مدیرعامل دیدار: با قطعی اینترنت بیش از ۲۰ درصد کسبوکارها نابود شدهاند، ۶۰ درصد کاهش فروش داشتهاند
رکورد ۳۹ روز قطعی اینترنت در ایران، احتمالا تلخترین رکوردی است که از کشورمان به جا مانده است. وارد ماه دومی شدهایم که تنها حدود یک درصد از ایرانیها به اینترنت دسترسی دارند و این یعنی میلیونها نفر پشت درهای ورود به شبکه جهانی ماندهاند، هزاران کسبوکار برای بقا میجنگند و میلیونها نفر شغلشان مستقیم یا غیرمستقیم تحت تاثیر این خاموشی طولانیمدت قرار گرفته است.
به تنشها و اضطرابهای جنگ، فشار اقتصادی و روانی برای دوام آوردن و گذران زندگی هم اضافه شده و در این میان، کسبوکارهایی که به هر نحو وابسته به اینترنت هستند برای تابآوری نیاز به تلاش مضاعف دارند. کسبوکارهایی که کل داراییشان یک صفحه اینستاگرامی بوده بیش از یک ماه است که مطلقا فروشی نداشتهاند و آنها که سایتی هم برای فعالیت دارند با قطعی اینترنت بازارشان کساد شده و فروشگاه آنلاینشان پاخور چندانی ندارد.
آمار و ارقامی که حمید محمودزاده، مدیرعامل CRM دیدار، از کسبوکارهایی که با آنها همکاری میکند دارد، بهشدت نگرانکنندهاند. محمودزاده در گفتوگو با زومیت میگوید در میان هزاران کسبوکاری که از سرویسهای دیدار استفاده میکنند هم تعداد تعطیلشدهها بسیار است و هم کاهش ورودی آنها که هنوز تعطیل نشدهاند، محسوس است:
آمارهای ما نشان میدهد بیش از ۲۰ درصد از کسبوکارهایی که با دیدار همکاری میکنند در این دوران قطعی اینترنت بهطور کامل غیرفعال شدهاند. آن دسته از کسبوکارهایی که فعال هستند هم ورودیشان بهشدت کاهش پیدا کرده؛ طبق آماری که داریم این کاهش بسیار محسوس و چیزی بیش از ۶۰، ۷۰ درصد است.- حمید محمودزاده، مدیرعامل CRM دیدار
آسیب قطعی اینترنت بسیار بیشتر از جنگ است
او با تاکید بر این که «آسیب قطعی اینترنت بسیار بیشتر از جنگ است» میگوید: «اصلیترین دلیل این تعطیلی کسبوکارها یا کاهش ورودی جنگ نیست، قطعی اینترنت است. چراکه نیازمندیهای روزمره مردم تغییر نکرده اما دسترسی به گوگل و اینستاگرام وجود ندارد تا مردم این کسبوکارها را پیدا کنند و خریدشان را انجام دهند.»
به گفته محمودزاده، مدخل اصلی و بخش عمده ورودی نقدینگی کسبوکارهای کوچک و متوسط، بهویژه آنهایی که فروش حضوری ندارند، اینترنت است. یعنی افراد این کسبوکارها را یا از گوگل پیدا میکردند یا رسانههای اجتماعی، که الان در دسترس نیستند. او اضافه میکند: «با توجه به این که در کشور بسترهای تبلیغاتی کارآمدی هم نداریم که بتواند تا حدودی جایگزین گوگل باشد، در شرایط قطع اینترنت ورودی این کسبوکارها بهشدت افت میکند.»
این قطعیِ پر از زیان و طولانیمدت اینترنت در حدود ۱۰ ماه اخیر سه مرتبه رخ داده و هر بار بخشی از کسبوکارها را نابود و باقی را کوچک و متحمل ضررهای بسیار کرده است. مدیرعامل CRM دیدار به آمار آسیبهای کسبوکارها از قطعی اینترنت در جریان جنگ ۱۲ روزه اشاره کرده و با قطعی فعلی که ۳۹ روز از آن میگذرد مقایسهاش میکند:
«در آن ۱۲ روز که اینترنت قطع شد حدود ۶ تا ۷ درصد از کسبوکارهایی که با ما کار میکردند و از ابزارهای ما استفاده میکردند بهطور کامل نابود شدند. اما حالا با حدود ۴۰ روز قطعی اینترنت به نظر من بیش از ۲۰ درصد از کسبوکارها از بین رفتهاند و از سوی دیگر، درصد بسیار بیشتری مجبور به کوچکسازی شدهاند.»
در ۱۲ روز قطعی اینترنت جنگ قبلی ۶ تا ۷ درصد از کسبوکارها نابود شدند، در این ۳۹ روز احتمالا بیش از ۲۰ درصد کسبوکارها از بین رفتهاند
همین کوچکسازی هم کماهمیتتر از نابودی کسبوکارها نیست. موج تعدیلهایی که در شرکتها و مشاغل مختلف به راه افتاده، در قطعی فعلی اینترنت تبدیل به یک سونامی شده و تعداد بسیاری از شاغلین را از کار بیکار کرده است. محمودزاده میگوید «ممکن است تعدادی از کسبوکارها زنده مانده باشند اما مجبور به تعدیل شدهاند و مثلا از ۲۰ نفر رسیدهاند به ۵ نفر.»
او با بیان این که «هر یک روزی که قطعی اینترنت ادامه پیدا میکند، تعداد بیشتری کسبوکار میمیرند» تصریح میکند:
کسبوکارهای ما عموما روزمزد هستند؛ اگر یک ماه کار نکنند توان پرداخت حقوق و اجارهشان را ندارند. به همین دلیل، حالا که در ماه دوم قطعی اینترنت هستیم بسیاری از افراد مجبور شدهاند فعالیتشان را تعطیل کنند. خود این بستن و دوباره فعال شدن هزینه بسیار زیادی برای آنها دارد. بسیاری از آنها هم مأیوس و سرخورده میشوند و دیگر نمیتوانند به شغل خود برگردند.- حمید محمودزاده، مدیرعامل CRM دیدار
آسیبها فقط هم به فروش محدود نمیشود، مدیرعامل دیدار توضیح میدهد که برای شرکتهایی که بخش توسعه و تولید و R&D دارند هم اتصال به اینترنت مثل نفس است و ابزار اصلی توسعه است، بنابراین، در نبود اینترنت فرایند توسعه و تولید با مشکلات جدی مواجه شده است.
ارائه اینترنت به کسبوکارها مشکلی را حل نمیکند
رویکرد حاکمیت پس از تجربه قطعیهای پیشین اینترنت تا حدودی تغییر کرده و در دوران فعلی خاموشی، تلاشهای بیشتری برای متصل کردن کسبوکارها به اینترنت دیده میشود - احتمالا با این فرض که نیاز کسبوکارها به اینترنت از نیاز عموم مردم جدیتر است! شاهد اخبار ارائه اینترنت به فعالان اقتصادی در اتاق بازرگانی یا اتاق تعاون، همچنین در سازمانی مثل نصر تهران و حتی اتحادیه کسبوکارهای مجازی هستیم. طرحی که البته گفته میشود هنوز تحقق پیدا نکرده و اینترنت ویژهای به این فعالان ارائه نشده است. اما حمید محمودزاده تاکید میکند که ارائه اینترنت هم دوای درد کسبوکارها نیست و درمان فقط در وصل شدن مجدد اینترنت است:
«ارائه اینترنت به کسبوکارها مسالهای را حل نمیکند؛ ممکن است با ارائه اینترنت کسبوکاری مشکلات بخش توسعه و تولید مجموعهها حل شود اما بخش اصلی هر کسبوکار فروش است که وقتی کاربران به اینترنت دسترسی نداشته باشند فروشی انجام نخواهد شد. در کشور چین، تمام تمرکز دولت معطوف بر توسعه فروش کسبوکارهاست. باورشان بر این است که تولید مهم نیست؛ مهم آن است که چطور بفروشی. مشکل اصلی ما این است که قطعی اینترنت فروش را فلج کرده.»
البته او اضافه میکند که «همین اینترنت کسبوکاری بروکراسی مفصلی هم دارد و شرکت ما هم هنوز نتوانسته آن را دریافت کند اما حتی دریافت این اینترنت هم مشکلی را رفع نمیکند. قلب کسبوکار فروش است که با قطعی اینترنت از تپش افتاده است.»
ضرورت باز کردن سرویسهای پرکاربرد
مدیرعامل CRM دیدار، در پایان میگوید در تمام این مدت صاحبان کسبوکارها برای این که بتوانند اشتغال را حفظ کنند و جلوی بیکار شدن آدمها را بگیرند، جنگیدهاند اما تا اینترنت در دسترس قرار نگیرد تلاشهای بیفایده است.
او ابراز امیدواری میکند که در شرایط فعلی دستکم برخی سرویسهای پرکاربرد که ریسک امنیتی ندارند در دسترس قرار بگیرند: «امیدوارم مسئولین ضمن رعایت کردن محدودیتهایی که لازم است، اینترنت را باز کنند. دستکم میشود بخشی از اینترنت را باز کرد تا افراد بتوانند کارشان را انجام دهند. مثلا بعضی سرویسها مثل گوگل باید به شرایط پیش از قطعی، برگردد یا مثلا چتجیپیتی که بسیاری از کسبوکارها از آن استفاده میکنند، بهتر است که در دسترس باشد. فکر نمیکنم این سرویسها مشکل امنیتی خاصی هم داشته باشند.»