه‌ی Samsung Find ارسال می‌شود و این دستگاه‌ها، موقعیت مکانی را به سرورهای سامسونگ ارسال می‌کنند.

بنابراین اطلاعات لوکیشن گوشی خاموش در اختیار سامسونگ قرار داشته و جهت ردیابی گوشی گم شده خاموش، مجددا مراحل بخش ردیابی گوشی سامسونگ از راه دور را طی کنید تا وارد اکانت سامسونگ‌تان شده و به‌فهرست دستگاه‌ها دسترسی پیدا کنید.

پس‌از ورود به‌سایت ردیابی گوشی سامسونگ، سیستم متوجه خاموش بودن گوشی شما شده و همان لحظه از شما درخواست می‌کند تا به محض روشن‌شدن دستگاه و شناسایی آن، افزون‌بر فعال شدن حالت اضطراری از طریق ایمیل، روشن شدن گوشی و موقعیت جدید آن به‌شما اطلاع‌رسانی شود.

در صورت تمایل می‌توانید ایمیل را وارد و گزینه‌ی Turn On را روشن کنید. پس‌از این مرحله، با انتخاب گوشی‌تان اگر عبارت Spotted by a nearby device را مشاهده کردید یعنی آخرین اطلاعات موقعیت مکانی گوشی توسط دستگاه‌های دیگر شناسایی شده و موفق‌به پیدا كردن گوشی خاموش سامسونگ شده‌اید.

درنظر داشته باشید که این اطلاعات ممکن است دقیق نباشند، چراکه اگر گوشی در موقعیت جدیدی قرار گرفته باشد که اطلاعاتی از آن توسط دستگاه‌های اطراف دریافت نشود، موقعیت قبلی این گوشی نمایش داده می‌شود.

سامسونگ در به‌روزرسانی One UI 6.0، اپلیکیشن Samsung Find را معرفی کرد تا کاربران گوشی‌های گلکسی بتوانند به‌سادگی گوشی، تبلت، هدفون، ساعت هوشمند، اسمارت تگ و هرگونه دستگاه سازگار با شبکه Samsung Find و SmartThings Find را ردیابی و موقعیت آن‌را پیدا کنند. این اپلیکشن از گلکسی استور قابل دریافت است.

پس‌از نصب و بازکردن اپلیکیشن، منوی Devices، شامل تمامی دستگاه‌های لاگین شده به سامسونگ اکانت، نشان داده خواهد شد. توجه داشته باشید که پس‌ از ورود، تمامی دسترسی‌های لازم از جمله مخاطبین و موقعیت مکانی را به برنامه بدهید و دسترسی موقعیت مکانی را روی «همیشه مجاز است» یا «Allow all the time» قرار دهید.

برای موقعیت‌یابی، دستگاه مورد نظر را انتخاب کنید. در زیر آن گزینه‌های زنگ‌زدن (Ring) و نوسازی (Refresh) را خواهید دید که کاربردشان به‌همان صورتی است که در بالا گفتیم. اما در منوی «بیشتر» گزینه‌های متفاوتی چون جست‌وجو در اطراف (Search nearby) و ناوبری (Navigation) را خواهید دید.

گزینه‌ی Search Nearby به‌کمک امواج بلوتوث و Ultra-wideband، در جاهایی که گوشی زیاد از شما دور نیست و در اطراف شما قرار دارد، با استفاده از راهنمایی که داخل صفحه به‌شما می‌گوید که چقدر از گوشی دور یا نزدیک هستید، به‌شما کمک می‌کند تلفنتان را پیدا کنید. گزینه‌ی ناوبری نیز نقشه را برای مسیریابی به سمت گوشی باز می‌کند.

افزون‌بر امکان ردیابی گوشی و گزینه‌هایی که به حفظ امنیت و سریع‌تر پیداشدن گوشی که در اختیار قرار می‌گیرد، تنظیمات و ترفندهای دیگری نیز وجود دارند تا موقع دزدیده یا مفقود شدن، گوشی از دسترسی‌به افراد ناشناس به اطلاعات داخل آن محفوظ مانده و شانس پیداشدنش نیز بیشتر شود.

این قابلیت که توسط گوگل توسعه داده شده، نه‌تنها در گوشی‌های سامسونگ بلکه در تمامی دستگاه‌های اندرویدی که از سرویس‌های گوگل برخوردار هستند، در دسترس است. برای فعال‌کردن آن تنظیمات گوشی را باز کرده و سپس وارد تنظیمات گوگل شوید، در ادامه روی All services (همه سرویس‌ها) ضربه زده و گزینه Theft protection (محافظت در برابر سرقت) را انتخاب کنید:

• Theft Detection Lock (قفل تشخیص سرقت): با روشن‌کردن این گزینه، گوشی به‌کمک حسگرهای شتاب‌سنج و ژیروسکوپ، هرگونه جابجایی ناگهانی (قاپیده‌شدن از دست) را هنگام باز بودن قفل تشخیص داده و بلافاصله قفل می‌شود.
• Offline device Lock (قفل دستگاه آفلاین): اگر اتصال اینترنت گوشی به هر دلیلی قطع شود، دستگاه به‌طور خودکار قفل می‌شود.

وارد تنظیمات گوشی و سپس قسمت Lock screen and AOD (صفحه قفل و AOD) شده و روی Secure lock settings (تنظیمات قفل ایمن) بزنید و پس‌از وارد کردن رمز یا الگو گزینه‌های زیر را تغییر دهید:

• Make patter visible (قابل رویت کردن الگو): این گزینه‌را به‌منظور جلوگیری از نمایش مسیر کشیده‌شدن پترن لاک اسکرین از دید سایر افراد خاموش کنید.
• Auto lock when screen turns off (قفل خودکار هنگام خاموش شدن صفحه): مدت زمان این گزینه را روی فورا یا Immediately قرار دهید تا پس‌از این‌که صفحه خودبه‌خود خاموش شد، بلافاصله قفل شود.
• Lock instantly with Side button (قفل شدن فوری با دکمه جانبی): این گزینه‌را به‌منظور قفل‌شدن گوشی بلافاصله پس‌از فشردن کلید قفل روشن کنید.
• Auto factory reset (بازنشانی کارخانه خودکار): اگر اطلاعات حساسی روی گوشی خود دارید، بهتر است این‌گزینه را روشن کنید اما در نظر داشته باشید در صورتی‌که به‌صورت اتفاقی توسط افرادی چون کودکان خردسال به‌مدت ۲۰ بار رمز اشتباه وارد شود، به‌طور ناخواسته گوشی شما ریست فکتوری شده و تمامی اطلاعات خود را از دست خواهید داد.

از همان مسیر بخش قبل وارد تنظیمات قفل ایمن شده و گزینه‌ی Lock network and security (قفل شبکه و امنیت) را خاموش کنید تا بدون وارد کردن رمز امکان خاموش یا روشن کردن سوئیچ‌های اینترنت، بلوتوث، لوکیشن و حالت هواپیما وجود نداشته باشد.

• توصیه می‌شود هنگام خروج از منزل و خصوصاً تردد در مکان‌های شلوغ و پر رفت‌و‌آمد، موقعیت مکانی و اینترنت همراه گوشی خود را روشن کرده و بلندی صدای زنگ و ویبره گوشی را روی بیشترین حد قرار دهید.
• اگر گوشی در حالت پرواز یا Airplane Mode قرار داشته و قفل باشد، می‌توان با انتخاب Emergency Call و شماره‌گیری 112، گوشی را از حالت هواپیما خارج و اتصال آن‌را به اینترنت برقرار کرد تا ردیابی گوشی به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر شود.
• یکی دیگر از ترفندهایی که می‌تواند در مواقع گم‌شدن یا به سرقت رفتن گوشی به پیداشدن آن کمک کند، استفاده از قابلیت Modes & Routines در گوشی سامسونگ است که با تنظیم روتین‌هایی می‌توانید تنها با ارسال پیامک، ارتباطات گوشی خود را فعال کرده و آن‌ را به‌صدا دربیاورید.

برخی از قابلیت های مخفی گوشی سامسونگ مانند هاید کردن عکس در سامسونگ و بازیابی شماره های پاک شده گوشی سامسونگ، می‌تواند برای افزایش امنیت گوشی و نیز بازیابی اطلاعات پس‌از گم شدن گوشی سودمند باشند. این روزها قیمت گوشی‌های سامسونگ قیمت پایینی نیست؛ هدف از نگارش این مقاله، کمک به شما در پیدا کردن گوشی سامسونگ مفقودی یا دزدیده شده است تا بتوانید با این کار از تحمل هزینه و خسارت سنگین جلوگیری کنید.