اپلیکیشن نواتل، دفتر کارتان را به جیبتان میآورد؛ تماس، فکس و جلسه آنلاین
اپلیکیشن اختصاصی نواتل این امکان را برای کارکنان یک کسبوکار فراهم میکند تا بدون هیچ محدودیت مکانی یا زمانی، تماسها و سایر ارتباطات کاری خود را از طریق هر دستگاهی که در اختیار دارند (موبایل، لپتاپ یا تبلت) مدیریت کنند.
در دنیای امروز که سرعت پاسخگویی به مشتریان و مدیریت بهینه ارتباطات از مهمترین عوامل موفقیت یک کسبوکار محسوب میشود، داشتن چنین ابزاری اهمیت ویژهای دارد. برای آشنایی با اپلیکیشن اختصاصی نواتل و امکانات آن، این مطلب را از دست ندهید.
سافتفون چیست و چرا کسبوکار شما به آن نیاز دارد؟
اپلیکیشن اختصاصی نواتل در واقع یک سافتفون است. سافتفون (Softphone) یکی از انواع تلفنهای تحتشبکه است که روی تلفن همراه یا لپتاپ شما نصب میشود. این نرمافزار امکان برقراری تماس صوتی و تصویری را بدون نیاز به تلفن فیزیکی فراهم میکند. برای کسبوکارهایی که تیمهای دورکار دارند یا میخواهند هزینههای راهاندازی و نگهداری سختافزار تلفنی را کاهش دهند، سافتفون یک انتخاب مناسب است.
مزایای استفاده از سافتفون:
مزیت | توضیحات |
|---|---|
افزایش فروش و بازاریابی هدفمند | * ارتباط مستقیم و مداوم با مشتریان بدون نیاز به ابزار جانبی * افزایش نرخ تبدیل با پاسخگویی فوری به سؤالات و نیازهای مشتریان |
کاهش هزینههای عملیاتی | * حذف نیاز به سختافزار تلفنی گرانقیمت * کاهش هزینههای نگهداری و بهروزرسانی تجهیزات |
انعطافپذیری برای تیمهای دورکار | * مدیریت ارتباطات سازمان بدون محدودیت زمانی و مکانی * همکاری آسان بین شعب مختلف و اعضای تیم |
سافتفون نواتل؛ گزینهای منحصربهفرد
اپلیکیشن اختصاصی نواتل اما فراتر از یک برنامه تماس ساده عمل میکند.
از آنجا که مرکز تلفن ابری نواتل با تمام سرویسهای ارتباطی این مجموعه یکپارچه شده است، شما از طریق این سافتفون میتوانید همه کانالهای ارتباطی با مشتریان را بهراحتی مدیریت کنید. تماسهای تلفنی، پیامکهای ارسالی و دریافتی از پنل پیامکی، مکالمات چت آنلاین وبسایت (Webchat)، مدیریت ارتباطات از طریق CRM ابری و حتی فکسهای دریافتی، همهوهمه در یک اپلیکیشن واحد.
این یعنی دیگر نیازی نیست برای پاسخ به یک مشتری، بین چند برنامه مختلف جابهجا شوید یا از چندین دستگاه استفاده کنید. همه ارتباطات داخل همان تلفن همراه قابل مدیریت است.
امکانات کلیدی اپلیکیشن اختصاصی نواتل
سیستم اعلانهای هوشمند
یکی از مهمترین ویژگیهای این اپلیکیشن، سیستم اعلاندهی لحظهای آن است. کاربران بهصورت آنی از تمام تماسها، پیامها و فعالیتهای مرتبط با سرویس خود مطلع میشوند. این قابلیت تضمین میکند که هیچ تماس یا پیام مهمی از دست نرود و پاسخگویی بهموقع به مشتریان انجام شود.
دفترچه تلفن پیشرفته
اپلیکیشن نواتل مجهز به یک دفترچه تلفن کامل است که مدیریت مخاطبین را بسیار ساده میکند. کاربران میتوانند لیست کامل مخاطبین خود را در اپلیکیشن داشته باشند و بهراحتی با آنها تماس صوتی برقرار کنند، پیام ارسال کنند یا حتی ویدئوکنفرانس برگزار نمایند. این ویژگی، بهویژه برای تیمهای فروش و پشتیبانی که نیاز به دسترسی سریع به اطلاعات تماس مشتریان دارند، بسیار کارآمد است.
هلد و ترنسفر تماسها
اپراتورها میتوانند تماسهای ورودی را بهصورت موقت نگه دارند و سپس آن را به بخش مناسب سازمان منتقل کنند. این ویژگی باعث میشود هر تماس به دست فرد یا واحد مناسب برسد و مشتریان بهترین خدمات را دریافت کنند.
کیف پول دیجیتال
یکی از نوآوریهای جالب این اپلیکیشن، وجود کیف پول اختصاصی است که پرداخت هزینه سرویسها را برای مشتریان نواتل بسیار ساده میکند. کاربران میتوانند بهراحتی هزینهها و موجودی خود را در همان اپلیکیشن مشاهده و مدیریت کنند.
تماس صوتی و تصویری با کیفیت بالا
اپلیکیشن نواتل این امکان را فراهم میکند که کاربران علاوه بر تماسهای صوتی، بتوانند تماسهای تصویری برقرار کنند و حتی ویدئوکنفرانسهای گروهی برگزار نمایند. این قابلیت، بهویژه برای تیمهایی که اعضای دورکار یا شعب متعدد دارند، بسیار مفید است.
- تماس صوتی و تصویری HD و ویدئوکنفرانسهای گروهی با کیفیت پایدار
- قابلیتهای پیامرسانی شامل چت شخصی، گروه و کانال، اشتراکگذاری فایل و ذخیرهسازی پیامها
- دفترچه تلفن هوشمند با دسترسی سریع به اطلاعات تماس و امکان ارتباط فوری
- سیستم اعلانهای لحظهای برای جلوگیری از از دست رفتن تماسها و پیامهای مهم
مزایای کلیدی اپلیکیشن اختصاصی نواتل
مزیت | توضیحات |
|---|---|
طراحی کاربرمحور | رابط کاربری ساده و روان که نیاز به آموزش خاصی ندارد و نصب آن بر روی دستگاههای مختلف بسیار آسان است. |
یکپارچگی کامل | مدیریت کانالهای ارتباطی مختلف (تماس تلفنی، پیامک، وبچت و فکس) در یک پلتفرم واحد. |
دسترسی آسان به پشتیبانی | کاربران میتوانند در صورت بروز هرگونه مشکل، بهسرعت با متخصصان مجرب تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند و راهنماییهای لازم را دریافت نمایند. |
امنیت پیشرفته | حفاظت کامل از اطلاعات حساس مشتریان، تراکنشها و جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز. |
کدام کسبوکارها میتوانند از سافتفون نواتل استفاده کنند؟
اپلیکیشن نواتل برای هر کسبوکاری که به ارتباط حرفهای با مشتریان نیاز دارد، مناسب است:
- فروشگاههای آنلاین و ایکامرس:پشتیبانی لحظهای مشتریان، پیگیری وضعیت سفارشها و اطلاعرسانی درباره تخفیفها و کمپینها.
- شرکتهای خدماتی:مدیریت درخواستها، هماهنگی تیمهای میدانی و ارتباط مستمر با مشتریان.
- مراکز آموزشی و دانشگاهها:ارتباط با دانشجویان، برگزاری کلاسهای آنلاین و ارائه پشتیبانی آموزشی.
- کلینیکها و مراکز درمانی:نوبتدهی آنلاین، مشاوره تلفنی و پیگیری وضعیت بیماران.
- املاک و مستغلات:ارتباط با متقاضیان، نمایش ملک بهصورت ویدئویی و پیگیری مراحل معاملات.
- شرکتهای حملونقل:هماهنگی با رانندگان، پیگیری مرسولات و پاسخگویی به مشتریان.
- آژانسهای مسافرتی:مشاوره سفر، رزرو خدمات و پشتیبانی ۲۴ ساعته مسافران.
- مناسب برای هر اندازه سازمانی:
- کسبوکارهای کوچک (۱ تا ۱۰ نفر):امکان فعالیت حرفهای بدون نیاز به سرمایهگذاری سنگین.
- شرکتهای متوسط (۱۰ تا ۱۰۰ نفر):مدیریت متمرکز ارتباطات در تیمها و شعب مختلف.
- سازمانهای بزرگ (بیش از ۱۰۰ نفر):یکپارچهسازی کامل ارتباطات کانالهای مختف ارتباطی.
اگر کسبوکار شما نیازمند ارتباط مستمر با مشتریان است، تیم فروش یا پشتیبانی فعال دارد، یا بخشی از فعالیتها بهصورت دورکاری انجام میشود، سافتفون نواتل میتواند پاسخگوی این نیازها باشد.
مدیریت ارتباطات، سادهتر از همیشه با یک راهکار متمرکز
با ترکیب امکانات مختلف، این اپلیکیشن به کسبوکارها کمک میکند تا ارتباطات خود را بهینه کنند، هزینهها را کاهش دهند و رضایت مشتریان را افزایش دهند.
یکپارچگی کامل با سایر سرویسهای نواتل، امنیت بالا، طراحی کاربر محور و پشتیبانی ۲۴ ساعته، این اپلیکیشن را به گزینهای ایدهآل برای سازمانهایی تبدیل میکند که به دنبال راهکاری مدرن و کارآمد برای مدیریت ارتباطات خود هستند. اگر میخواهید کسبوکار خود را به سطح بالاتری از بهرهوری و کارایی برسانید، همین حالا به وبسایت این مجموعه مراجعه فرمایید و اپلیکیشن نواتل را دانلود کنید.