لپ‌تاپ جدید گوگل با وجود تمرکز بر یکپارچگی با اندروید، هنگام عرضه از گوشی‌های سامسونگ پشتیبانی نمی‌کند.
لپ‌تاپ جدید گوگل‌بوک که با هدف ایجاد پیوند عمیق میان سیستم‌عامل اندروید و کامپیوترهای شخصی معرفی شد، در زمان عرضه‌ی اولیه نمی‌تواند به بخش بزرگی از کاربران اکوسیستم خود خدمات ارائه دهد.
قابلیت‌های همگام‌سازی پیشرفته‌ی پلتفرم اختصاصی گوگل در ابتدای عرضه روی گوشی‌های سامسونگ فعال نخواهند بود.
گوگل در صفحه‌ی پشتیبانی رسمی خود تأیید کرد که مجموعه‌قابلیت‌های ارتباطی گوگل‌بوک نیازمند حداقل سیستم‌عامل اندروید ۱۷ است. با این پیش‌شرط، دستگاه‌های مجهز به اندروید ۱۶ یا نسخه‌های قدیمی‌تر به این امکانات دسترسی نخواهند داشت.
تیم پشتیبانی گوگل با انتشار پیامی درباره‌ی وضعیت محصولات سامسونگ اعلام کرد: «پشتیبانی از قابلیت‌های Better Together طی هفته‌های آینده برای تمامی دستگاه‌های سامسونگ مجهز به Android 17 ارائه خواهد شد. بابت این مشکل پوزش می‌طلبیم.»
قابلیت‌های مذکور شامل اتصال خودکار هات‌اسپات، همگام‌سازی اعلان‌ها، دسترسی مستقیم به فایل‌های گوشی، پخش زنده یا استریم برنامه‌های گوشی روی صفحه‌ی لپ‌تاپ و ادامه‌ی انجام کارها بین دو دستگاه می‌شود. علاوه بر تاخیر در اتصال به گوشی‌های سامسونگ، پلتفرم جدید گوگل با چالش‌های اولیه‌ی دیگری از جمله عدم پشتیبانی از نسخه‌ی تحت وب پیام‌رسان Slack و ناهماهنگی‌هایی در اجرای روان برنامه‌ها روی سخت‌افزارهای اینتل روبه‌رو است.
