یک‌سوم مشتریان جدید تپسی‌شاپ در ماه نخست دوباره خرید کردند

به گزارش روابط عمومی تپسی‌شاپ، بررسی داده‌های شش‌ماهه نخست سال جاری نشان می‌دهد از هر سه مشتری جدید این پلتفرم، یک نفر در ماه نخست پس از نخستین خرید، سفارش دیگری ثبت کرده است. همچنین بیش از نیمی از مشتریانی که خرید مجدد داشته‌اند، در سفارش دوم خود دسته‌بندی کالایی متفاوتی را انتخاب کرده‌اند.

این شاخص نشان می‌دهد که بخشی از مشتریان جدید تپسی‌شاپ، در فاصله کوتاهی پس از نخستین تجربه خرید، بار دیگر این پلتفرم را برای ثبت سفارش انتخاب کرده‌اند. بررسی این الگو می‌تواند به شناخت بهتر رفتار مشتریان پس از نخستین خرید و شناسایی عوامل مؤثر بر تداوم استفاده از خدمات پلتفرم کمک کند.

بر اساس داده‌های تپسی‌شاپ، بیش از نیمی از مشتریان دارای خرید مجدد، در سفارش دوم دسته کالایی متفاوتی را انتخاب کرده‌اند. این آمار نشان می‌دهد که «زیبایی و سلامت» محبوب‌ترین دسته کالایی در سفارش دوم مشتریان بوده است؛ فارغ از اینکه خرید نخست آن‌ها از کدام دسته انجام شده باشد. در مقابل، مشتریانی که نخستین خرید خود را از دسته «زیبایی و سلامت» انجام داده‌اند، در سفارش بعدی بیشتر به سراغ «کالاهای دیجیتال» رفته‌اند.

داده‌های این پلتفرم همچنین نشان می‌دهد مشتریان دسته «پت‌شاپ» بیشترین میزان تکرار خرید از همان دسته را در میان گروه‌های کالایی داشته‌اند. مصرف مستمر برخی محصولات این گروه، از جمله غذا و ملزومات حیوانات خانگی، می‌تواند یکی از عوامل مرتبط با این الگو باشد.

بررسی الگوی خرید و تکرار سفارش‌های کاربران، به تپسی‌شاپ کمک می‌کند شناخت دقیق‌تری از نیازها و ترجیحات مشتریان در دسته‌بندی‌های مختلف کالایی به دست آورد. این داده‌ها می‌توانند مبنایی برای تصمیم‌گیری درباره تنوع‌بخشی به سبد محصولات و بهبود تجربه خرید باشند و زمینه را برای تسهیل خریدهای مجدد و تداوم استفاده از خدمات خرید آنلاین فراهم کنند.