دایورت چیست و چه کاربردهایی دارد؟

احتمالاً برای همه افراد پیش آمده است که مدتی را خارج از شهر و در جایی که سیگنال کافی برای آنتن‌دهی گوشی وجود ندارد، گذرانده باشند. در چنین زمانی که گوشی فرد در دسترس نیست، چگونه می‌تواند تماس‌ها و پیامک‌های دریافتی خود را از دست ندهد؟

همچنین گاهی اوقات شغل افراد موجب می‌شود تا آن‌ها همیشه و همه‌جا در دسترس و پاسخگوی تماس‌های خود باشند؛ اما اگر به هر دلیلی گوشی آن‌ها قادر به دریافت تماس‌ها نباشد، ممکن است اتفاقات ناگواری رخ دهد.

در چنین موقعیت‌هایی افراد می‌توانند از قابلیت دایورت کردن شماره خود روی یک خط در دسترس دیگر استفاده و تماس‌های خود را به‌راحتی روی آن خط دریافت کنند. اگر می‌خواهید بدانید دایورت چیست و چه قابلیت‌هایی دارد، در ادامه با زومیت همراه باشید.

دایورت در لغت به معنای منحرف کردن یا هدایت کردن به مسیر دیگر است و در حوزه مخابرات، دایورت کردن یا Call Forwarding به معنای انتقال تماس یا پیام از یک مسیر یا مقصد به مسیری دیگر محسوب می‌شود که می‌تواند به دلایل مختلفی انجام شود.

• مشغول بودن خط: اگر خط تلفن شما مشغول باشد، تماس‌های ورودی به‌طور خودکار به شماره‌ای دیگر، مانند تلفن همراه شما، هدایت می‌شوند.
• عدم دسترسی: اگر به تلفن خود دسترسی نداشته باشید، مانند زمانی که در خارج از محدوده ‌ی پوشش هستید، می‌توانید تماس‌های ورودی را به voicemail یا شماره‌ای دیگر هدایت کنید.
• فیلتر کردن تماس‌ها: می‌توانید با استفاده از دایورت، تماس‌های ناخواسته یا مزاحم را به‌طور خودکار به صندوق صوتی یا شماره‌ای دیگر هدایت کنید.
• مدیریت تماس‌ها: با استفاده از دایورت می‌توانید تماس‌های ورودی را به طور خودکار به بخش‌های مختلف یک شرکت یا سازمان هدایت کنید.

دایورت کردن یا هدایت تماس حالت‌های مختلفی دارد؛ مثلاً می‌توانید علاوه‌بر دایورت بی‌قید و شرط، تعیین کنید که تماس‌ها فقط در حالتی خاص مانند مشغول بودن خط یا عدم پاسخ‌گویی به شماره‌‌ی دیگری هدایت شوند.

نوع دیگری از دایورت کردن نیز وجود دارد که به آن دایورت همزمان یا انتقال همزمان تماس‌ها گفته می‌شود. در چنین حالتی تماس‌های ورودی به‌طور همزمان به دو یا چند شماره هدایت می‌شوند. اگر می‌خواهید بدانید که چگونه تماس‌های ورودی خود را به خطوط دیگر انتقال دهید، مقاله‌های کد دایورت ایرانسل و کد دایورت همراه اول در زومیت را از دست ندهید.

• افزایش دسترسی: دایورت می‌تواند به شما کمک کند تا در هر زمان و مکانی به تماس‌های خود دسترسی داشته باشید.
• مدیریت کارآمد تماس‌ها: دایورت می‌تواند به شما کمک کند تا تماس‌های خود را به‌طور کارآمدتر مدیریت و از اتلاف وقت جلوگیری کنید.
• جلوگیری از تماس‌های ناخواسته: دایورت می‌تواند به شما کمک کند تا از دریافت تماس‌های ناخواسته یا مزاحم جلوگیری کنید.
• بهبود خدمات مشتریان: اگر دارای شرکت یا استارتاپی هستید، دایورت می‌تواند به شما کمک کند تا خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهید و از نارضایتی آن‌ها جلوگیری کنید.

قبل از فعال کردن قابلیت هدایت تماس حتماً از هزینه‌های آن مطلع شوید و بدانید که دایورت کردن صد در صد تماس‌های شما را انتقال نمی‌دهد و ممکن است اگر تماس ورودی زیادی دارید، در این میان تعداد کمی از آن‌ها را از دست بدهید.

همچنین اگر از دایورت برای هدایت تماس‌ها به voicemail استفاده می‌کنید، حتماً پیام voicemail خود را به‌طور مرتب چک کنید.