خداحافظی با صفهای طولانی داروخانه؛ این «پارافارماسی» نیروی انسانی ندارد
نخستین «پارافارماسی» بدون کارمند در اتحادیهی اروپا، کار خود را در لیسبون، پایتخت پرتغال، آغاز کرد. این فروشگاه هوشمند با استفاده از سیستم ترکیبی دوربینها و حسگرهای مجهز به هوش مصنوعی اداره میشود و پرسنل انسانی فقط برای شارژ مجدد قفسهها وارد آن میشوند.
پارافارماسی، فروشگاهها یا بخشهایی هستند که محصولات بهداشتی، مراقبتی و مکملها را میفروشند؛ اما برخلاف داروخانههای کلاسیک، مجاز به فروش داروهای نسخهدار نیستند.
فضای حدودا ۹۰ متر مربعی داروخانه با سرمایهگذاری کاملا خصوصی و از طریق همکاری میان Sensei و Glintt Life توسعه یافته است.
فروشگاه محصولاتی مانند داروهای بدون نسخه، لوازم آرایشی و بهداشتی را عرضه میکند. کاترینا دیاش، داروساز و مدیر پروژهی Pharma&Go، میگوید: «ما بهطور فزایندهای بر راهحلهایی تمرکز میکنیم که داروسازان را آزاد میکند تا بر کارهای بالینی تمرکز کنند و زمان کمتری را برای کارهای صرفا تجاری صرف نمایند.»
مشتریان برای ورود به این شبهداروخانه باید ابتدا یک روش پرداخت مانند کارت بانکی را در بخش ورودی ثبت کنند. پس از تأیید کارت، در باز میشود و خریداران میتوانند کالاهای مورد نیاز خود را بردارند. با خروج مشتریان از مغازه، هزینهی اقلام برداشتهشده بهطور خودکار از کارت ثبتشده کسر میشود.
دیاش، میگوید: «در باز میشود، مردم وارد فروشگاه میشوند، اقلام مورد نظر خود را برمیدارند و خارج میشوند. به محض اینکه محل را ترک کنند، هزینهی تمام اقلامی که با خود میبرند بهطور خودکار از کارتی که برای ورود استفاده کردهاند کسر میشود. بدون صندوق، بدون صف، بدون اصطکاک و بدون پیچیدگیهای غیرضروری.»
فروشگاه چند ماهی میشود که کارش را آغاز کرده است و نرخ خطای سیستمی آن کمتر از دو درصد گزارش میشود. یکی از چالشهای فنی سیستم، مسئولیت خریدار در قبال افرادی است که همراه او وارد میشوند. در یک نمونه، تعارف سنتی یک مرد برای باز نگهداشتن در برای یک فرد دیگر، باعث شد سیستم هوش مصنوعی نتواند تفاوت آنها را تشخیص دهد و هزینهی خریدهای هر دو نفر از کارت مرد کسر شد.
