گزارش وفاداری به برند؛ کاربران آیفون بالاتر از همه قرار گرفتند

بر اساس نظرسنجی وفاداری کاربران که توسط وب‌سایت SellCell انجام شده، مشتریان اپل بیش از هر زمان دیگری به محصولات این شرکت وفادار مانده‌اند.

در این بررسی، ۹۶٫۴ درصد از کاربران اعلام کرده‌اند در خرید بعدی همچنان آیفون را انتخاب خواهند کرد و تنها ۳٫۶ درصد به تغییر برند فکر می‌کنند؛ آماری که نسبت به ۹۱٫۹ درصد در سال ۲۰۲۱ و ۹۰٫۵ درصد در سال ۲۰۱۹ رشد قابل‌توجهی نشان می‌دهد.

کاربران اندروید وفاداری کمتری از خود نشان داده‌اند و تقریباً چهار برابر بیشتر از کاربران آیفون تمایل به تغییر برند دارند. ۸۶٫۴ درصد از پاسخ‌دهندگان گفته‌اند به استفاده از دستگاه اندرویدی ادامه می‌دهند و ۱۳٫۶ درصد قصد تغییر دارند. از میان کاربران آیفون که به مهاجرت فکر می‌کنند، ۶۹٫۷ درصد سامسونگ را انتخاب خواهند کرد و ۲۰٫۲ درصد به سراغ گوشی گوگل می‌روند.

در سوی دیگر، بخشی از کاربران اندروید تمایل به تغییر دارند و ۲۶٫۸ درصد از آن‌ها اعلام کرده‌اند در صورت مهاجرت، آیفون را انتخاب می‌کنند. دلیل اصلی وفاداری کاربران آیفون، علاقه به برند اپل عنوان شده که ۶۰٫۸ درصد به آن اشاره کرده‌اند. ۱۷٫۴ درصد به وابستگی به اکوسیستم اپل اشاره دارند.

در میان کاربرانی که به ترک آیفون فکر می‌کنند، حدود نیمی دلیل اصلی را قیمت بالا یا ارزش خرید بهتر در برندهای دیگر عنوان کرده‌اند. ۲۲٫۵ درصد معتقدند رقبا از نظر فناوری برتری دارند.

آمار نشان می‌دهد کاربران آیفون در بلندمدت وفادارتر باقی می‌مانند؛ به‌طوری‌که ۸۳٫۸ درصد بیش از پنج سال از آیفون استفاده کرده‌اند، در حالی که این عدد برای کاربران اندروید تنها ۳۳٫۸ درصد گزارش شده است.