بحران وفاداری در نتفلیکس؛ مردم، سریال‌ها را پس از فصل اول رها می‌کنند

نتفلیکس با وجود بهره‌مندی از بزرگ‌ترین آرشیو سریال‌های اختصاصی در میان سرویس‌های استریم، اکنون با چالش بزرگی در زمینه‌ی حفظ کاربران خود برای تماشای فصل‌های بعدی مجموعه‌های تلویزیونی روبه‌رو است. بررسی‌های آماری نشان می‌دهد تعداد بینندگان فصل‌های دوم سریال‌های تمدیدشده در این پلتفرم، با افت بسیار شدیدی همراه می‌شود.

بر اساس گزارش بلومبرگ، سریال The Four Seasons در فاصله‌ی میان فصل اول و دوم با افت ۶۳ درصدی بیننده مواجه شد. این ریزش مخاطب در سریال Avatar: The Last Airbender حدود ۵۹ درصد و در مجموعه‌ی Beef نزدیک به ۵۸ درصد ثبت شده است.

ازطرفی، سریال A Good Girl's Guide to Murder افت بی‌سابقه‌ی ۸۰ درصدی را تجربه کرد و سریال A Man on the Inside در فصل دوم خود حتی نتوانست به فهرست ۱۰ اثر پربیننده‌ی نتفلیکس راه یابد.

شبکه‌ی تلویزیونی HBO برخلاف نتفلیکس با چنین مشکلی مواجه نیست و بسیاری از آثار آن در فصل‌های بعدی با افزایش بیننده همراه می‌شوند. سریال The Last of Us پس از دو سال وقفه، در فصل جدید خود ۶۰۰ هزار بیننده‌ی بیشتر جذب کرد. تعداد مخاطبان سریال The White Lotus در فصل دوم ۶۳ درصد و در فصل سوم ۵۷ درصد نسبت به فصل‌های پیشین رشد داشت.

کارشناسان رسانه معتقدند استراتژی انتشار یک‌جای تمام قسمت‌های سریال در نتفلیکس در مقایسه با پخش هفتگی آثار در شبکه‌ی HBO، یکی از دلایل اصلی این تفاوت عملکرد است. هدف اصلی نتفلیکس جذب مشترکان جدید از طریق بازاریابی برای آثار نوظهور است و این شرکت تمرکز کمتری بر تبلیغ فصل‌های بعدی سریال‌های موجود دارد.