از دستیار هوشمند تا CRM یکپارچه؛ همکاران سیستم از «راهکاران آیند» رونمایی کرد
«راهکاران آیند» نسل جدید ERP همکاران سیستم است که با تکیه بر هوش مصنوعی و معماری Cloud Native توسعه یافته. این راهکار با یکپارچهسازی فرایندهای سازمانی، قابلیتهایی مانند دستیار هوشمند، CRM یکپارچه و تحلیل داده را برای هوشمندسازی تصمیمگیری و عملیات کسبوکارها ارائه میکند.
در نشست خبری رونمایی از این محصول جدید که ۱۰ مرداد ۱۴۰۵ برگزار شد محمد عزیزاللهی، مدیرعامل همکاران سیستم، با اشاره به تغییر فضای رقابت در عصر هوش مصنوعی، به مسیر توسعه راهکاران آیند و چشمانداز آن در آینده پرداخت.
او راهکاران آیند را محصول نسل چهارم همکارانسیستم خواند که به پشتوانه ۴۰ سال تجربه عمیق همکارانسیستم، بهویژه محصول راهکاران و با مجهز شدن به فناوری هوش مصنوعی ساخته و ارائه شده است.
مهدی امیری، نائب رئیس هیئت مدیره و معاون توسعه محصول همکاران سیستم نیز در تشریح مهمترین ویژگیها و قابلیتهای کلیدی این راهکار، آن را محصولی برای آینده خواند و گفت: «ما برای آینده محصول درست میکنیم نه صرفا برای کسبوکارهای امروز.»
هوش مصنوعی مفهوم رقابت در میان کسبوکارها را متحول کرده است
عزیزاللهی در گفتههای ابتدایی خود به فضای کسبوکاری امروز که تحت سیطره هوش مصنوعی قرار گرفته اشاره کرد:
کسبوکارها امروز در نقطهای ایستادهاند که قواعد رقابت نسبت به گذشته تغییر کرده است. فناوری دیگر صرفا ابزاری برای مکانیزه کردن فعالیتها نیست، بلکه به عاملی برای خلق مزیت رقابتی تبدیل شده است.- محمد عزیراللهی ، مدیرعامل همکاران سیستم
به باور مدیرعامل همکاران سیستم، «امروز آنچه سازمانها را از یکدیگر متمایز میکند، توانایی آنها در استفاده از دادهها و فناوریهای نوین برای بازطراحی فرایندها و تصمیمگیریهای سریعتر و دقیقتر است. در این مسیر، هوش مصنوعی و رایانش ابری به فناوریهای کلیدی تبدیل شدهاند.»
او در ادامه نیز توضیح داد که توسعه راهکاران آیند و سرمایهگذاری در زیرساختهای ابری شرکت «ابرآمد» با همین رویکرد انجام شده است.»
عزیراللهی با اشاره به نقش محوری هوش مصنوعی در راهکاران آیند، توضیح داد: «راهکاران آیند با حفظ و توسعه هسته ERP و ایجاد بستری یکپارچه، زمینه ورود هوش مصنوعی به جریان واقعی کسبوکارها را فراهم و سازمانها را در مسیر هوشمند شدن همراهی میکند.»
به گفته مدیرعامل همکاران سیستم، امروز نزدیک به ۵۰۰ مشتری همکاران سیستم از راهکاران آیند در کسبوکار خود استفاده میکنند و «سیستمهای اصلی آن در حوزههای مالی، بازرگانی، سرمایه انسانی و CRM به بازار عرضه شده است.»
AI First؛ استراتژی جدید در عصر هوش مصنوعی
عزیراللهی در ادامه با اشاره به استراتژی جدید همکاران سیستم با عنوان AI First ، گفت:
منظور ما از AI First صرفا افزودن چند قابلیت هوش مصنوعی به محصولات نیست. هدف ما این است که هوش مصنوعی به بخشی از تجربه روزمره کاربران، فرآیندهای کسبوکار و تصمیمگیری سازمانها تبدیل شود تا کار با نرمافزارها سادهتر، سریعتر و اثربخشتر باشد.- محمد عزیراللهی ، مدیرعامل همکاران سیستم
به گفته او، در رویکرد AI First ماموریت همکاران سیستم هموار ساختن مسیر رشد و تحول کسبوکارها به سوی آیندهای هوشمحور است.
راهکاران آیند؛ از دستیار دیجیتال تا CRM یکپارچه با ERP
مهدی امیری، نایب رئیس هیأت مدیره و معاون توسعه محصول همکاران سیستم، در ادامه این نشست با معرفی قابلیتهای کلیدی راهکاران آیند، از رویکرد این محصول در بهکارگیری هوش مصنوعی در جریان واقعی کسبوکارها گفت.
از جمله کاربردهای هوش مصنوعی در راهکاران آیند، پردازش هوشمند تصاویر و صدور اسناد بر اساس اطلاعات استخراج شده، خودکارسازی فعالیتهای تکراری، تحلیل دادههای سازمانی، ارائه بینشهای مدیریتی و خلاصهسازی تعاملات مشتریان اشاره کرد.
معاون توسعه محصول همکاران سیستم دستیار دیجیتال راهکاران آیند را یکی از قابلیتهای کلیدی این محصول خواند و گفت:
کاربران میتوانند با زبان محاوره و همچنین صوتی با سیستم تعامل داشته باشند، اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند، راهنمایی بگیرند و فعالیتهای خود را سریعتر و سادهتر انجام دهند.- مهدی امیری، نایب رئیس هیأت مدیره و معاون توسعه محصول همکاران سیستم
امیری همچنین توضیح داد که با راهکاران آیند رویکرد جدیدی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) حاص میشود: «در راهکاران آیند CRM در بستری مشترک با ERP توسعه یافته و این رویکرد باعث میشود اطلاعات مشتری در تمام فرایندهای سازمان در یک محیط واحد قرار گیرد و تصویر کاملتری از کسبوکار در اختیار مدیران باشد.»
یکی از قابلیتهای راهکاران آیند Business Network است که عضو هیأتمدیره همکاران سیستم آن را اینطور توضیح میدهد: «امروزه ارتباط با مشتریان و سایر ذینفعان بخش مهمی از عملیات کسبوکارها را تشکیل میدهد. در راهکاران آیند، بستری استاندارد و امن ایجاد شده که سازمانها میتوانند فراتر از مرزهای سازمانی با مشتریان، تامینکنندگان و شرکای تجاری خود تعامل داشته باشند.»
رعایت مرزهای امنیت داده
برای ساخت چنین شبکهای برای تعامل درون و بین سازمانی حفظ امنیت داده سازمانها موضوع حساسی است که رعایت آن ضرورت دارد. فرید فولادی، رئیس هیأتمدیره همکاران سیستم، در پاسخ به سوال زومیت درباره چگونگی تامین امنیت دادهها گفت:
امنیت داده یک فرایند مستمر است که ما روی آن، هم در محصولی که توسعه میدهیم و هم در زیرساختی که در «ابرآمد» ایجاد کردهایم، کار میکنیم. علاوه بر آن، سازوکاری ایجاد کردهایم که مدام خودمان را تست کنیم تا ببینیم در چه وضعیتی هستیم. ما یک تیم امنیت کاملا مستقل داریم که بهطور مداوم در حال کار است. با این حال، میدانیم که امنیت هرگز یک مقوله قطعی و صد درصدی نیست.- فرید فولادی، رئیس هیأتمدیره همکاران سیستم
او در توضیح این که آیا این مجموعه از دادههای مشتریان خود استفاده میکند نیز گفت: «ما هرگز بدون اجازه، از دادههای مشتری استفاده نمیکنیم. یعنی اگر روزی قرار باشد از دادههای مشتریانمان به هر شکلی، مثلا برای آموزش مدلها) استفاده کنیم، با اجازه آنها و با سازوکار معین و مناسب خواهد بود. خوشبختانه سابقه کاری سالهای گذشته ما نیز نشان داده که نسبت به دادههای مشتریان بسیار حساس هستیم.»
رویارویی با چالش تحریمها
علی بدخشان، مدیرعامل شرکت اطلاعات مدیریت همکاران سیستم، نیز در این نشست خبری در پاسخ به پرسش دیگر زومیت در خصوص مواجهه این شرکت با تحریمهای موجود در حوزه هوش مصنوعی علیه ایران گفت:
موضوع تحریم برای ما موضوع جدیدی نیست. در تمام این سالها، ما با تحریمها، بهخصوص در حوزه نرمافزار و سرویسهای نرمافزاری، مواجه بودهایم. شدت آن کم و زیاد شده، اما مطمئنا هرچه بیشتر به سمت سرویسمحور شدن پیش رفتهایم، تاثیر تحریمها بیشتر نمود پیدا کرده و بیشتر ما را اذیت کرده است.- علی بدخشان، مدیرعامل شرکت اطلاعات مدیریت همکاران سیستم
بدخشان اضافه کرد: «درست است که ما در برخی سرویسها تحریم هستیم، اما از طرف دیگر دنیای متنباز (Open Source)، بهویژه در حوزه هوش مصنوعی، همچنان در حال رشد است. امروزه شاهد ارائه سرویسها و مدلهای زبانی بزرگ (LLM) متنباز هستیم که بعضا با سرویسهای تجاری در حال ظهور رقابت میکنند. ما باید در اینجا سعی کنیم فرصتها را شناسایی کنیم.»
او توضیح داد که همکاران سیستم بسیاری از این سرویسها و LLMهای متنباز (مانند مدلهای Open-weight) را روی زیرساخت خود در «ابرآمد» میزبانی (Host) میکند: «این سرویسها در حال حاضر فعال هستند، در این مدت بهخوبی از آنها استفاده کردهایم و جواب خود را هم پس دادهاند. مطمئنا همین مسیر را ادامه خواهیم داد و به دنبال فرصتها خواهیم بود تا ببینیم چه کار کنیم که تحریمها ما را اذیت نکند.»
راهکارهای متنوعی وجود دارد؛ گاهی با تکیه بر دانش خودمان، گاهی با انتقال و استفاده از دانش، و گاهی با بهکارگیری سرویسهای متنباز. هرچند محدودیتهای داخلی و خارجی قطعا آزاردهنده هستند، اما ما تا الان راهکارهایی داشتهایم و این اطمینان را داریم که در عین وجود تحریمها، میتوانیم سرویسهای خوبی به مشتریانمان ارائه دهیم.- علی بدخشان، مدیرعامل شرکت اطلاعات مدیریت همکاران سیستم
