گزارش سال ۱۴۰۳ تکنولایف: تثبیت جایگاه دوم در تجارت الکترونیک ایران

«از هر ۷ ایرانی که کالای دیجیتال می‌خرند، یک نفر مشتری تکنولایف است.» این جمله نشان می‌دهد که تکنولایف تا چه حدی توانسته به بازار مخاطب کالاهای دیجیتال نفوذ کند و اعتماد آن‌ها را به دست بیاورد.

این آمار در کنار آمارهای جالب دیگری چون ۵ درصد سهم بازار تجارت الکترونیک کشور، ۵ میلیون کاربر فعال، ۴۱ درصد رشد درآمد و ۱۵ درصد سهم از بازار آنلاین محصولات دیجیتال، بخش‌هایی از گزارش ۱۴۰۳ تکنولایف را شکل می‌دهند.

تکنولایف حالا جایگاه خود را به‌عنوان بازیگر دوم صنعت تجارت الکترونیک ایران تثبیت کرده است. این جایگاه فقط نتیجه فروش بالا نیست بلکه حاصل هم‌افزایی سه رکن «فروشگاه، اعتباردهی و لجستیک» در اکوسیستم تکنوگروپ است.

بر اساس گزارش تکنولایف، تکنوگروپ از سه شرکت به‌هم‌پیوسته تشکیل شده است: تکنولایف به‌عنوان فروشگاه آنلاین محصولات دیجیتال، تکنوپی به‌عنوان پلتفرم اعطای اعتبار و وام آنلاین بدون ضامن، و تکنواکسپرس به‌عنوان ستون لجستیکی گروه.

تکنوپی تا امروز ۱۵ هزار کاربر دریافت‌کننده اعتبار داشته و تکنواکسپرس در سال گذشته بیش از یک‌ میلیون مرسوله را در سراسر کشور جابه‌جا کرده است. این هم‌افزایی باعث شده مسیر خرید، از انتخاب کالا تا تحویل و حتی تأمین اعتبار، در یک تجربه یکپارچه و مطمئن جمع شود.

تکنولایف فعالیت خود را از ۱۳۸۶ آغاز کرد و در ۱۴۰۱ با تبدیل‌ شدن به مارکت‌پلیس، مرحله تازه‌ای از رشد را کلید زد. ۱۴۰۳ سال شتاب‌گیری این مسیر بود: توسعه سبد دسته‌ها (از دیجیتال تا لوازم خانگی و طلا)، راه‌اندازی و تعمیق حلقه‌های اکوسیستم (تکنواکسپرس و تکنوپی) و تثبیت مزیت مقیاس در بازاری رقابتی.

در سبد کل ای‌کامرس، تکنولایف به ۵ درصد سهم در کل کشور دست یافته است؛ در بازار آنلاین محصولات دیجیتال نیز با ۱۵ درصد سهم به یکی از بازیگران صاحب نفوذ بدل شده است. ۵ میلیون کاربر فعال، هزینه جذب مشتری را در کمپین‌های رشد پایین آورده و تکرار خرید را تقویت کرده است.

هم‌افزایی فروشگاه، اعتباردهی و لجستیک باعث شد تجربه مشتری به‌ شکل ملموسی کوتاه‌تر، ساده‌تر و امن‌تر شود. در سال گذشته، ۴ هزار و ۵۰۰ میلیارد ریال اعتبار به کاربران تخصیص یافت و ۲۰ هزار میلیارد ریال فروش اقساطی رقم بخورد —یعنی ۵ برابر بیشتر از سال قبل.

شمار خریدهای اقساطی ۷۶ هزار و ۸۸۱ فقره و خریدهای اعتباری ۲۲ هزار و ۵۳۳ فقره بود که در نتیجه توسعه شبکه همکاران مالی و اعتماد رو‌به‌افزایش کاربران به دست‌ آمد.

از سوی دیگر، تکنواکسپرس با میانگین تحویل ۲ روزه و رکورد تحویل ۴ ساعته، و پوشش ۱٬۳۱۷ شهر (حدود ۴۵۰ هزار ارسال به تهران و ۵۰۰ هزار به سایر شهرها) کیفیت تجربه دریافت کالا در خرید اینترنتی را رشد بخشید.

جست‌وجوها نشان می‌دهد «آیفون» پرتقاضاترین کلیدواژه کاربران تکنولایف بوده است. در ترکیب فروش، موبایل حدود ۴۰ درصد از ارزش سبد را در اختیار دارد؛ تجهیزات جانبی الکترونیکی حدود ۲۹ درصد، کامپیوتر حدود ۲۵ درصد و لوازم خانگی حدود ۲۰ درصد سهم دارند.

در میان کالاهای پرفروش Redmi Note 13 با فروش ۲۱ هزار ۴۵۸ دستگاه رکورددار بود؛ در ادامه Samsung Galaxy A15 و Galaxy Tab A9 از محبوب‌ترین‌ها بودند و در رده کامپیوتر، لپ‌تاپ ۱۵.۶ اینچ لنوو IdeaPad با پردازنده Core i5 جزو گزینه‌های پرفروش قرار گرفت.

این سبد نشان می‌دهد تمرکز مشتریان روی «میان‌رده‌های با ارزش خرید بالا» و اکوسیستم اندروید پررنگ است، درحالی‌که آیفون جایگاه «برند مطلوب» را در جست‌وجوها حفظ کرده است و توانسته به یک کالای محبوب در خرید اقساطی تبدیل شود.

با گذار به مدل مارکت‌پلیس در سال ۱۴۰۱، تعداد فروشندگان فعال تکنولایف سه برابر شد و رقابت قیمتی و تنوع انتخاب به‌شکل محسوسی افزایش یافت. در سال گذشته رکورد فروش توسط یک فروشنده به ۳۵۰ میلیارد تومان رسید؛ در سطح سفارش نیز «حجیم‌ترین سبد» با ۲۳۰ آیتم ثبت شد.

یک مشتری در طول سال ۴۷۲ سفارش گذاشت و مشتری دیگری با مجموع خرید ۹.۳ میلیارد ریال رکورد ارزش سال را شکست؛ همچنین ۱٬۵۲۴ آیتم سفارش در یک سال توسط یک مشتری ثبت شد. این ارقام، هم عمق تعامل مشتریان پرمصرف را نشان می‌دهد و هم ظرفیت مقیاس‌پذیری مدل پلتفرمی تکنولایف را که توانسته دومین بازیگر تجارت الکترونیک کشور بشود.

۳۸ درصد از مشتریان تکنولایف را خانم‌ها و ۶۲ درصد را آقایان تشکیل می‌دهند. تحلیل جغرافیایی نشان می‌دهد مناطق شهری گرایش بیشتری به کالاهای «فناوری‌بالا» و گوشی‌های رده‌بالا دارند، درحالی‌که شهرستان‌ها بیشتر به‌دنبال گزینه‌های اقتصادی‌اند؛ مناطق مرزی نیز کالاهای دارای بیمه را ترجیح می‌دهند.

از نظر ارزش سفارش، استان‌های بوشهر و اردبیل در صدر و قم در انتها قرار گرفتند. تکنولایف علاوه بر فروش آنلاین، با دو شعبه حضوری نیز تجربهٔ خرید چندکاناله (Omnichannel) را ارائه می‌کند و خود را «نخستین فروشگاه آنلاینِ دارای فروشگاه حضوری» معرفی کرده است. کاری که امروزه توسط سایر فروشگاه‌های بزرگ ادامه می‌شود.

در سال گذشته ۵۵۸ هزار سفارش در تکنولایف ثبت شد که نسبت‌به سال قبل ۷۲ درصد رشد نشان می‌دهد. ظرفیت عملیاتی روزانه تا ۵ هزار سفارش تعریف شده و سبد کالا از مرز ۳۰ هزار قلم گذشته است.

مجموع اعتبار تخصیصی به کاربران در سال ۱۴۰۳ به ۴ هزار و ۵۰۰ میلیارد ریال رسید و فروش اقساطی با رقم ۲۰ هزار میلیارد ریال نسبت به سال قبل ۵ برابر شد؛ در مقیاس تراکنش، ۳.۲ برابر رشد در فروش اقساطی ثبت شد.

۷۶ هزار و ۸۸۱ خرید اقساطی و بیش از ۲۲ هزار و ۵۰۰ خرید اعتباری انجام شد. در سبد اقساطی، Redmi Note 13 پرفروش‌ترین کالا بود و آیفون نیز میان انتخاب‌های اقساطی محبوبیت بالایی داشت. این ارقام نشان می‌دهد اعتباردهی نه‌فقط ابزار جذب اولیه، که موتور افزایش «نرخ تبدیل» و «میانگین ارزش سبد» بوده است.

اهداف ۱۴۰۴ شامل دو برابر کردن فروش، افزایش سهم فروش در شهرستان‌ها، ۶ برابر کردن اعتباردهی و گسترش خدمات تکنوپی است. در این گزارش خبرهایی از ورود به دسته‌های آرایشی‌بهداشتی، لوازم خانگی غیربرقی، لوازم شخصی برقی و ابزارآلات نیز داده شده است. هم‌زمان، بهبود بیشتر زمان تحویل، پوشش جغرافیایی و کیفیت سرویس پس از فروش، پایه‌های وفاداری مشتری را تقویت خواهد کرد.

کارنامه ۱۴۰۳ نشان می‌دهد تکنولایف از یک خرده‌فروش آنلاین به پلتفرم یکپارچه تجارت الکترونیک ارتقا یافته است: سهم ۵ درصد از بازار ای‌کامرس، ۵ میلیون کاربر فعال، ۴۱ درصد رشد درآمد، ۱۵ درصد سهم از بازار آنلاین محصولات دیجیتال و اکوسیستمی که از اعتباردهی تا لجستیک را پوشش می‌دهد. همین مولفه‌هاست که عنوان «بازیگر دوم صنعت» را معتبر می‌کند و افق ۱۴۰۴ را با رشد مقیاس‌پذیر و مشتری‌محور روشن نشان می‌دهد.

*برای خواندن گزارش کامل روی این لینک کلیک کنید.