۷۰۰ میلیون کاربر واقعاً با ChatGPT چه می‌کنند؟

در طول سه سال گذشته بسیاری از تحلیلگران صنعت هوش مصنوعی را از زوایای مختلف نقد و بررسی کرده‌اند و با این حجم از توجه، سؤالی همچنان بارهاوبارها تکرار می‌شود: مدل‌های زبانی بزرگ در عمل به چه کار می‌آیند؟

تازه‌ترین پاسخ به این پرسش را تیم پژوهش اقتصادی شرکت OpenAI ارائه می‌دهد. آن‌ها در همکاری با دیوید دنینگ، اقتصاددان دانشگاه هاروارد، مقاله‌ای تحقیقی برای دفتر ملی تحقیقات اقتصادی آمریکا منتشر کرده‌اند؛ مقاله‌ای که برای نخستین‌بار باتکیه‌بر داده‌های داخلی شرکت OpenAI نشان می‌دهد کاربران در عمل چگونه و در چه زمینه‌هایی از ChatGPT استفاده می‌کنند.

درحالی‌که تحقیقات پیشین معمولاً بر پایه‌ی نظرسنجی‌های خوداظهاری بنا شده بود، این مطالعه با دسترسی مستقیم به داده‌های واقعی کاربران، تصویری بی‌سابقه و قابل‌اعتماد از الگوهای استفاده ارائه می‌دهد.

در این مقاله ۶۵ صفحه‌ای، پژوهشگران بررسی کرده‌اند ۷۰۰ میلیون کاربر چگونه در مجموع روزانه بیش از ۲٫۶ میلیارد پیام با مدل‌های GPT ردوبدل می‌کنند. نتایج مطالعات تصویری واقعی و کم‌سابقه از محبوب‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی زبانی را ترسیم می‌کند. در ادامه، ۷ نکته‌ی جالب و بعضاً غافلگیرکننده از این یافته‌ها را با شما مرور می‌کنیم.

مدت‌هاست می‌دانیم که ChatGPT محبوبیت بالایی دارد، اما گزارش جدید نشان می‌دهد که این ابزار تا چه اندازه در ماه‌های اخیر رشد کرده است:

براساس داده‌های منتشرشده، تنها در میان کاربران مصرفی (طرح‌های رایگان، پلاس و پرو)، تعداد کاربران هفتگی فعال ChatGPT در ابتدای ۲۰۲۴ از مرز ۱۰۰ میلیون گذشت، اوایل سال جاری میلادی از ۴۰۰ میلیون فراتر رفت و حالا به بیش از ۷۰۰ میلیون نفر رسیده است؛ یا به گفته این شرکت، «تقریباً ۱۰ درصد از جمعیت بزرگسال جهان».

البته شرکت اذعان می‌کند که این آمار ممکن است کمی خطا داشته باشد، چون بعضی از کاربران بدون حساب کاربری روی چند دستگاه مختلف از ChatGPT استفاده می‌کنند، یا برخی کاربران با ایمیل‌های متفاوت چند حساب ساخته‌اند. 

ورود خیل عظیم کاربران جدید به معنای افزایش چشمگیر حجم پیام‌هایی است که روزانه پردازش می‌شود. این رقم از حدود ۴۵۱ میلیون پیام در ژوئن ۲۰۲۴، به بیش از ۲٫۶ میلیارد پیام در ژوئن ۲۰۲۵ رسیده است (به‌طور میانگین در هفته پایانی ماه). در مقام مقایسه گوگل در مارس اعلام کرد روزانه ۱۴ میلیارد جست‌وجو را پردازش می‌کند، آن هم بعد از چند دهه سلطه بی‌چون‌وچرای این شرکت بر دنیای جست‌وجوی اینترنتی.

مقاله OpenAI علاوه بر اندازه‌گیری رشد کلی کاربران و میزان استفاده، مصرف کل را بر اساس تاریخ ثبت‌نام اولیه کاربران تفکیک می‌کند. این نمودارها به‌خوبی نشان می‌دهند که بخش بزرگی از رشد اخیر ChatGPT به‌واسطه‌ی جذب کاربران جدید حاصل می‌شود نه افزایش میزان استفاده‌ی روزانه‌ی کاربران قدیمی.

بااین‌حال، از ژوئن به بعد، نرخ ارسال پیام توسط کاربران قدیمی (یعنی کسانی که در سه‌ماهه‌ی اول ۲۰۲۵ یا قبل از آن عضو شده‌اند) عمدتاً ثابت ماند و در طول سه ماه تغییر محسوسی نداشت. بنابراین، تمام رشد اخیر در این بازه‌ی زمانی به کاربران تازه‌واردی مربوط می‌شود که از آوریل به بعد ثبت‌نام کرده‌اند و بسیاری از آن‌ها تازه در حال آشناشدن با این مدل زبانی هستند.

حالا باید ببینیم آیا عرضه پرحاشیه مدل GPT-5 میانگین حجم پیام‌های هر کاربر را باعث می‌شود در ماه‌های آینده افزایش می‌دهد یا خیر. اگر چنین نشود، شاید به سقفی موقت در میزان استفاده‌ی روزانه‌ی کاربران باسابقه از ChatGPT رسیده باشیم.

طبیعی است که جوان‌ترها زودتر سراغ فناوری‌های نوین بروند، اما نکته جالب اینجاست که تقریباً نیمی از کاربران ChatGPT را جوان‌ترین گروه جمعیتی ما تشکیل می‌دهند. در نمونه‌ای که اوپن‌ای‌آی بررسی کرده، ۴۶ درصد از کسانی که سن خود را اعلام کرده‌اند، بین ۱۸ تا ۲۵ سال داشتند.

برای بررسی ترکیب جنسیتی کاربران هم، اوپن‌ای‌آی داده‌های اداره تأمین اجتماعی آمریکا و فهرست بین‌المللی نام‌های زنانه و مردانه را مبنا قرار داده است. تحلیل‌ها نشان می‌دهد که در زمان راه‌اندازی ChatGPT در اواخر ۲۰۲۲، حدود ۸۰ درصد از کاربران هفتگی فعال را احتمالاً مردان تشکیل می‌دادند. اما تا اواخر ۲۰۲۵ این نسبت کاملاً تغییر کرده و اکنون سهم زنان با اکثریت اندک ۵۲٫۴ درصد؛ بیشتر برآورد می‌شود.

باوجود تمام بحث‌هایی که درباره‌ی تحول‌آفرینی مدل‌های زبانی بزرگ در محیط‌های کاری مطرح می‌شود، بخش عمده‌ای از استفاده‌ی واقعی از ChatGPT هیچ ارتباطی با بهره‌وری شغلی ندارد. بر اساس مطالعه‌ی اوپن‌ای‌آی، سهم وظایف غیرکاری (که توسط سیستمی مبتنی بر LLM شناسایی شده‌اند) از حدود ۵۳ درصد کل پیام‌های چت‌جی‌پی‌تی در ژوئن ۲۰۲۴ به ۷۲٫۲ درصد در ژوئن ۲۰۲۵ افزایش‌یافته است.

اینکه بسیاری از مردم از یک مدل زبانی بزرگ برای کمک در نوشتن استفاده کنند، چندان عجیب نیست. اما آنچه ماجرا را جالب می‌کند، ابعاد گسترده‌ی استفاده از ChatGPT برای کمک‌های نوشتاری است.

البته OpenAI به‌سرعت اشاره می‌کند که بسیاری از این کاربران صرفاً برای تولید صفر تا صد ایمیل یا پیام چت جی‌پی‌تی متکی نیستند. بخش قابل‌توجهی از این درخواست‌ها به ویرایش و بازبینی متن (۱۰٫۶ درصد) مربوط می‌شود، درحالی‌که تنها ۸ درصد از نوشته‌های شخصی یا پیام‌های ارتباطی کاملاً با پرامپت نوشته می‌شوند.

همچنین ۴٫۵ درصد دیگر از کل مکالمات به «ترجمه متون» و تنها ۱٫۴ درصد به «نوشتن داستان» اختصاص دارد.

در ژوئن ۲۰۲۴، حدود ۱۴ درصد از تمام گفتگوهای ChatGPT به‌عنوان «جستجوی اطلاعات» برچسب‌گذاری شده بود. تا ژوئن ۲۰۲۵ این عدد به ۲۴٫۴ درصد رسید و حتی کمی از درخواست‌های مربوط به نوشتن پیشی گرفت؛ درحالی‌که سهم درخواست‌های نوشتاری در همان بازه از حدود ۳۵ درصد به سطح پایین‌تری کاهش‌یافته بود.

گرچه به نظر می‌رسد مدل‌های جدید GPT در ارائه منابع و ارجاعات مرتبط عملکرد بهتری پیدا کرده‌اند، اما مشکل اساسی «هذیان‌گویی» یا confabulation همچنان پابرجاست؛ موضوعی که باعث می‌شود استفاده از LLMها برای بازیابی دقیق اطلاعات چندان قابل‌اعتماد نباشد.

ویرایش یک ایمیل با هوش مصنوعی چندان پیچیده به‌نظر نمی‌رسد، اما گرفتن کمک برای تصمیم‌گیری‌های کاری داستان کاملاً متفاوتی است. بااین‌حال، طبق گزارش اوپن‌ای‌آی، ۱۴٫۹ درصد از مکالمات کاری کاربران به «تصمیم‌گیری و حل مسئله» مربوط می‌شود. این آمار، بعد از دسته‌ی «مستندسازی و ثبت اطلاعات»، دومین جایگاه را در میان ده‌ها فعالیت کاری طبقه‌بندی‌شده توسط پایگاه O*NET به خود اختصاص می‌دهد.

نکته‌ی جالب اینکه برخی کاربردهای چت جی‌پی‌تی که بسیار تبلیغ می‌شدند، در عمل سهم بسیار کمی از کل مکالمات بررسی‌شده داشته‌اند:

• چندرسانه‌ای (مانند تولید یا جست‌وجوی تصویر): ۶ درصد
• برنامه‌نویسی کامپیوتری: ۴٫۲ درصد (هرچند بخشی از این استفاده ممکن است به API منتقل شده باشد)
• ایده‌پردازی خلاقانه: ۳٫۹ درصد
• محاسبات ریاضی: ۳ درصد
• روابط شخصی و خودکاوی: ۱٫۹ درصد
• بازی و نقش‌آفرینی: تنها ۰٫۴ درصد

شما چه استفاده‌ای از ChatGPT می‌کنید؟