نمایشگر برخی از مدل‌های آیفون دوئو در همان روز اول شکست؛ دردسر بزرگ برای اپل
چند خریدار تنها ساعاتی پس از تحویل‌گرفتن آیفون دوئو، از شکستگی نمایشگر داخلی در امتداد لولا و پیدایش خطوط روشن خبر داده‌اند.
عرضه‌ی نخستین آیفون تاشو اپل با گزارش‌هایی از خرابی زودهنگام نمایشگر همراه شد. چند دستگاه آیفون دوئو پیش از آغاز گسترده‌ی فروش یا در همان ساعات نخست استفاده، در ناحیه‌ی لولا آسیب دیده‌اند؛ رخدادی که توجه‌ها را به دوام پیچیده‌ترین بخش یک گوشی تاشو معطوف می‌کند.
تصاویر و روایت‌های منتشرشده در ردیت الگویی مشابه را نشان می‌دهند. مشکل روی نمایشگر داخلی و در امتداد خط لولا پدیدار می‌شود و یک یا چند خط روشن نیز در سمت راست صفحه دیده می‌شوند.
اپل فعلا به درخواست رسانه‌ها برای شفاف‌سازی درباره‌ی مشکل آیفون دوئو پاسخ نداده است.
یکی از کاربران استرالیایی گفت گوشی را حدود ۶ ساعت در اختیار داشته و در مجموع کمتر از ۲۰ بار باز کرده است. هنگام نمایش دستگاه به یکی از دوستانش، وجود چیزی غیرعادی را زیر صفحه و اطراف لولای داخلی احساس کرد: «وقتی بازکردن گوشی را ادامه دادم، صدای واضحی از ترک‌خوردن شنیدم و نمایشگر درست در امتداد لولا شکست.»
به‌گفته‌ی مالک دستگاه، روی سطح نمایشگر داخلی یا بخش خارجی لولا هیچ نشانه‌ای از ضربه، خراش یا گیرکردن جسم خارجی وجود نداشت. چنین جزئیاتی احتمال آسیب آشکار ناشی از استفاده‌ی نادرست را کاهش می‌دهد، هرچند بدون بررسی فنی نمی‌توان علت قطعی خرابی را تعیین کرد.
اپل استور گوشی معیوب را همان‌جا با یک دستگاه کاملا نو جایگزین کرد. واکنش سریع فروشگاه مشکل خریدار را برطرف کرد، اما هنوز روشن نیست اپل خرابی را موردی جداگانه تلقی می‌کند یا بررسی گسترده‌تری درباره‌ی سازوکار لولا و نمایشگر در جریان دارد.
روایت کاربر استرالیایی تنها نمونه‌ی منتشرشده نیست. پست دیگری تصویری از یک نمایشگر شکسته را در بر دارد و ویدیویی که در بخش دیدگاه‌های همان پست قرار گرفته، دستگاه آسیب‌دیده‌ی دیگری را نشان می‌دهد. یک رشته‌ی جداگانه در ردیت نیز چند تصویر دیگر از آیفون دوئوهای معیوب را گردآوری کرده است.
ابعاد واقعی مسئله با افزایش شمار دستگاه‌های تحویل‌شده، پاسخ احتمالی اپل و بررسی موارد ثبت‌شده در مراکز خدمات روشن‌تر خواهد شد. اگر گزارش‌های مشابه ادامه پیدا کنند، نحوه‌ی تعویض دستگاه‌ها، پوشش ضمانت و توضیح فنی اپل به محورهای اصلی پیگیری تبدیل می‌شوند.
