خریداران ساعتهای هوشمند اپل واچ سری ۱۲ و اپل واچ اولترا ۴ از خاموش و روشنشدن ناگهانی دستگاههای خود خبر دادهاند. گزارشهای کاربران به بروز نقص فنی در بخش Neural Engine تراشهی ساعتها اشاره دارند.
خریداران ساعت هوشمند اپل میگویند نمایشگر دستگاهها هنگام کاربریهای روزمره ناگهان لوگوی اپل را نمایش میدهد و ساعت راهاندازی مجدد میشود. این اتفاق حین کارهایی مانند تعامل با هوش مصنوعی سیری، ویرایش واچفیسها، اجرای مسیریاب، برقراری تماس یا ثبت تمرینات ورزشی و حتی در حالت آمادهبهکار رخ میدهد.
بررسی لاگهای سیستم توسط چند کاربر نشان میدهد که موتور عصبی اپل واچ به مدت دو ثانیه دچار توقف کامل میشود. پس از این تاخیر، مکانیزم نظارتی سیستم وارد عمل شده و راهاندازی مجدد سیستمعامل را به ساعت تحمیل میکند.
نقص مذکور روی نسخهی ابتدایی watchOS 27.0 و همچنین بهروزرسانی روز نخست راهاندازی مشاهده شده؛ بازگردانی به تنظیمات کارخانه مشکلی را حل نکرده و حتی تعویض ساعت با نسخهی نو نیز مانع تکرار مشکل نشده است. اپل هنوز واکنشی نسبتبه این موضوع نشان نداده است.
