D1-kifpool

عذرخواهی اپراتور آمریکایی به‌دلیل قطعی چندساعته: به مردم غرامت می‌دهیم

دوشنبه 7 اسفند 1402 - 08:30
مطالعه 2 دقیقه
لوگو AT&T روی نمایشگر موبایل در دست یک دختر
اپراتور AT&T به‌دلیل قطعی چندساعته‌ی سرویس‌های خود، به کاربران غرامت پرداخت می‌کند.
تبلیغات
D4-mcid4

AT&T در بیانیه‌ای رسمی اعلام کرد که برای جبران قطعی شبکه‌ی روز پنج‌شنبه در سراسر ایالات متحده، اعتبار پنج دلاری به ازای هر حساب به مشتریان آسیب‌دیده پرداخت خواهد کرد. این اعتبارات به‌طور خودکار در طی دو دوره‌ی صورت‌حساب اعمال می‌شود.

قطعی AT&T از حدود ساعت ۴ بامداد پنج‌شنبه به‌ وقت محلی آغاز و باعث نارضایتی تعداد بسیار زیادی از افرادی شد که قادر به برقراری تماس تلفنی، ارسال یا دریافت پیام‌های متنی یا استفاده از سرویس اینترنت نبودند.

AT&T می‌گوید: «بابت قطعی شبکه‌ی پنج‌شنبه عذرخواهی می‌کنیم. ما از اینکه این قطعی باعث ناامیدی شما شده است آگاهیم و می‌دانیم که بسیاری از مشتریان خود را ناامید کرده‌ایم. ما می‌دانیم که این قطعی می‌تواند بر توانایی شما برای ارتباط با خانواده، دوستان و دیگران تأثیر گذاشته باشد. همچنین صاحبان مشاغل کوچک ممکن است راه اصلی ارتباط خود با مشتریان بالقوه را از دست داده باشند.»

در ادامه‌ی این بیانیه آمده: «برای جبران این اتفاق، با مشتریان آسیب‌دیده تماس می‌گیریم و به‌طور خودکار اعتباری برای حساب‌های آن‌ها اعمال می‌کنیم. ما می‌خواهیم به مشتریان از تعهدمان برای اتصال پایدار آن‌ها در هر زمان و هر مکان، اطمینان دهیم. ما به آن‌ها به میزان میانگین هزینه‌ی یک روز کامل خدمات، اعتبار می‌دهیم.»

AT&T همچنین به‌صورت رسمی و در شبکه‌های اجتماعی خود به مشتریان اطمینان داد که برای جلوگیری از تکرار این اتفاق در آینده اقداماتی انجام خواهد داد و اولویت خود را بهبود مستمر و اطمینان از ارتباط مؤثر با مشتریان اعلام کرد.

AT&T همچنین گفت: «حدود سه‌چهارم مشتریان توانستند تا حدود ساعت ۶ صبح روز پنج‌شنبه به شبکه‌ی خود دسترسی پیدا کنند و از ساعت ۱۴ آن روز به‌طور کامل تمام کاربران به شبکه وصل شده بودند.»

بر اساس بررسی‌های اولیه‌ی AT&T، قطعی به‌خاطر اجرای نادرست یکی از فرایندهای گسترش شبکه‌ی زیرساخت این شرکت اتفاق افتاده است و برخلاف شایعه‌ها، ارتباطی به حمله سایبری ندارد.

مقاله رو دوست داشتی؟
نظرت چیه؟
تبلیغات
D5-b3IranServer
داغ‌ترین مطالب روز
قطع اینترنت / قطعی اینترنت / Internet Outage
«بله» و «ایتا» از دسترس خارج شدند

بله و ایتا از دسترس خارج شدند.

1214
2 روز قبل
بهترین دستگاه های فشار خون دیجیتال
بهترین دستگاه‌های فشارسنج دیجیتال [بهار و تابستان ۱۴۰۴]

فشارسنج، دستگاهی بسیار ارزشمند است که به‌ شما کمک می‌کند بدون رفتن به مراکز درمانی، وضعیت سلامتتان را در خانه زیر نظر داشته باشید.

13
1 روز قبل
عمر باتری گلکسی A35
چه کار کنیم گوشی سامسونگ کمتر شارژ مصرف کند؟

اگر نگران سریع خالی‌شدن باتری گوشی سامسونگ خود هستید، این ترفندها را امتحان کنید تا شارژدهی دستگاهتان افزایش یابد.

62
1 روز قبل
محدودیت اینترنت ایران
محدودیت‌های اینترنت در برخی نقاط کشور کمتر شد

کاهش نسبی محدودیت‌های اینترنت در برخی نقاط کشور؛ اتصال به سایت‌های بین‌المللی آسان‌تر شده است

964
1 روز قبل
تلگرام پاول دورف
مدیرعامل تلگرام: بیش از ۱۰۰ فرزند دارم و از همین‌حالا وصیت‌نامه‌ام را نوشته‌ام

مدیرعامل ۴۰ ساله‌ی تلگرام بیش از ۱۰۰ فرزند بیولوژیکی دارد و می‌خواهد به همه‌ی آن‌ها ارث بدهد.

431
2 روز قبل
قطع اینترنت - سایت باز نمی‌شود
نت‌بلاکس: اینترنت ایران دوباره در حال محدود شدن است

داده‌های نت‌بلاکس نشان می‌دهد اینترنت ایران دوباره در حال محدود شدن است.

1274
1 روز قبل
پیامرسان داخلی
اطلاعیه وزارت ارتباطات؛ برقراری تماس ایرانیان خارج با داخل کشور از طریق پیام‌رسان‌های داخلی / محدودیت‌ها «مقطعی» است

وزارت ارتباطات در اطلاعیه‌ای اعلام کرد ایرانی‌های خارج از کشور می‌توانند با پیام‌رسان‌های داخلی از آشنایان خود در ایران با خبر شوند.

276
2 روز قبل
تبلیغات
DN-DNShatel

نظرات

با چشم باز خرید کنید
زومیت شما را برای انتخاب بهتر و خرید ارزان‌تر راهنمایی می‌کند
ورود به بخش محصولات