مدیرعامل اسنپ: سفرهای درونشهری در دوران جنگ ۳۵ تا ۶۰ درصد کاهش یافت
این همایش امروز، سهشنبه ۱۵ اردیبهشتماه، در اتاق بازرگانی ایران برگزار شد. این همایش که با حضور جمعی از فعالان حوزه اقتصاد و اقتصاد دیجیتال برگزار شد، فرصتی برای بیان شرایط کسبوکارها و مجموعهها در جنگ و قطعی اینترنت بود.
محمد خلج، مدیرعامل اسنپ، سخنرانی خود را با انتقاد از قطعی طولانیمدت اینترنت در شرایطی که شبکههای داخلی به پاسخگوی نیازها نیستند، آغاز کرد و این وضعیت را اینطور تشبیه کرد: «اگر در و پنجرههای یک خانه را ببندیم میتوانیم در برابر سرقت امنیت ایجاد کنیم اما اگر فضای داخلی خانه در برابر زلزله یا آتشسوزی ایمن نباشد امنیت آن خانه درست تامین نشده است.»
او در ادامه به شبکه ملی اطلاعات اشاره کرده و توضیح داد: «شبکه ملی اطلاعات راهکار هوشمندانهای است برای مدیریت شرایط بحرانی مثل شرایطی که اینترنت از بیرون روی ما بسته شود در نظر گرفته شد که بتوانیم در آن فعالیت کنیم اما اکنون به ابزاری تبدیل شده که در قطعی اینترنت استفاده میشود. قطعی در زمان بحران اعمال میشود اما طولانی شدن این قطعی به بسیاری از کسبوکارها آسیب میزند.»
کاهش سفرهای درونشهری و افزایش سفرهای برونشهری اسنپ
مدیرعامل اسنپ در ادامه به ارائه آمارهایی در خصوص وضعیت اسنپ در جنگ ۳۹ روزه ارائه کرده و توضیح داد:
در جنگ رمضان کاهش ۳۵ تا ۶۰ درصدی سفرهای درونشهری را شاهد بودیم. درخواست سفرهای بین شهری اما در هفته اول جنگ ۱۶۴ درصد بیشتر شد. در این سفرها شهرهای مازندران، تهران، اصفهان، گیلان، قم و خوزستان پرتکرارترین مقاصد بودند. کاربران راننده فعال نیز در سفرهای درونشهری ۲۵ تا ۵۰ درصد کاهش یافت.- محمد خلج، مدیرعامل اسنپ
خلج در ادامه به برخی اقدامات اسنپ در دوران جنگ اشاره کرد. اقداماتی همچون حفظ پایداری اپلیکیشن، توجه به نیاز مشتریان و کاربران مثل سوخت، قیمتگذاری و...، تلاش در رفع اختلالات GPS، حفظ منابع انسانی و... از جمله این اقدامات بود. او همچنین به مقابله با حملات سایبری اشاره کرد و گفت: «تعداد بسیار زیادی حمله سایبری در جریان جنگ به اسنپ صورت گرفت که تیم امنیت سایبری برای مقابله با آنها آماده شد و فعالیت میکرد.»
او همچنین از ضرورت تابآوری و مقاومت در شرایط بحران برای کسبوکارها گفت و توضیح داد: «تاب آوردن و مقاومت کردن در برابر بحران کار سادهای نیست اما در چنین شرایطی این امر ضروری است و حتی شاید لازم باشد کسبوکارها بخشهایی را فدا کنند تا بتوانند کیفیت کالا یا خدمات را تا جای ممکن در سطح پیش از بحران حفظ کنند و سریعتر بتوانند خود را به شرایط پیش از بحران بازگردانند.»
مدیرعامل اسنپ همچنین از ضرورتهایی که این مجموعه در دوران جنگ برای حفظ تابآوری داشت بهعنوان پیامدهای جدی از مفهوم تابآوری یاد کرد: پیامد اول تبدیل شدن پایداری سرویس به مهمترین دارایی است؛ همچنین تصمیمگیری در ابهام به مهارت کلیدی سازمان تبدیل میشود و در نهایت درک تغییر رفتار به یک مساله استراتژیک تبدیل میشود.
کاهش ۸۰ درصدی فروش در کسبوکارهای کوچک و متوسط
رضا الفتنسب، رئیس اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی بهعنوان دبیر این همایش به تشریح مختصر وضعیت کسبوکارهای آنلاین پس از جنگ و بحران قطعی اینترنت پرداخت. او اقتصاد دیجیتال را «مرغ عزا و عروسی خواند، چراکه در هر شرایطی گزینه اول این است که اینترنت قطع میشود.»
در ادامه، آماری که الفتنسب از نظرسنجی از ۱۲۰۰ کسبوکار عضو اتحادیه ارائه کرد نشان از این دارد که بسیاری از کسبوکارهای خرد و متوسط در این شرایط آسیب جدی دیدهاند:
تمام ۱۲۰۰ کسبوکار کوچک و متوسط عضو اتحادیه ۷۰ تا ۸۰ درصد کاهش فروش داشتند. این عدد در جنگ بیشتر بود و در همان روزها طبق آمار یکی از پرداختیارها ۷۰ درصد درگاههای این کسبوکارها کاملا خاموش بود و هیچ فروشی نداشتند.- رضا الفتنسب، رئیس اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی
او ضمن اشاره به این که کسبوکارهایی که سرورهای داخلی داشتهاند در این دوران آسیب کمتری دیدهاند، بر ضرورت بازگشایی همه پلتفرمهای مورد استفاده مردم و کسبوکارها گفت: «هم باید از سکوهای داخلی استفاده کرد و هم حتما باید سکوها و پلتفرمهایی خارجی که مردم از آنها استفاده میکردند هم باید در دسترس قرار بگیرد.»
رئیس اتحادیه کسبوکارهای مجازی بر ضرورت این که صاحبان کسبوکارها و فعالان حوزه اقتصاد دیجیتال باید خودشان برای این وضعیت چارهاندیشی کنند، گفت:
دولت منابع چندانی برای تسهیلات و حمایتها از کسبوکارهای این حوزه ندارد. قرار بود کسبوکارهای آنلاین را هم جزو کسبوکارهای آسیبدیده در نظر بگیرند اما میگویند فقط کسبوکارهایی که مورد حمله موشکی قرار گرفتهاند آسیبدیده محسوب میشوند؛ این در حالی است که همه ما میدانیم که کسبوکارها چه آسیب عجیبوغریبی دیدهاند.- رضا الفتنسب، رئیس اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی