پیش از سفارش طراحی فروشگاه اینترنتی؛ توصیه‌های متسون به کسب‌وکارها

برای انتخاب بهترین شرکت طراحی سایت فروشگاهی، سه چیز را در اولویت قرار دهید: نمونه‌کارهای واقعی و فعال، قرارداد شفاف و پشتیبانی مشخص پس از تحویل. قبل از تصمیم‌گیری، حداقل سه فروشگاه اجراشده توسط شرکت را با موبایل باز کنید، محصولی را جست‌وجو کنید و مراحل خرید را تا صفحه پرداخت ادامه دهید. سپس امکانات، هزینه‌های ثابت و دوره‌ای، زمان تحویل، مالکیت سایت و محدوده پشتیبانی را به‌صورت مکتوب دریافت کنید.

یک شرکت حرفه‌ای نباید فقط ظاهر جذابی برای سایت بسازد. فروشگاه باید سریع، امن، قابل توسعه و ساده برای مدیریت باشد. زیرساخت آن نیز باید ظرفیت افزایش محصول، سفارش و بازدید را داشته باشد. در سفارش طراحی سایت فروشگاهی، کیفیت تجربه خرید و زیرساخت فنی به‌اندازه طراحی ظاهری اهمیت دارد.

نمونه‌کار، قابل‌اعتمادترین مدرک برای ارزیابی توان اجرایی یک شرکت است. تصاویر قرارگرفته در صفحه نمونه‌کار کافی نیستند؛ زیرا ممکن است مربوط به طرح اولیه، قالب نمایشی یا سایتی غیرفعال باشند.

چند نمونه کار طراحی سایت فروشگاهی را مستقیماً باز کنید و موارد زیر را بسنجید:

• کیفیت نمایش سایت در موبایل
• سرعت بازشدن صفحات
• ساختار منو و دسته‌بندی‌ها
• جست‌وجو و فیلتر محصولات
• کیفیت صفحه محصول
• مراحل افزودن کالا به سبد خرید
• سادگی فرم تسویه‌حساب

به تنوع پروژه‌ها نیز توجه کنید. اجرای فروشگاه در حوزه‌های مختلف نشان می‌دهد تیم طراح با نیازهایی مانند محصولات متغیر، فیلتر تخصصی، روش‌های ارسال و مدیریت موجودی آشناست.

هیچ شرکتی نمی‌تواند بدون شناخت پروژه، قیمت دقیق و منطقی ارائه دهد. تعداد محصولات، نوع فروش، امکانات موردنیاز، روش ارسال و برنامه توسعه آینده بر هزینه اجرای سایت اثر می‌گذارند.

بهترین شرکت طراحی سایت فروشگاهی پیش از ارائه پیشنهاد درباره مخاطبان، محصولات، روش پرداخت، انبار، حسابداری، پیامک و برنامه بازاریابی سؤال می‌کند. اگر بدون بررسی این موارد قیمت قطعی اعلام شود، احتمال حذف امکانات یا اضافه‌شدن هزینه در میانه پروژه افزایش پیدا می‌کند.

نیازسنجی درست همچنین مشخص می‌کند کسب‌وکار به یک فروشگاه وردپرسی استاندارد نیاز دارد یا باید برای برخی قابلیت‌ها توسعه اختصاصی انجام شود.

یک نسخه ثابت برای تمام فروشگاه‌ها مناسب نیست. نیازهای فروشگاه پوشاک با فروشگاه لوازم فنی، طلا، مواد غذایی یا تجهیزات صنعتی تفاوت دارد.

برای فروشگاه پوشاک، انتخاب رنگ و سایز، راهنمای اندازه و نمایش تصاویر اهمیت بیشتری دارد. در فروشگاه تجهیزات فنی، فیلتر ویژگی‌ها، مقایسه مشخصات و جست‌وجوی دقیق اولویت دارد. شرکت طراح باید این تفاوت‌ها را در ساختار صفحات و مسیر خرید لحاظ کند.

اگر تمام نمونه‌کارهای شرکت ظاهر و چیدمان یکسانی دارند، احتمالاً پروژه‌ها با کمترین میزان شخصی‌سازی اجرا شده‌اند.

ریسپانسیو بودن فقط به معنای نمایش سایت در صفحه کوچک نیست. فونت، منو، فیلتر، تصاویر، دکمه‌های خرید و فرم پرداخت باید برای استفاده با تلفن همراه بهینه شده باشند.

یکی از نمونه‌کارها را با موبایل باز کنید و یک خرید آزمایشی انجام دهید. بررسی کنید دکمه‌ها به‌راحتی لمس می‌شوند، منو درست باز می‌شود و فرم ثبت سفارش بیش از حد طولانی نیست.

اگر انتخاب ویژگی محصول، مشاهده تصاویر یا استفاده از فیلتر در موبایل دشوار باشد، ظاهر مناسب نسخه دسکتاپ مشکل فروشگاه را حل نخواهد کرد.

سرعت سایت فقط به قالب وابسته نیست. کیفیت هاست، حجم تصاویر، تعداد افزونه‌ها، تنظیمات کش و روش پیاده‌سازی نیز بر عملکرد فروشگاه اثر می‌گذارند.

از شرکت بپرسید تصاویر چگونه بهینه می‌شوند، چه راهکاری برای کش و نسخه پشتیبان در نظر گرفته شده و سایت پس از افزایش محصولات چگونه مدیریت خواهد شد. چند نمونه‌کار را نیز با ابزار PageSpeed Insights بررسی کنید.

امتیاز این ابزار تنها معیار نیست. سرعت نمایش محتوای اصلی، ثابت‌ماندن عناصر صفحه و عملکرد واقعی سایت در موبایل اهمیت بیشتری دارند.

طراحی سایت و سئو دو خدمت مستقل هستند؛ اما ساختار فنی فروشگاه باید از ابتدا امکان توسعه سئو را فراهم کند. معماری نامنظم صفحات، سرعت پایین، آدرس‌های نامناسب و تولید صفحات تکراری می‌توانند هزینه سئوی آینده را افزایش دهند.

شرکت طراح باید امکان مدیریت عنوان و توضیحات متا، ساختار دسته‌بندی، نقشه سایت، آدرس صفحات، تصاویر و محصولات ناموجود را فراهم کند. اتصال سایت به سرچ کنسول و ایجاد ساختار استاندارد برای اطلاعات محصولات نیز باید تعیین تکلیف شود.

هیچ شرکت معتبری نمی‌تواند رتبه اول گوگل را صرفاً با طراحی سایت تضمین کند. تعهد منطقی، تحویل یک زیرساخت فنی سالم و قابل توسعه است.

قیمت اولیه طراحی تنها هزینه راه‌اندازی فروشگاه نیست. هاست، دامنه، لایسنس قالب و افزونه‌ها، سامانه پیامکی، ورود محصولات و پشتیبانی ممکن است جداگانه محاسبه شوند.

از شرکت بخواهید هزینه‌ها را در دو گروه اعلام کند:

• هزینه‌های اولیه: طراحی، پیاده‌سازی، تنظیمات فروشگاه، ورود اطلاعات، آموزش و توسعه امکانات.
• هزینه‌های دوره‌ای: تمدید دامنه، هاست، لایسنس‌ها، پیامک، بکاپ و پشتیبانی.

تعداد دفعات اصلاح طراحی و هزینه قابلیت‌های خارج از قرارداد نیز باید مشخص باشد. مقایسه شرکت‌ها براساس مبلغ نهایی، دقیق‌تر از مقایسه یک عدد تبلیغاتی است.

دامنه، هاست، اطلاعات مشتریان و فایل‌های سایت باید تحت کنترل مالک کسب‌وکار باشند. وابستگی کامل به شرکت طراح می‌تواند انتقال یا توسعه سایت را در آینده دشوار کند.

در قرارداد بنویسید که پس از تسویه، دسترسی مدیریت سایت، پنل هاست، دامنه، درگاه پرداخت، سامانه پیامکی و نسخه پشتیبان تحویل داده می‌شوند. دامنه نیز بهتر است از ابتدا با اطلاعات صاحب کسب‌وکار ثبت شود.

شرایط استفاده از قالب و افزونه‌های دارای لایسنس را هم بررسی کنید. باید بدانید هزینه تمدید آن‌ها بر عهده چه کسی است.

عبارت «پشتیبانی رایگان» به‌تنهایی اطلاعات مفیدی ارائه نمی‌دهد. مدت پشتیبانی، روش ارتباط، زمان پاسخ‌گویی و خدمات تحت پوشش باید در قرارداد نوشته شوند.

مشخص کنید پشتیبانی شامل رفع خطا، به‌روزرسانی، بکاپ، امنیت و آموزش مجدد می‌شود یا خیر. تفاوت میان رفع اشکال و افزودن قابلیت جدید نیز باید روشن باشد.

برای مثال، اصلاح خطایی که از زمان تحویل در سایت وجود داشته با اتصال فروشگاه به یک نرم‌افزار حسابداری جدید یکسان نیست. مورد دوم معمولاً توسعه جدید محسوب می‌شود.

پس از تحویل، باید بتوانید محصول اضافه کنید، قیمت و موجودی را تغییر دهید و سفارش‌ها را مدیریت کنید. آموزش باید بخشی از فرایند تحویل باشد و ترجیحاً به‌صورت ویدئو یا فایل راهنما ارائه شود.

نیازهای فروشگاه نیز در آینده تغییر می‌کنند. ممکن است به باشگاه مشتریان، فروش عمده، اتصال به حسابداری، سیستم همکاری در فروش یا قابلیت‌های وفادارسازی نیاز پیدا کنید.

بهترین شرکت طراحی سایت فروشگاهی زیرساختی تحویل می‌دهد که برای هر تغییر کوچک به بازطراحی کامل نیاز نداشته باشد. فناوری مورد استفاده، محدودیت‌های توسعه و هزینه تغییرات آینده باید پیش از عقد قرارداد بررسی شوند.

متسون نمونه‌هایی از فروشگاه‌های اجراشده را به‌صورت عمومی منتشر کرده است. متقاضیان می‌توانند قبل از ثبت درخواست، سایت‌های فعال را باز کنند و کیفیت طراحی، نسخه موبایل، صفحات محصول، دسته‌بندی‌ها و مراحل خرید را بررسی کنند. به این ترتیب، ارزیابی فقط براساس تصاویر یا توضیحات تبلیغاتی انجام نمی‌شود.

در وب‌سایت رسمی متسون به نشانی https://matson.online/ اطلاعات مربوط به طراحی فروشگاه اینترنتی، پلن‌ها، آموزش مدیریت، پشتیبانی، توسعه امکانات و خدمات سئو ارائه شده است. این اطلاعات به متقاضی کمک می‌کند امکانات و هزینه‌های هر مسیر را با بودجه و برنامه رشد فروشگاه خود مقایسه کند.

انتخاب متسون یا هر مجموعه دیگری باید پس از بررسی پروژه‌های زنده و دریافت شرح خدمات مکتوب انجام شود. نمونه‌کار خوب زمانی ارزش دارد که کیفیت مشاهده‌شده در آن، به‌عنوان سطح مورد انتظار پروژه در قرارداد ثبت شود.

پیش از امضای قرارداد، پاسخ این پرسش‌ها را به‌صورت مکتوب دریافت کنید:

• کدام نمونه‌کارها مستقیماً توسط شرکت اجرا شده‌اند؟
• چه امکاناتی در مبلغ پروژه قرار دارند؟
• سایت در چه تاریخی تحویل داده می‌شود؟
• چند مرحله اصلاح طراحی انجام خواهد شد؟
• هزینه‌های تمدید سالانه کدام‌اند؟
• مالک دامنه، هاست و اطلاعات سایت چه کسی است؟
• پشتیبانی شامل چه خدماتی می‌شود؟
• آموزش مدیریت فروشگاه چگونه ارائه خواهد شد؟
• نسخه موبایل و عملکرد سایت چگونه آزمایش می‌شوند؟
• توسعه امکانات در آینده چه شرایط و هزینه‌ای دارد؟

بهترین شرکت طراحی سایت فروشگاهی باید توانایی خود را با پروژه‌های واقعی نشان دهد، نه صرفاً با وعده‌های تبلیغاتی. نمونه‌کار فعال، نیازسنجی دقیق، طراحی مناسب موبایل، زیرساخت فنی استاندارد، هزینه شفاف، مالکیت کامل و پشتیبانی مکتوب مهم‌ترین معیارهای تصمیم‌گیری هستند.

پیش از عقد قرارداد، چند فروشگاه اجراشده را شخصاً آزمایش کنید و تمام تعهدات را در شرح خدمات بنویسید. این روش احتمال اختلاف، هزینه پیش‌بینی‌نشده و تحویل سایتی نامتناسب با نیاز کسب‌وکار را کاهش می‌دهد.