چگونه مرسولات پستی را پیگیری کنیم؟

با رواج‌یافتن خرید اینترنتی و همچنین افزایش تعداد کسب‌وکارها و مشاغل محلی و انفرادی فعال در زمینه‌ی فروش انواع کالا و راه‌اندازی آنلاین‌شاپ‌های خصوصی، حجم مبادلات بسته‌های پستی طی سال‌های اخیر چندین برابر شده و ازآنجاکه پست جزو معدود گزینه‌های پیش‌ روی کسب‌وکارها - به‌خصوص در شهرستان‌ها - برای ارسال کالاها است، ازاین‌رو نقل و انتقال مرسولات پستی از مبدأ تا مقصد فرایندی زمان‌بر خواهد بود.

زمان‌بر بودن این فرایند از آن جهت است که بسته‌ی پستی برای رسیدن به مقصد باید مراحل مختلفی را پشت‌سر بگذارد. اگر بسته از شهری به شهری دیگر در حال ارسال باشد، ابتدا باید از نقاط مبادله‌ی اصلی هر شهر عبور کند و به منطقه‌ی پستی نزدیک نشانی مقصد برسد. سپس، نامه‌رسان آن را به صاحبش تحویل دهد. تمامی این مراحل شاید بسته به نشانی تحویل‌گیرنده چندین‌بار تکرار شود؛ بنابراین، این فرایند می‌تواند مدت‌ زیادی طول بکشد و گاهی روند توزیع بسته در یک مرحله به‌دلیل بروز مشکلاتی متوقف شود.

چنانچه می‌خواهید بدانید که بسته‌ پستی شما کجا است؟‌ باید بگویم که شرکت پست، سامانه‌ای دارد تا گیرنده نامه بتواند با وارد‌کردن مشخصاتی مانند کد رهگیری پست یا شماره‌ی مرسوله، کد ملی و شماره موبایل و با استفاده از روش‌های مختلف، وضعیت بسته را رهگیری یا مشکلات آن را پیگیری کند.

با واردکردن کد رهگیری می‌توان به اطلاعات لحظه‌ی فرایند ارسال مرسوله توسط پست، مانند موقعیت فعلی، تاریخ و ساعت ورود و خروج از نقاط مبادلات پستی و همچنین موقعیت و مشخصات نامه‌رسان دسترسی پیدا کرد. افزون‌براین از طریق سامانه رهگیری شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، می‌توان جزئیات کامل‌تری از مشخصات هر مرسوله از جمله نوع مرسوله، محتویات، وزن و ریزهزینه‌ی پستی را نیز مشاهده کرد.

در این مقاله، ضمن نحوه‌ی رهگیری مرسولات پستی، انواع روش‌های موجود برای رهگیری بسته‌های پستی را شرح می‌دهیم.

این روش برای پیگیری مرسولات عادی و غیرسازمانی کاربرد دارد. هنگامی‌ که فرستنده، چه شخص چه فروشگاه، بسته‌ای را تحویل پست می‌دهد، مشخصات گیرنده، از‌جمله شماره‌ی موبایل شما را نیز به پست اعلام می‌کند و شرکت پست شماره‌ی مرسوله را به شماره‌ی موبایل شما پیامک و وضعیت لحظه‌ای مرسوله را اطلاع‌رسانی می‌کند. در این‌ صورت، نیازی به رهگیری آن نخواهید داشت.

• به وب‌سایت tracking.post.ir مراجعه کنید.
• در کادر مشخص‌شده، شماره‌ی مرسوله یا کد رهگیری را وارد و گزینه‌ی جست‌وجو را انتخاب کنید.

• در این صفحه، می‌توانید موقعیت فعلی و وضعیت مرسوله و زمان اعلام وضعیت را مشاهده کنید. همچنین، اگر بسته به نامه‌رسان تحویل داده‌ شده باشد، می‌توانید نام و تصویر او را با کلیک روی «مشاهده‌ی اطلاعات نامه‌رسان» مشاهده کنید.

در برخی موارد، خود فروشنده پیامک حاوی کد پیگیری را پس از تحویل به پست از طریق سامانه پیامکی خود به شما ارسال می‌کند تا خودتان با مراجعه به سامانه رهگیری پست، وضعیت مرسوله‌ی خود را مشاهده کنید. در صورت عدم دریافت پیامک، این کد رهگیری در پنل کاربری و در بخش سفارش‌های فروشگاه اینترنتی قابل مشاهده است.

اگر نوع مرسوله‌ی شما از نوع مدارک هویتی و کارت و اسناد مالکیت باشد که ارگان‌های قضایی و انتظامی آن‌ها را صادر می‌‌کنند، پست برای آسان‌تر شدن فرایند پیگیری، سامانه‌ای جداگانه در نظر گرفته است که تنها با ارائه شماره‌های خاصی مانند کد ملی و شماره‌ی پلاک و شماره‌ی پرونده می‌توانید وضعیت ارسال آن‌ها را پیگیری کنید.

• به وب‌سایت najatracking.post.ir مراجعه کنید.
• در قسمت اول، نوع سند را انتخاب کنید.

• بسته به نوع سند انتخابی، کد ملی یا شماره‌ی پلاک یا شماره‌ی پرونده را وارد و پس از واردکردن کد امنیتی، روی گزینه‌ی جست‌وجو کلیک کنید.

اگر نوع مرسوله‌ی شما از نوع سیم‌کارت است، با وارد‌کردن شماره‌ی سیم‌کارت خریداری‌شده می‌توانید از وضعیت تحویل سیم‌کارت خود مطلع شوید. توجه کنید استفاده از روش شماره‌ی موبایل فقط برای رهگیری این نوع از مرسوله کاربرد دارد و برای سایر مرسوله‌ها امکان پیگیری با استفاده از شماره‌ی موبایل وجود ندارد.

• به وب‌سایت najatracking.post.ir مراجعه کنید.
• در قسمت اول، نوع سند را روی رهگیری سیم‌کارت تنظیم کنید.

• در کادر اول، اپراتور را انتخاب و در کادر بعدی شماره‌ی موبایل را بدون صفر وارد کنید. پس از وارد‌کردن کد امنیتی، روی گزینه‌ی جست‌وجو کلیک کنید.

اگر می‌خواهید جزئیات بیشتری از مرسوله در حال حمل را مشاهده کنید، با داشتن کد رهگیری، مراحل زیر را دنبال کنید:

• به وب‌سایت tracking.post.ir مراجعه کنید.
• در کادر مشخص‌شده، شماره‌ی مرسوله یا کد رهگیری را وارد و گزینه‌ی جست‌وجو را انتخاب کنید.

• در آخرین ردیف اگر گزینه‌ی تولید بارکد پستی را مشاهده می‌کنید روی لینک مقابل آن یعنی «مشاهده جزئیات بیشتر» کلیک کنید.

• هم‌اکنون در این صفحه می‌توانید اطلاعات کامل بسته شامل نوع سرویس، محتویات مرسوله، وزن، تاریخ و ساعت تحویل به‌ پست و اداره‌ی مربوطه و در نهایت ریزهزینه‌های پستی شامل کرایه، مالیات، سهم پست و جمع کل هزینه‌ها را مشاهده کنید.

پیگیری بسته‌های پستی می‌تواند به شما کمک کند که در مراحل مختلف از وضعیت بسته‌ی خود مطلع شوید. همچنین اگر بسته‌ی پستی شما حاوی مدارک بود و آن را با این روش‌ها پیدا نکردید، با مراجعه به مقاله‌ی پیدا کردن مدارک گم‌شده با کمک سایت شرکت پست آن‌ را پیگیری کنید.