اپل در چه صنایع جدیدی ساختارشکنی می‌کند

رویداد اخیر اپل در معرفی محصولات جدید، روی معرفی آیفون XS، آیفون XS مکس و آیفون XR و هچنین اپل واچ 4 بود. مانند رویدادهای همیشگی اپل، ارائه‌ها در این رویداد نیز با تمرکز روی ویژگی‌های مفید برای کاربران در محصولات اپل، انجام شد. ویژگی‌هایی همچون پایش سلامت، عکاسی،‌ بهبود کارایی، صفحات نمایش باکیفیت اولد و رتینای مایع همگی با تمرکز روی بهبود تجربه‌ی کاربران معرفی شدند.

اگرچه، بهبودهای سخت‌افزاری برای کاربران تجاری نیز قابل توجه هستند، هیچ صحبت خاصی در مورد کارایی‌های تجاری محصولات اپل در این رویداد نشد. به‌هرحال صرف‌نظر از ارائه‌های رویداد معرفی، کوپرتینویی‌ها صنایع متعددی را دست‌خوش ساختارشکنی خواهند کرد. این ساختارشکنی‌ها یا ادامه‌ی تاثیر اپل در صنایع مختلف یا ساختارشکنی مجدد صنایعی خواهد بود که قبلا تحت تاثیر اپل تغییر یافته بودند. در ادامه‌ی این مطلب زومیت، به بررسی ]چهار صنعتی می‌پردازیم که فرآیندها، تمرکز و مدل‌های کسب‌وکاری‌شان در معرض ساختارشکنی اپل قرار دارد.

اپل پیش از این، ساختارشکنی‌های متعددی را در بخش سلامت انجام داده است. اولین ورود جدی آنها به این حوزه، با معرفی آیپد شروع شد. تقریبا بلافاصله پس از معرفی این تبلت،‌ پزشکان، جراحان و دیگر متخصصان حوزه‌ی بهداشت و سلامت، ارزش نهفته در این گجت جدید را کشف کردند. آنها از آیپد به‌عنوان ابزاری ایده‌آل برای برقراری ارتباط و تبادل اطلاعات با بیماران و همکاران استفاده می‌کنند.

اپل به‌صورت کاملا واضح روی خدمات حوزه‌ی سلامت تمرکز کرده است. آنها تیمی از متخصصان در داخل شرکت خود تشکیل داده‌اند که به‌خوبی نحوه‌ی ارتباط با قانون‌گذاران، محققان و متخصصان IT در این زمینه را می‌دانند. کوپرتینویی‌ها با معرفی سرویس‌هایی همچون HealthKit، ReasearchKit و CareKit، در خط مقدم اشتراک‌گذاری اطلاعات سلامتی قرار گرفته‌اند. کاربران با استفاده از این سرویس‌ها، اطلاعات خود را به راحتی با تیم‌های درمانی، محققان یا حتی نیروهای اورژانس به اشتراک می‌گذارند.

نکته‌ی قابل توجه این است که برخی از تحقیقات جامع در زمینه‌ی سلامتی با استفاده از داده‌های سرویس ResearchKit انجام شده‌اند. به‌علاوه، آیفون‌‌ها و اپل‌واچ‌ها به‌راحتی امکان اتصال با سرویس‌های اورژانس و امدادگران را فراهم می‌کنند. این گجت‌ها، اطلاعات پزشکی اورژانسی را نیز به‌راحتی در اختیار افراد مسئول قرار می‌دهند. این اطلاعات در کارتی در آیفون ذخیره می‌شود و حتی در زمان قفل بودن گوشی نیز قابل دسترسی است. در کنار این قابلیت‌ها، گجت‌های اپل نشانه‌هایی از خطر برای سلامتی یا بیماری را نیز به ما گوشزد می‌کنند.

پیشرفت قابل توجه دیگر در این زمینه، سنسور پیشرفته‌ی قلب به‌کاررفته در اپل واچ سری ۴ است. این سنسور علاوه بر اندازه‌گیری دقیق ضربان قلب و هشدار دادن در مورد اشکالات عملکردی این عضو حیاتی، قابلیت انجام یک تست الکتروکاردیوگرافی (ECG) را نیز در چند ثانیه دارد. این یک پیشرفت عالی برای هر دستگاهی به‌شمار می‌رود و می‌تواند اطلاعات مفیدی را در اختیار پزشک قلب کاربر و همچنین پزشک‌های اورژانس قرار دهد. اپل حتی توانسته‌ است تاییدیه‌های سازمان‌های تنظیم مقررات آمریکایی را نیز در این زمینه به‌دست بیاورد.

شرکت AlivCor یکی از فعالان بازار در این زمینه است که پیش از این برای ارائه‌ی خدماتی مشابه، وارد عمل شده بود. این شرکت با کاور مخصوص آیفون با قابلیت انجام آزمایش‌های بالا شناخته شده است. البته این دستگاه برای عملکرد مناسب باید روی سینه‌ی فرد قرار بگیرد.

اپل روی قابلیت‌ها و کاربردهای دیگری در این حوزه نیز در حال تحقیق و بررسی است. برخی از این قابلیت‌ها، شامل اندازه‌گیری فشار خون و قند خون بدون نیاز به تزریق هستند. البته نباید انتظار داشت که اپل، جایگزین تجهیزات پزشکی در بیمارستان‌ها یا دیگر مراکز درمانی شود. چرا که قابلیت‌های دستگاه‌های این شرکت هنوز توانایی رقابت کامل با تجهیزات پزشکی مخصوص را ندارند. اما این شرکت تلاش می‌کند تا قابلیت‌ها را با استفاده از جمع‌آوری داده به تکامل برساند. جمع‌آوری داده و اطلاعاتی که پیش از این اصلا به‌آسانی قابل دستیابی نبود.

اپل قصد دارد این اطلاعات را به بیماران و پزشکان ارائه کرده و همچنین آنها را با داده‌هایی مانند زمان، موقعیت و فعالیت فرد، ترکیب کند. در زمینه‌ی انتقال این داده‌ها به پزشکان، اپل قبلا این چالش را با توانایی ارتباط با سازمان‌های بهداشت و سلامت و مراکز اطلاعاتی آنها، حل کرده است.

گرافیک، رسانه و بازاریابی

کیفیت دوربین آیفون، همیشه یکی از قابلیت‌های مهم و قابل توجه اپل بوده است. این شرکت با استفاده از تصاویر گوناگون ضبط شده با آیفون در کمپین‌های بازاریابی، پیام خود را بهتر از رقبا به گوش کاربران می‌رساند. آنها از سال قبل علاوه بر تمرکز بر قابلیت‌های سخت‌افزاری دوربین، به توانایی‌های پردازنده‌ای و یادگیری ماشینی آن برای ثبت بهتر تصاویر نیز اشاره داشته‌اند. کوپرتینویی‌ها، آیفون را برابر با یک دوربین حرفه‌ای DSLR می‌دانند که تصاویری با همان کیفیت اما کاربری آسان‌تر ضبط می‌کند.

این رویکرد، همراه با قابلیت‌های iOS در تبدیل شدن به پلتفرمی مستقل برای ویرایش عکس و فیلم، اپل را به بازیگری قدرتمند در این زمینه تبدیل کرده است. ادوبی که برای مدت‌های مدید به‌عنوان بازیگر پیشگام عکسبرداری و طراحی دیجیتال شناخته می‌شد، تعدادی از برترین اپلیکیشن‌های خود را به این سیستم‌عامل آورده است. از این میان می‌توان ایلاستریتور و فتوشاپ را نام برد. این حرکت بدان معنی است که متخصصان گرافیک و رسانه، توانایی انجام کارهای زیادی را با استفاده از آیفون‌های حرفه‌ای یا آیپد پرو خواهند داشت.

موارد گفته شده، تاثیر زیادی در زمینه‌های خلاقانه و هنری داشته و همچنین پتانسیل بالایی نیز در بخش بازاریابی دارند. درحال حاضر، بازاریابی از زمینه‌های چاپی و کاغذی به سمت رسانه‌های اجتماعی، مدیریت برند، رویدادها و پخش زنده تغییر یافته است. آیفون، این تغییر رویه در بازاریابی را سرعت داده است. این سرعت دادن، با قابلیت اجرای کارهای پیچیده در چند ثانیه، امکان‌پذیر شده است.

آیفون به تیم‌های بازاریابی امکان می‌دهد تا با رویدادها، ترندهای شبکه‌های اجتماعی و اتفاقات لحظه‌ای جهان پیرامون به‌خوبی ارتباط برقرار کنند و در نتیجه، بازارها،‌ مشتریان و افراد جدید را به مجموعه‌ی خود جذب کنند. این قابلیت‌ها به کاربران امکان می‌دهند تا نتایجی عالی و خیره‌کننده را در عرض چند دقیقه از عکس‌ها و فیلم‌های خود ایجاد کنند. همه‌ی این‌ها به‌معنای افزایش سرعت تولید و انتشار محتوا است.

ترکیب این قابلیت‌های جدید با رسانه‌های اجتماعی، یعنی یک متخصص بازاریابی می‌تواند یک کمپین را از هرجایی در جهان ایجاد کرده و از هر رویدادی برای تولید لید به سازمان خود استفاده کند. ارتباط با مشتریان از هر نقطه از جهان هم با همین قابلیت‌ها امکان‌پذیر است.

ساختار شکنی در این بخش هم مانند حوزه‌ی سلامت در مراحل ابتدایی خود قرار دارد. البته بر خلاف سلامت که اهداف و خط سیر تقریبا مشخصی دارد، طبیعت در حال تکامل این موارد و فناوری‌های مرتبط با آنها، ساختارشکنی در آن را به تجربه و آزمایش بیشتر، وابسته کرده است.

روزنامه‌نگاری

همان قدرتی که آیفون در اختیار فعالان بازاریابی قرار می‌دهد، برای ژورنالیست‌ها نیز قابل دسترسی خواهد بود. اکنون آنها می‌توانند اخبار را به‌سرعت ثبت، ویرایش و منتشر کنند. در سال‌های اخیر، اینترنت، گوشی‌های هوشمند، وبلاگ‌نویسی و رسانه‌های اجتماعی، نیروهای قدرتمندی در دنیای رسانه بوده‌اند. اما در بسیاری از موقعیت‌ها، این منابع به‌خوبی استفاده نشده‌اند. به‌عنوان مثال فیلمبرداری با موبایل سال‌های متمادی در اختیار خبرنگاران بوده اما همیشه ارزش آن از فیلم‌های ضبط شده به همراه فیلمبردار حرفه‌ای و تهیه‌کننده، کمتر بوده است.

فرمول بالا و مراحل مورد نیاز برای انجام آن، در سال‌های اخیر تغییر کرده اما محدودیت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری موبایل‌ها هنوز به قوت خود باقی است. ابزارهای ویرایش ساده که آیفون و به‌طورکلی موبایل‌ها در اختیار کاربران قرار می‌دهند، به خبرنگاران امکان می‌دهد که مدیریت کارها را خودشان در دست بگیرند.

با این قابلیت‌ها، اطلاعات خامی که به سختی به دست می‌آیند، به‌راحتی به خبرهای باکیفیت تبدیل می‌شوند که قابل انتشار هستند. ساختارشکنی در این حوزه نه تنها در زمان و کیفیت ایجاد می‌شود، بلکه قیمت کمتر آیفون نسبت به تجهیزات حرفه‌ای خبرنگاری، امکان انتشار خبر باکیفیت را در اختیار افراد بیشتری قرار داده است.

خرده‌فروشی

یکی از شرکت‌هایی که سال گذشته و در مراسم معرفی ARKit اپل به آن اشاره شد، آیکیا بود. این تولیدکننده‌ و فروشنده‌ی مبلمان، از قابلیت‌های اپل برای نشان دادن شکل و طراحی خانه پس از پیاده‌سازی مبلمان، استفاده کرد. پس از این‌که صنعت خرده‌فروشی به سمت آنلاین شدن پیش رفت، توانایی جانمایی محصولات در خانه‌ها به یک نیاز مبرم تبدیل شد. این نیاز، از آنجایی اهمیت دارد که کاربران نمی‌توانند محصولات را به‌خوبی و بدون جانمایی نهایی، از لحاظ رنگ و ابعاد بررسی کنند.

در اینجا واقعیت افزوده یک راهکار ارائه می‌دهد. خصوصا وقتی این قابلیت با صفحات نمایش حرفه‌ای آیفون‌ها با دقت رنگ بالا ترکیب می‌شود، کارایی آن دوچندان خواهد بود. اپل این راهکار را آسان کرده است. البته این نوع استفاده از واقعیت افزوده، با وجود کاربردی بودن تنها جنبه‌های کوچکی از قابلیت‌های واقعیت افزوده در خرده‌فروشی را نشان می‌دهد.

یکی از جنبه‌های جدید خرده‌فروشی، ارائه‌ی بسته‌های عضویت است که پکیج‌هایی ماهانه را به کاربر ارائه می‌کند. این پکیج‌ها حاوی آیتم‌هایی هستند که از نظر شرکت سازنده، برای کاربران مفید خواهند بود. اگرچه این سبک از خرده‌فروشی توسط شرکت‌هایی همچون Blue Apron و با عرضه‌ی پکیج‌های تهیه‌ی غذا شروع شد، در حال حاضر در صنایع زیادی از لباس تا لوازم آرایشی و حتی دکوراسیون خانه، استفاده می‌شود.

تمامی شرکت‌های فعال در این زمینه، از آنالیز داده برای شناخت علاقه‌مندی‌های کاربران و انتخاب بهترین محصولات برای آنها استفاده می‌کنند. در این میان، آیفون‌ها که کاربردهای زیادی در بخش داده دارند، امکان اشتراک اطلاعات زیاد توسط کاربران با شرکت‌ها را فراهم می‌کنند.

همین مثال بالا را با یک عکس سلفی مقایسه کنید که شرکت با استفاده از آن، تیغ اصلاح، کرم اصلاح یا حتی مدل مو و ریش مناسب را به کاربر پیشنهاد می‌دهد. در مثال دیگر، یک عکس از کمد دیواری شما، پیشنهادهای خرید لباس یا نظم‌دهی آن را برایتان ارسال می‌کند. در تمام این مثال‌ها، تلفن هوشمند به یک خریدار شخصی تبدیل می‌شود که تنها با اجازه‌ی دسترسی ما به تصاویری از خانه یا خودمان، فعالیت می‌کند.

اگرچه در این مطلب تنها ۴ صنعت با پتانسیل ساختارشکنی توسط اپل معرفی شدند، ساختارشکنی در هریک از آنها، جنبه‌های بسیار زیادی را از زندگی ما تحت تاثیر قرار می‌دهد. اگر به یاد داشته باشید، پس از مرگ استیو جابز همه این سوال را داشتند که آیا اپل هنوز هم می‌تواند به‌عنوان شرکتی ساختارشکن فعالیت کند؟ اقدامات اخیر این شرکت در سال ۲۰۱۸ نشان می‌دهد که آنها هنوز می‌توانند و می‌خواهند که یک بازیگر پیشگام در صنایع حیاتی باشند.