چهار مرحله برای حل مشکلات کسب و کار

کارا گلدین، مشاور کسب و کار، در مقاله‌ی خود برای حل مشکلات مشاغل راه‌هایی ارائه داده است که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم:

پیش بردن کسب و کار همانند یک کلاس مدیریت حل مشکلات است. من با حدود سی سال تجربه‌ی کاری، متوجه شدم که دو مشخصه‌ی اساسی در هر مشکلی وجود دارد: مشخصه‌ی احساسی و مادی. بسیار مهم است که هر دوی این مشخصه‌ها را بسنجید. در ادامه با چهار مرحله‌ برای حل مشکلات از دید من، آشنا می‌شوید:

قبل از هر چیزی، مسائل جزئی را کنار بگذارید و مشکل را به بخش‌های کوچک تقسیم کنید تا متوجه شوید که برای حل مشکل، به ترتیب چه کارهایی باید صورت بگیرد. چه چیزی از شما خواسته شده است؟ چه چیزی شریک شما را خوشحال و راضی می‌کند؟ چه چیزی قابل ارائه و انجام است؟‍‍

در کسب و کار، مشکلات به‌طور مداوم تکرار می‌شوند. این موضوع را مورد توجه قرار دهید که مشکلی که در این هفته با آن دست و پنجه نرم می‌کنید، چگونه می‌تواند شبیه مانعی باشد که در گذشته با آن روبرو شده بودید. من همیشه سعی می‌کنم تجربه‌ای مشابه و نحوه‌ی حل کردن آن مشکل را به خاطر بیاورم و اغلب اوقات می‌توانم به‌سادگی با کمک گرفتن از این مرحله رد‌پای مشکلات را پیدا و آن‌ها را حل کنم.

کسب‌ و کار با ارتباطات گره خورده است و بسیاری از مشکلات کسب‌ و کار مربوط به انسان‌ها هستند. می‌توانید اعضای تیم خود را فرابخوانید و ببینید کسی که به‌طور مستقیم با شرکا یا مشتریان شما در ارتباط است، می‌تواند به شما کمکی بکند یا خیر. اگر در گروهتان شخصی با موقعیتی مشابه در گذشته مواجه شده‌ است، از وی کمک بخواهید. اغلب نگاه به مشکل از دیدگاهی دیگر یا دید فردی دیگر، می‌تواند راهگشا باشد.