وقتی وسیله ساده‌ای مثل غذاخوری حیوانات خانگی برای انجام وظیفه اصلی خود به اینترنت و سرورهای ابری وابسته می‌شود، یک قطعی ساده دیگر فقط یک دردسر فنی نیست. ممکن است نتیجه این باشد که حیوانی در نبود صاحبش بدون غذا بماند.

همین اتفاق اخیراً برای شماری از کاربران غذاخوری‌های هوشمند شرکت «پت‌لیبرو» رخ داد. اختلالی که از ۱۱ اوت در سرویس این شرکت آغاز شد، باعث شد برخی دستگاه‌ها آفلاین شوند یا وعده‌های غذایی از پیش برنامه‌ریزی‌شده را طبق انتظار توزیع نکنند.

غذاخوری‌های پت‌لیبرو مخزنی از غذای خشک دارند که در ساعت‌های تعیین‌شده، مقدار مشخصی غذا را داخل ظرف می‌ریزند. کاربر زمان و حجم وعده‌ها را از طریق اپلیکیشن تنظیم می‌کند و برای فرمان‌های از راه دور، مشاهده وضعیت دستگاه و همگام‌سازی اطلاعات به سرورهای شرکت وابسته است. برنامه غذایی باید پس از تنظیم روی خود دستگاه ذخیره شود و حتی بدون اینترنت ادامه پیدا کند؛ اما در اختلال اخیر، برخی کاربران گفتند وعده‌های از پیش برنامه‌ریزی‌شده هم اجرا نشده‌اند.

قطع ۳۸ ساعته اینترنت، هزاران غذاخوری هوشمند را از کار انداخت

به گزارش فیوچریسم، یکی از کاربران ردیت که هنگام بروز اختلال در سفر بود، نوشت نمی‌تواند بفهمد گربه‌هایش غذا دریافت کرده‌اند یا نه. کاربر دیگری نیز اعلام کرد با وجود اعلام بازگشت سرویس، غذاخوری او همچنان آفلاین مانده و برنامه تغذیه اجرا نمی‌شود.

ماجرای مورد بحث، نمونه‌ای از مشکلی گسترده‌تر در وسایل موسوم به «هوشمند» است؛ محصولاتی که برای انجام کارهایی نسبتاً ساده به اپلیکیشن، حساب کاربری، اتصال دائمی اینترنت و سرورهای شرکت سازنده وابسته‌اند. تا زمانی که همه این اجزا بدون مشکل کار کنند، چنین وابستگی‌ چندان به چشم نمی‌آید. اما کافی است سرور از دسترس خارج، اینترنت قطع شود یا یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری به مشکل بخورد تا وسیله‌ای که ظاهراً مستقل است، بخشی از قابلیت‌های اصلی خود را از دست بدهد.

بیشتر بخوانید

مدیرعامل پت‌لیبرو در توضیح این اتفاق گفته است که برنامه وعده‌های غذایی مستقیماً روی خود دستگاه ذخیره می‌شود و در حالت عادی باید حتی بدون اینترنت نیز اجرا شود. بااین‌حال، شرکت تأیید کرده که گزارش‌هایی از عملکرد غیرمنتظره برخی دستگاه‌ها دریافت کرده است.

تفاوت میان «آنچه دستگاه باید انجام دهد» و «آنچه در عمل انجام می‌دهد» یکی از نقاط ضعف مهم وسایل متصل به اینترنت است. حتی اگر یک قابلیت روی کاغذ آفلاین باشد، ممکن است بخش‌هایی از سیستم همچنان به سرور، احراز هویت آنلاین یا نرم‌افزار شرکت سازنده وابسته باشند.

اگر لامپ هوشمند برای چند ساعت از راه دور کنترل نشود، احتمالاً اتفاق مهمی رخ نمی‌دهد. اما وقتی پای قفل در، تجهیزات گرمایشی، دوربین مراقبتی یا وسیله‌ای که وظیفه غذادادن به حیوان را برعهده دارد در میان باشد، خرابی سرویس می‌تواند پیامد جدی‌تری داشته باشد.

مدیرعامل پت‌لیبرو ادعا کرد که برنامه‌های غذایی روی خود دستگاه ذخیره می‌شوند و نباید به اینترنت وابسته باشند

برخی کاربران پت‌لیبرو می‌گویند برای اطمینان از عملکرد غذاخوری مجبور شده‌اند دوربینی جداگانه نصب کنند. در عمل، وسیله‌ای که قرار بود نیاز به نظارت را کاهش دهد، خودش به چیزی تبدیل شده که باید دائماً زیر نظر باشد.

ماجرای اخیر غذاخوری‌های هوشمند، اصلی ساده را در طراحی محصولات متصل یادآوری می‌کند؛ اینکه قابلیت‌های ضروری باید تا جای ممکن به‌صورت محلی و مستقل از اینترنت اجرا شوند. اتصال آنلاین می‌تواند امکانات بیشتری در اختیار کاربر بگذارد، اما نباید تنها راه انجام وظیفه‌ای باشد که دستگاه اساساً برای آن ساخته شده است.