قبل و بعد از هک شدن چه کنیم؟ معاون فرهنگی و اجتماعی پلیس فتا توضیح داد

سرهنگ جواد مختار رضایی با اشاره به سوءاستفاده مجرمان سایبری از پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی خارجی، اظهار داشت: «کلاهبرداران با تبلیغ وام‌های سریع، کم‌بهره، مبالغ بالا و طولانی‌مدت، از نیاز مالی شهروندان سوءاستفاده می‌کنند. مجرمان برای جلب اعتماد، حتی ادعای داشتن مجوز از پلیس فتا یا سایر نهادهای رسمی را مطرح می‌کنند.

وی در ادامه نیز تاکید کرد: «فضای مجازی بستر دریافت وام نیست و شهروندان تنها باید به موسسات مالی و بانکی معتبر مراجعه کنند». به گفته وی، پرونده‌هایی وجود دارد که در آن متقاضی برای دریافت یک وام ۲۰۰ میلیون تومانی، مبالغی تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان یا بیشتر را تحت عناوین واهی نظیر کارمزد، استعلام و احراز هویت به کلاهبرداران پرداخت کرده است.

معاون فرهنگی و اجتماعی پلیس فتا به شگرد جدیدی در این زمینه نیز اشاره کرد که با استفاده از ویدیوهای جعلی و ساختگی انجام می‌شود:

کلاهبرداران پس از دریافت تمام پول‌ها از قربانی، پرداخت نهایی وام را منوط به ضبط یک کلیپ ویدئویی توسط متقاضی می‌کنند؛ کلیپی که در آن فرد باید اعلام کند وام خود را با موفقیت دریافت کرده است. پس از ارسال این ویدئو، کلاهبرداران فرد را مسدود می‌کنند و از همان ویدئو در کانال‌های تلگرامی خود به عنوان «سند رضایت مشتری» برای فریب سایرین استفاده می‌کنند.

- سرهنگ جواد مختار رضایی، معاون فرهنگی و اجتماعی پلیس فتا

سرهنگ مختار رضایی تاکید کرد که مشاهده هرگونه فیلم با مضمون دریافت وام در این کانال‌ها، قطعا نشان‌دهنده کلاهبرداری است و شهروندان باید مراقب آن باشند.

وی افزود: «اگر کاربری دسترسی به حساب خود را از دست داده باشد، در پیام‌رسان‌های داخلی این امکان فراهم است تا از طریق تماس با پشتیبانی پلتفرم مربوطه یا استفاده از کدهای دستوری، حساب کاربری هک‌شده را سریعا غیرفعال کند.»

معاون فرهنگی و اجتماعی پلیس فتا ضمن تاکید بر لزوم فعال‌سازی قابلیت «تایید هویت دومرحله‌ای» پس از بازیابی حساب، خاطرنشان کرد: «شماره تلفن ۰۹۶۳۸۰ پلیس فتا در خدمت هموطنان است و شهروندان در صورت بروز هرگونه مشکل برای حساب‌های کاربری خود می‌توانند برای دریافت راهنمایی و کمک با این شماره تماس بگیرند.»

سرهنگ جواد مختار رضایی در خصوص نحوه شناسایی و پاکسازی بدافزارها از تلفن همراه توضیحاتی ارائه داد و بر لزوم مدیریت دسترسی‌ برنامه‌ها تاکید کرد.

او با تاکید بر لزوم یافتن و حذف برنامه‌های مخرب از گوشی‌های هوشمند، گفت: کاربران می‌توانند با مراجعه به بخش برنامه‌های گوشی خود، آخرین برنامه‌های نصب شده را بررسی کنند؛ این بدافزارها غالباً با عناوین فریبنده‌ای مانند «یادگاری»، «ابلاغ» یا «کارت دعوت» نصب می‌شوند.

معاون فرهنگی و اجتماعی پلیس فتا مهم‌ترین مجوز را دسترسی به «پیامک» دانست و تاکید کرد: «به‌جز برنامه‌هایی که خود کاربر مشخص کرده و می‌شناسد، هیچ برنامه‌ دیگری نباید به پیامک‌ها دسترسی داشته باشد. اکثر مجرمان سایبری به دنبال دریافت دسترسی به پیامک‌ها و مخاطبین کاربران هستند. آن‌ها از طریق دسترسی به پیامک، رمزها (کدهای تایید) را از گوشی قربانی سرقت کرده و از شماره او برای ارسال پیامک کلاهبرداری به دیگران استفاده می‌کنند. همچنین با دسترسی به لیست مخاطبین، متوجه می‌شوند که این پیام‌های فریبنده را باید برای چه کسانی ارسال کنند.»

سرهنگ مختار رضایی توصیه کرد: «کاربران باید این دو دسترسی مهم (پیامک و مخاطبین) را به دقت بررسی کنند و در صورت مشاهده برنامه‌ای ناشناس (مانند برنامه‌ای به اسم "یادگاری") که این دسترسی‌ها را دارد، فوراً دسترسی آن را قطع کرده و برنامه را از گوشی پاک کنند. او در پایان خاطرنشان کرد: اگر کاربران متوجه شدند که حسابشان هک شده است، دیگر نباید هیچ کاری با گوشی انجام دهند و حتما باید گوشی را برای بررسی بیشتر به همکاران پلیس فتا ارجاع دهند.»