آمازون به دلیل کوتاهی در رسیدگی به پروندههای سرقت هویت جریمه شد
کمیسیون فدرال تجارت آمریکا (FTC) آمازون را به دلیل نقض قانون گزارشدهی اعتباری عادلانه (FCRA) جریمه کرد. این نهاد نظارتی اعلام کرد آمازون از ارائهی اطلاعات مربوط به خریدهای انجامشده با حسابهای جعلی به قربانیان سرقت هویت خودداری کرده است.
در شکایت مطرحشده آمده است که قربانیان سرقت هویت هنگام تماس با پشتیبانی آمازون با فرآیندی دشوار مواجه میشدند. آمازون از ارائهی سوابق تراکنشهای جعلی خودداری میکرد، مگر اینکه قربانیان نام فردی که حساب را ایجاد کرده بود، اعلام کنند.
در یک مورد، یکی از قربانیان بیش از ۳۰ بار برای حدس زدن نام صاحب حساب جعلی تلاش کرد، اما آمازون اطلاعات کارت اعتباری او را از حساب سارق حذف نکرد. کمیسیون فدرال تجارت همچنین مدعی است که آمازون به درخواستهای قربانیان برای دریافت سوابق در مهلت ۳۰ روزه قانونی پاسخ نداده است.
سخنگوی آمازون در واکنش اعلام کرد که این شرکت پرونده را با کمیسیون فدرال تجارت حلوفصل کرده است. او افزود: «ما بهبودهایی در فرآیندهای خود برای مشتریانی که گمان میکنند قربانی سرقت هویت شدهاند، اعمال کردهایم.»