راهنمای حل مشکل عدم دریافت کد تلگرام؛ چرا کد تلگرام ارسال نمی شود؟
قابلیتها و ویژگیهای بیشمار و کاربردی ازجمله بهترین ربات های تلگرامی باعث شده است که این اپلیکیشن همچنان بهعنوان پرطرفدارترین برنامهی پیامرسان میان کاربران ایرانی شناخته شود. این موضوع را میتوان در قرارگرفتن ایران در رتبهی سوم از نظر تعداد کانالهای تلگرامی و اعضای کانالها مشاهده کرد، هرچند هیچکدام از بهترین کانال های تلگرام در مقیاس بینالمللی، ایرانی نیستند.
شاید شما هم در شرایطی قرار بگیرید که بهاجبار از حساب کاربری تلگرامتان خارج شوید. برای مثال، بعد از خرید گوشی جدید، برای جابهجا کردن اطلاعات بین دو دستگاه مجبور به خروج از حساب تلگرام میشوید. بدینترتیب ممکن است بعد از تلاش برای ورود به تلگرام یا حتی ایجاد حساب کاربری در تلگرام، با مشکل عدم دریافت کد تلگرام روبهرو شوید.
مشکل عدم دریافت کد تلگرام یکی از مشکلات آزاردهندهی تلگرام است؛ زیرا علت آن بهطور قطعی مشخص نیست و گاهی بهعوامل خارج از کنترل کاربر نیز بستگی دارد. در ادامه ماهیت کد تلگرام را توضیح میدهیم و سپس به بررسی دلایل دریافت نشدن کد تلگرام میپردازیم.
روشهای مختلف دریافت کد تلگرام
در مقالهی آموزش تلگرام به فرایند ساخت حساب تلگرام و دریافت کد اعتبارسنجی آن پرداختهایم. کدهای اعتبارسنجی در زمان ساخت حساب کاربری در بسیاری از پلتفرمها در لحظه صادر و ارسال میشوند تا از سوءاستفادهی رباتها از شمارهی موبایل افراد یا ورود غیرقانونی به حسابهای کاربران جلوگیری شود.
برخی پلتفرمها این امکان را فراهم میکنند که بهجای دریافت پیامک برای اعتبارسنجی از برنامههای امنیتی مانند Google Authenticator کمک بگیرید که کد را در بستر اینترنت ارسال میکنند و بهخصوص در کشورهای بسته، امنیت بیشتری دارند.
درحالحاضر هنوز تلگرام با برنامههای ثالث احراز هویت سازگاری ندارد و کد تلگرام همچنان از طریق پیام یا تماس به دست کاربر میرسد.
دریافت کد تلگرام یا هر سرویس دیگری، در زمان ثبت نام امری بدیهی است. شما حتی در زمان ساخت حساب توییتر (ایکس) نیز در مرحلهای باید کد اعتبارسنجی دریافت و آن را برای تأیید شماره یا ایمیل در کادری وارد کنید.
کد اعتبارسنجی تلگرام در زمان ثبتنام یا ورود مجدد به حساب، با روشهای متفاوتی برای کاربر ارسال میشود:
۱. پیام تلگرامی: نخستین اولیت تلگرام این است که همچنان در یک دستگاه به حساب خود دسترسی داشته باشید تا کد اعتبارسنجی را در امنترین حالت ممکن و ازطریق پیام تلگرامی در چتها دریافت کنید. در چنین، حالتی پیام «Check your Telegram messages» (پیامهای تلگرامتان را بررسی کنید) بهنمایش درمیآید؛ به این معنا که پیامهای تلگرام خود را بررسی کنید.
۲. پیامک: اگر به حساب تلگرامی خود روی هیچ دستگاهی دسترسی ندارید، در پنجرهای که پیام «Check your Telegram messages» را مشاهده میکنید، روی گزینهی «Send the code as an SMS» (کد را به شکل پیامک بفرست) بزنید تا کد بهصورت پیامک ارسال شود.
۳. دریافت کد تلگرام با تماس: با درخواست ارسال کد تلگرام ازطریق پیامک، پیامی روی صفحه نمایش داده میشود که پیامک حاوی کد اعتبارسنجی به شماره موبایل مدنظرتان ارسال شده است و در پایین صفحه نیز شمارش معکوس بهچشم میخورد که با تمامشدن آن و درصورت دریافت نکردن کد تلگرام ازطریق پیامک، میتوانید درخواست تماس برای دریافت کد تلگرام را ثبت کنید و منتظر تماس بمانید. تماس تلگرام به زبان انگلیسی انجام میشود.
۴. دریافت کد تلگرام با ایمیل: دریافت کد تلگرام با ایمیل در اصل مربوط به کد اعتبارسنجی ورود به حساب تلگرام نمیشود، بلکه برای احراز هویت دو عاملی تنظیم میشود؛ بنابراین یک مرحله بعد از دریافت کد اعتبارسنجی ورود به حساب قرار میگیرد. پس، قبل از اینکه دسترسی به حساب تلگرامتان را از دست دهید، باید به فعالسازی احراز هویت دومرحله ای تلگرام بپردازید تا در آینده بتوانید برای بازیابی رمز تلگرام از آن کمک بگیرید.
دلایل دریافت نکردن کد تلگرام
بسیاری از کاربران هنگام ثبتنام در تلگرام با سؤال چرا کد تلگرام نمیاد؟ مواجه میشوند. علت دریافت نکردن کد تلگرام میتواند بسیار پیشپاافتاده باشد و نیاز به راهحل پیچیدهای نداشته باشد. علل دریافت نکردن کد تلگرام میتواند موارد زیر باشد:
۱. انتخاب نکردن پیششمارهی صحیح برای کشور
۲. بیدقتی در وارد کردن شمارهی موبایل
۳. نبود آنتن و اتصال به شبکه
۴. مشکل در تنظیمات پیامها و غیرفعال بودن اعلانها بهطور کلی یا اعلانهای شمارههای ناشناس
۵. بلاک کردن تصادفی سرشمارهی تلگرام
۶. روشن بودن Filter Unkown Senders در تنظیمات Messages در گوشی آیفون
۷. توجه نکردن به روش ارسال کد توسط تلگرام
فارغ از این موارد ساده، اگر کاربری پشتِسرِهم و بلافاصله چندین درخواست به سرور تلگرام ارسال کند، بهطور خودکار از طرف سیستم تلگرام برای مدتی مسدود میشود.
اگر شما نیز در زمان کوتاهی چندین درخواست ارسال کردهاید، ۸ تا ۷۲ ساعت صبر کنید، سپس برای دریافت مجدد کد تلگرام اقدام کنید. اگر مشکل همچنان پابرجا بود برنامهی تلگرام را روی دستگاه جدیدی نصب کنید و فرایند ورود به حساب تلگرام را در آن دنبال کنید.
فراموش نکنید که اگر تلگرام را روی دستگاه دیگری فعال داشته باشید، به احتمال زیاد کد ابتدا به حسابتان ارسال میشود، بنابراین مشکل ارسال کد تلگرام به دستگاه دیگر را نیز در نظر بگیرید. در ادامه به این مورد اشاره میکنیم.
حل مشکل دریافت نکردن کد تلگرام
باتوجهبه روشهای مختلف ارسال کد اعتبارسنجی، حل مشکل دریافت نکردن کد تلگرام روشهای مختلفی دارد.
اگر بعد از درخواست کد، پیام Check your telegram messages را مشاهده میکنید، کد اعتبارسنجی در پیامهای تلگرام برایتان ارسال شده است. این احتمال وجود دارد که هنوز نشست فعالی (Active Sessions) روی دستگاهی دارید که یادتان نیست. برای مثال، شاید روی یک مرورگر بهصورت تحتوب وارد حساب تلگرام شدهاید و از نظر تلگرام به آن دسترسی دارید.
اگر مطمئن هستید که نشست فعالی روی دستگاه دیگری ندارید، سراغ مدیریت اعلانها بروید و مطمئن شوید که سرشمارهی تلگرام مسدود نشده یا بهعنوان Spam در برنامهی دریافت پیام گوشی طبقهبندی نشده است. کاربران آیفون نیز میتوانند تنظیمات Messages را مشاهده کنند و فیلتر شمارههای ناشناس (Unkown Senders) را عیرفعال کنند.
در نهایت اگر همچنان با مشکل دریافت کد تلگرام مواجه بودید، حافظهی کش تلگرام را از درون Settings (تنظیمات) و بخش Apps (مدیریت برنامهها) حذف و دوباره برای دریافت کد تلاش کنید.
- وارد Settings (تنظیمات) گوشی شوید.
- به بخش Apps (مدیریت برنامهها) بروید.
- تلگرام را جستوجو کنید و روی آن بزنید.
- کمی به پایین صفحه بیایید و روی Storage (فضای ذخیرهسازی) بزنید.
- از گزینههای پایین روی Clear cache بزنید.
برای اطمینان بهطور کامل برنامهی تلگرام را حذف و گوشی خود را ریاستارت کنید و مجدداً برنامه را نصب کنید و مراحل ورود به حساب را پیش ببرید. دقت کنید که حذف برنامه از گوشی با دیلیت اکانت تلگرام تفاوت دارد.
اگر حذف و نصب مجدد برنامه نیز مشکل را حل نکرد، در آخرین اقدام بهتر است ساخت حساب تلگرام را با شمارهی دیگری امتحان کنید.
برخلاف ادعای برخی، امکان دریافت کد تلگرام از طریق واتساپ وجود ندارد و این دو برنامه چنین همکاریای با یکدیگر ندارند!
دریافت کد تلگرام از طریق ایمیل
اگر بیهوده منتظر ماندهاید و نمیدانید چرا کد تلگرام به ایمیل ارسال نمیشود، باید بدانید که تلگرام فقط در حالتی کد اعتبارسنجی به ایمیل ارسال میکند که کاربر احراز هویت دو عاملی و امکان بازیابی آن با ایمیل را فعال کرده باشد. درواقع، کد تلگرامی که در ایمیل دریافت میکنید برای ورود اولیه نیست و یک مرحلهی محکمکاری، بعد از دریافت کد ورود به حساب است.
- ابتدا تلگرام را باز کنید و در گوشهی بالا سمت چپ منوی همبرگری را لمس کنید و از گزینههای موجود روی Settings (تنظیمات) بزنید.
- در منوی تنظیمات وارد بخش Privacy and Security (حریم شخصی و امنیت) شوید.
- روی گزینهی Two-Step Verification (احراز هویت دو مرحلهای) بزنید.
- روی Set Password (تنظیم رمزعبور اضافی) بزنید (اگر تابهحال احراز هویت دومرحلهای تلگرام را فعال نکردهاید، این گزینه را مشاهده میکنید؛ در غیر این صورت باید آن را فعال کنید).
- رمز مدنظرتان را وارد کنید، برای تأیید صحت رمزعبور یک بار دیگر نیز باید آن را تایپ کنید و روی دکمهی آبی پایین صفحه بزنید.
- در کادر Hint نیز یک عبارت برای راهنمایی وارد کنید تا درصورت فراموشی رمزعبور، تلگرام آن را بهعنوان سرنخی برای یادآوری رمز نمایش دهد (این مرحله را میتوانید با لمس Skip رد کنید). با لمس دکمهی آبی پایین صفحه به مرحلهی بعد بروید.
- رمزعبور احراز هویت دومرحلهای فعال شده است. اکنون میتوانید برای بازیابی رمزعبور درصورت فراموشی، آدرس ایمیلتان را ثبت کنید تا تلگرام کد اعتبارسنجی را به آن ارسال کند. بدین ترتیب در کادر Recovery Email (ایمیل بازیابی) آدرس را وارد کنید.
- برای تأیید آدرس ایمیل یک کد اعتبارسنجی به ایمل ارسال میشود که باید آن را در تلگرام وارد کنید.
- پیام Password Set (رمزعبور ثبت شد) نمایش داده میشود و میتوانید روی دکمهی Return to Settings بزنید تا به تنظیمات برگردید.
شاید به هر دلیلی در ارسال کد از طرف سرور اختلال ایجاد شود و کاربران کدی دریافت نکنند. اگر برای شما نیز این سؤال پیش آمده است که «چرا کد تلگرام نمیاد»، در ادامه به برخی از احتمالات رایج میپردازیم.
بهطورکلی مشکل دریافتنکردن کد تلگرام به عوامل زیادی میتواند مرتبط باشد. در بیشتر مواقع این را در نظر بگیرید که ممکن است نشستی فعال از حساب کاربری خود در دستگاهی داشته باشید و کد به آن ارسال شده باشد.
آیا شما کاربران زومیت هم با چنین مشکلی مواجه شدهاید؟ دلیل مشکل شما چه بود و چگونه آن را پشتسر گذاشتید؟
سوالات متداول
کد تأیید تلگرام چیست؟
کد تأیید تلگرام لایهای امنیتی برای احراز هویت کاربران در ابتدای ساخت حساب کاربری است تا رباتها حسابهای کاربری پیدرپی نسازند. همچنین، در ادامه این کد تأیید باعث افزایش امنیت حساب کاربری میشود تا کمتر با سوءاستفاده هکرها مواجه شود.
رایجترین دلیل دریافت نکردن کد تلگرام چیست؟
اکثر کاربرانی که در بازهی زمانی کوتاهی تعداد زیادی درخواست کد تأیید ارسال میکنند، دچار این مشکل میشوند و برای مدتی ازطرف سرور تلگرام مسدود میشوند.