مجموعه لجستیکی «تعارف» پس از تغییر نام و هویت بصری، فعالیت خود را با برند «آنباکس» ادامه میدهد. این تغییر تنها به نام و لوگوی مجموعه محدود نشده و با تغییر راهبرد، توسعه زیرساختهای فناورانه و استفاده از هوش مصنوعی و رباتیک در عملیات لجستیکی همراه بوده است.
وحید اسماعیلی، همبنیانگذار و رئیس هیئتمدیره آنباکس، در گفتوگو با زومیت در نمایشگاه الکامپ توضیح داد که نام جدید این مجموعه برخلاف برداشت اولیه، از اصطلاح انگلیسی Unbox بهمعنای باز کردن جعبه گرفته نشده است. «آن» در نام این برند، همان صفت اشاره فارسی است و نام «آنباکس» به مفهوم «آن جعبه» اشاره دارد.
او درباره انتخاب این نام گفت:
هدف ما این بود که مردم با دیدن جعبه آبیرنگ مجموعه بگویند «آن، آنباکس است». این نام به بازکردن جعبه اشاره ندارد و «آن» در آن، صفت اشاره فارسی است.- وحید اسماعیلی، همبنیانگذار آنباکس
چرا «تعارف» به «آنباکس» تبدیل شد؟
مجموعه تعارف تا پیش از این در حوزه لجستیک و ارسال مرسوله فعالیت میکرد، اما اضافهشدن فناوریهای هوش مصنوعی، سامانههای رباتیک و ابزارهای هوشمند به عملیات شرکت، مدیران آن را به تغییر نام و هویت برند رساند.
به گفته اسماعیلی، نام «تعارف» دیگر نمیتوانست دامنه فعالیتها و جهتگیری فناورانه مجموعه را بهدرستی منعکس کند. او همراه با رضا ترابی، دیگر همبنیانگذار شرکت، تصمیم گرفت نام برند، هویت بصری و راهبردهای آن را تغییر دهد.
رئیس هیئتمدیره آنباکس توضیح داد:
در یکی دو سال اخیر، فناوری، هوش مصنوعی و سامانههای رباتیک را به مجموعه اضافه کردیم و نام تعارف دیگر نمیتوانست کاری را که انجام میدهیم بهخوبی بیان کند. به همین دلیل تصمیم گرفتیم نام را تغییر دهیم. این تغییر فقط مربوط به لوگو و هویت بصری نیست؛ راهبردها و جهتگیری کسبوکار نیز تغییر کرده است.- وحید اسماعیلی، همبنیانگذار آنباکس
این شرکت سال گذشته مجوز دانشبنیان دریافت کرده است. اسماعیلی میگوید آنباکس همان خدمات قبلی تعارف را در ساختاری توسعهیافتهتر و با تمرکز بیشتر بر فناوری ادامه خواهد داد.
فرایند بازطراحی برند از آذر سال گذشته آغاز شده بود و مدیران مجموعه ابتدا قصد داشتند در فروردین از نام جدید رونمایی کنند؛ اما جنگ، اختلالهای اینترنت و شرایط پیشآمده در ماههای بعد، این برنامه را به تعویق انداخت. آنباکس در نهایت نمایشگاه الکامپ را برای رونمایی رسمی از نام، لوگو و هویت بصری جدید خود انتخاب کرد.
پوشش آنباکس تا پایان سال به هزار شهر میرسد
آنباکس خدمات لجستیک پستی و ارسال انواع بسته و کارت را ارائه میکند. به گفته اسماعیلی، شبکه این مجموعه در حال حاضر حدود ۳۰۰ شهر را پوشش میدهد و قرار است تعداد شهرهای زیر پوشش آن تا پایان سال به هزار شهر برسد.
این مجموعه در بخشی از مناطق با شرکت ملی پست همکاری دارد. اسماعیلی رابطه آنباکس با شرکت پست را ترکیبی از رقابت و همکاری توصیف میکند؛ به این معنا که دو مجموعه در برخی بازارها رقیب هستند، اما در مناطقی که آنباکس پوشش مستقیم ندارد، از شبکه شرکت پست برای رساندن مرسولهها استفاده میکند.
او گفت:
در مناطقی که خودمان پوشش نداریم، شرکت پست به ما کمک میکند و بستهها را حتی در روستاها به دست مردم میرساند. در عین حال، تعدادی از روستاها را نیز بهصورت مستقیم پوشش میدهیم. بازار لجستیک بسیار وسیع است و هر شرکت متناسب با توانایی خود بخشی از آن را پوشش میدهد.- وحید اسماعیلی، همبنیانگذار آنباکس
ارسال برنامهریزیشده در برابر تحویل آنی
مدل اصلی فعالیت آنباکس بر ارسال برنامهریزیشده استوار است. برخلاف سرویسهای ارسال آنی که پس از ثبت درخواست، یک پیک را برای دریافت و تحویل همان مرسوله اعزام میکنند، آنباکس بستهها را تجمیع و در بازه زمانی تعیینشده توزیع میکند.
به گفته اسماعیلی، این مدل باعث کاهش هزینه ارسال، مصرف سوخت و استهلاک وسایل نقلیه میشود. راننده بهجای رفتوآمد جداگانه برای هر سفارش، مجموعهای از بستههای یک محدوده را دریافت و بر اساس مسیر ازپیشطراحیشده توزیع میکند.
او برای مقایسه هزینهها توضیح داد:
ممکن است ارسال اختصاصی یک بسته به بندرعباس حدود ۵۰۰ هزار تومان هزینه داشته باشد، اما همان بسته در مدل آنباکس با حدود ۸۰ تا ۹۰ هزار تومان ارسال شود. هزینه ارسال کارت نیز میتواند حدود ۶۰ تا ۷۰ هزار تومان باشد.- وحید اسماعیلی، همبنیانگذار آنباکس
اسماعیلی معتقد است کاهش هزینه لجستیک علاوهبر مصرفکننده، به فروشگاههای اینترنتی و دیگر کسبوکارهای آنلاین نیز کمک میکند؛ زیرا هزینه ارسال یکی از بخشهای مهم بهای نهایی فروش کالا در این کسبوکارها است.
هوش مصنوعی مسیر توزیع بستهها را تعیین میکند
آنباکس برای تخصیص سفارشها و طراحی مسیر حرکت رانندگان از هوش مصنوعی استفاده میکند. سامانه دیسپچ این شرکت مشخص میکند هر راننده کدام بستهها را دریافت کند و مرسولهها با چه ترتیبی تحویل داده شوند.
هدف از این فرایند، کاهش مسیرهای تکراری و رفتوآمدهای غیرضروری است. مسیر تحویل هر بسته در سامانه اولویتبندی میشود تا راننده مجبور نباشد برای پیداکردن مقصد یا انتخاب ترتیب تحویل، مسیرهای طولانیتری را طی کند.
اسماعیلی دراینباره گفت:
سیستم آنباکس با استفاده از هوش مصنوعی، دیسپچ و بهینهسازی مسیر را انجام میدهد. سامانه مشخص میکند مقصد اول، دوم و سوم کجا باشد. این کار مصرف سوخت و استهلاک وسیله نقلیه رانندگان را کاهش میدهد.- وحید اسماعیلی، همبنیانگذار آنباکس
به گفته او، کاهش هزینههای عملیاتی رانندگان در نهایت میتواند هزینه پرداختی مشتریان و کسبوکارها را نیز پایین بیاورد.
آنباکس چند هاب در تهران دارد و جمعآوری مرسولهها در سطح شهر نیز انجام میشود. بستهها پس از جمعآوری به انبار منتقل و برای ارسال به مقصدهای مختلف دستهبندی میشوند.
در این مرحله، آنباکس از دستگاههای سورت خودکار و رباتیک استفاده میکند. این سامانهها مقصد هر مرسوله را تشخیص میدهند و بستهها را براساس شهر و محدوده تحویل تفکیک میکنند.
به گفته اسماعیلی، هدف از خودکارسازی این بخش، حذف خطاهایی مانند ارسال بسته یک شهر به استانی دیگر است؛ خطایی که میتواند تحویل مرسوله را چند روز به تأخیر بیندازد:
وقتی بسته به مقصد اشتباه ارسال شود، بازگرداندن و ارسال دوباره آن ممکن است یک هفته تا ۱۰ روز طول بکشد. سورت خودکار و رباتیک کمک میکند بستهها براساس منطقهبندی، دقیق تفکیک و در زمان مقرر ارسال شوند.- وحید اسماعیلی، همبنیانگذار آنباکس
او مدعی است سامانه سورت خودکار آنباکس، خطای تفکیک مرسولهها را به صفر نزدیک کرده است.
اطلاعرسانی لحظهای و تحویل با رمز یکبارمصرف
شعار آنباکس «با تو تا مقصد» انتخاب شده است. اسماعیلی میگوید این شعار به مسئولیت مجموعه در تمام فاصله میان دریافت بسته تا تحویل آن به گیرنده اشاره دارد.
آنباکس وضعیت مرسوله را در مراحل مختلف به مشتری اطلاع میدهد و در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی فرایند پیگیری و جبران را انجام میدهد. رئیس هیئتمدیره این مجموعه میگوید مشتری نباید ناچار باشد مرتباً وضعیت بسته را پیگیری کند و این شرکت باید فعالانه درباره وضعیت مرسوله اطلاعرسانی کند.
تحویل بسته نیز با استفاده از رمز یکبارمصرف انجام میشود تا مرسوله فقط در اختیار فرد تعیینشده قرار بگیرد. گیرنده هنگام تحویل، کد دریافتی خود را در اختیار مأمور ارسال میگذارد و پس از تأیید کد، فرایند تحویل در سامانه ثبت میشود.
اسماعیلی گفت:
فقط رسیدن یا زودرسیدن بسته برای ما مهم نیست. از لحظه دریافت مرسوله تا زمانی که آن را به دست گیرنده میرسانیم، خود را همراه مشتری میدانیم. بسته نیز با رمز یکبارمصرف دقیقاً به شخصی تحویل داده میشود که سفارش برای او ثبت شده است.- وحید اسماعیلی، همبنیانگذار آنباکس
برنامه آنباکس برای ارسال بینالمللی مرسولهها
فعالیت آنباکس در حال حاضر به ارسال مرسوله در داخل ایران محدود است؛ اما این شرکت قصد دارد در آینده ارسال بینالمللی را نیز به خدمات خود اضافه کند.
آنباکس میخواهد بستههای بینالمللی را از محل مشتری جمعآوری و با تعرفهای مشخص به مقصدهای خارج از کشور ارسال کند. هنوز زمان راهاندازی، کشورهای مقصد و جزئیات تعرفه این خدمت اعلام نشده است.
