گام تازه دیجیکالا در استفاده از هوش مصنوعی؛ معرفی و بررسی صوتی کالاها
دیجیکالا همگام با موج جهانی استفاده از هوش مصنوعی تلاش میکند با امکانات جدید مبتنی بر این تکنولوژی بهروز، تجربه بهتری برای کاربرانش بسازد و ویژگی جدید آن اکنون با نام «معرفی و بررسی تخصصی توسط هوش مصنوعی» در صفحه مشخصات کالا در دیجیکالا دیده میشود.
این امکان جدید خلاصهای از ویژگیهای کالا، نظرات کاربران درباره آن و حتی نکات کاربردی فراتر از مشخصات درج شده را به صورت یک پادکست صوتی ارائه میکند و کاربران بدون این که نیاز به خواندن تمام مشخصات و نظرات داشته باشند در کمتر از دو دقیقه در جریان کامل ویژگیهای کالای موردنظرشان قرار میگیرند. هدف نهایی، تبدیل حجم بالای اطلاعات خام به روایتی قابلفهم و کاربردی است که تصمیمگیری خرید را برای کاربران سادهتر و سریعتر کند.
دیجیکالا نخستین فروشگاه آنلاین در ایران و دومین فروشگاه آنلاین جهان است که این قابلیت دارد و مدتی پیش آمازون آن را به صفحه کالاها اضافه کرده بود.
صدرا صراف مدیر محصول معرفی و بررسی صوتی کالا، درباره این امکان جدید دیجیکالا میگوید: «یکی از چالشهای اصلی کاربران هنگام ورود به صفحه محصول، بهویژه در کالاهایی با جزئیات فنی زیاد مانند لپتاپ، تلویزیون یا حتی محصولات مراقبت پوست، حجم بالای اطلاعات تخصصی است. بسیاری از کاربران با وجود دسترسی به جدولها، مشخصات فنی و توضیحات متنی، در تشخیص اینکه «این محصول واقعا به درد من میخورد یا نه» دچار مشکل میشوند چون حجم اطلاعات زیاد است و همه کاربران هم متخصص نیستند. معرفی و بررسی صوتی کالا دیجیکالا تلاش میکند اطلاعات خام محصول را به زبانی ساده و به صورت یک تفسیر کاربردی ارائه کند.»
پایه اصلی محتوای تولید شده، دادههای موجود در دیجیکالا از جمله مشخصات کالا، نظرات کاربران، بخش پرسش و پاسخ و محتوای توصیفی است و هوش مصنوعی در این فرایند نقش تولید سناریو و تبدیل آن به محتوای صوتی را بر عهده دارد.
یک گفتوگوی دوستانه درباره کالاها
برای این خلاصههای صوتی فرمت پادکستی و گفتوگوی دو نفره انتخاب شده تا کاربران با آن راحتتر ارتباط برقرار کنند. به این شکل که یک میزبان و یک میهمان کارشناس درباره کالا گفتوگو میکنند. به گفته صراف دلیل انتخاب این فرمت تنوع در لحن و جنس صدا است که از یکنواختی جلوگیری میکند.
در این گفتوگوها تلاش میشود لحن محتوا براساس بررسی بیطرفانه باشد و رویکرد صرفا تبلیغاتی نداشته باشد. حتی در صورت وجود نکات منفی درباره یک کالا، این نکته بیان میشود چون هدف دیجیکالا ارائه تصویری واقعبینانه و کمک به تصمیمگیری آگاهانه کاربر است.
در اولین گامها معرفی و بررسی صوتی کالا برای محصولاتی که فروش بالاتری دارند یا اطلاعات و بازخورد بیشتری درباره آنها در دسترس است، فعال شده و در حال حاضر لپتاپ، دوربین، هدفون، بازی فکری، سرویس پختوپز، تلویزیون، کرم مرطوبکننده، مکمل سوخت، لاستیک خودرو و جارو روباتیک،معرفی و بررسی صوتی کالا را دارند.
صراف درباره بهبود تجربه کاربران با این قابلیت میگوید: «معرفی و بررسی صوتی کالا علاوه بر بهبود تجربه عمومی کاربران، به گروههایی مانند افراد مسن یا کاربران دارای محدودیتهای جسمی، بهویژه نابینایان، بسیار کمک میکند و آسانتر میتوانند کالای مورد نظرشان را بررسی کرده و خرید کنند.»
معرفی و بررسی صوتی کالا در حال حاضر در اپلیکیشن و مرورگر موبایل دیجیکالا برای گروه زیادی از کاربران قابل استفاده و در صفحات کالاها فعال است و در آینده همه کاربران دیجیکالا میتوانند از آن استفاده کنند و این قابلیت در نسخه دسکتاپ دیجیکالا نیز فعال میشود.
به گفته صدرا صراف تا پایان سال ۱۴۰۴، معرفی و بررسی صوتی کالا برای حدود ۵۰ هزار محصول فعال میشود و امکان دریافت بازخورد برای بهبود مستمر آن هم مورد توجه قرار گرفته است. فهرست کالاهایی را که معرفی و بررسی صوتی کالا دارند اینجا میتوانید ببینید: https://www.digikala.com/product-list/plp_366682404/
