در نمایشگاههای فناوری، غرفهها معمولاً جایی برای معرفی محصولات، گفتوگو با مخاطبان و البته کمی سرگرمی هستند. اما اگر قرار باشد خودِ غرفه مثل یک محصول طراحی شود چه اتفاقی میافتد؟
در چنین رویکردی، بازدیدکننده فقط وارد یک فضای فیزیکی نمیشود؛ بلکه وارد مسیری میشود که برای او نقطه شروع، انتخاب، تعامل، بازخورد و پایان مشخصی دارد. درست مثل زمانی که از یک محصول دیجیتال استفاده میکنیم و هر اقدامی ما را به مرحله بعد میرساند.
این نگاه، تجربه کاربر را از صفحه موبایل فراتر میبرد و فضای فیزیکی را هم به بخشی از محصول تبدیل میکند؛ رویکردی که باجت قرار است در الکامپ ۱۴۰۵ آن را به شکلی متفاوت تجربه کند.
از غرفهای برای دیدن، به مسیری برای تجربه کردن
یکی از چالشهای طراحی غرفههای نمایشگاهی این است که فعالیتهای مختلف معمولاً از هم جدا هستند. یک بخش برای معرفی محصول، بخشی برای بازی، بخشی برای نصب اپلیکیشن و بخشی هم برای دریافت جایزه.
اما اگر همه این نقاط به یکدیگر متصل شوند، غرفه میتواند به یک تجربه یکپارچه تبدیل شود؛ تجربهای که در آن هر اقدام کاربر، بخشی از مسیر بعدی را شکل میدهد.
باجت برای حضور خود در الکامپ، چنین رویکردی را در نظر گرفته است. بازدیدکننده قرار نیست فقط درباره خدمات مالی دیجیتال بشنود؛ بلکه خودش بخشی از تجربه میشود، انتخاب میکند، بازی میکند، امتیاز میگیرد و در ادامه مسیر با اپلیکیشن باجت تعامل خواهد داشت.
در این مسیر، فناوری قرار نیست صرفاً برای نمایش داده شود. نقش اصلی آن، متصلکردن بخشهای مختلف تجربه است؛ از تعامل اولیه در فضای نمایشگاه تا ادامه مسیر در موبایل.
وقتی انتخاب، بخشی از تجربه میشود
یکی از اصول مهم در طراحی تجربه کاربر، دادن انتخابهای قابلفهم به مخاطب است. کاربر باید بداند چه گزینههایی پیش روی او قرار دارد و نتیجه انتخابش چیست.
در تجربهای که باجت برای الکامپ طراحی کرده نیز انتخاب، نقش مهمی دارد. بازدیدکننده میتواند از میان سه تجربه یا بازی، مسیر خود را انتخاب کند و عملکردش در ادامه مسیر تأثیرگذار باشد.
اینجا بازی صرفاً یک سرگرمی برای پرکردن زمان نیست. بازی نقطهای برای شروع تعامل است و امتیازی که کاربر به دست میآورد، به مرحله بعدی تجربه متصل میشود.
به این ترتیب، کاربر از یک تماشاگر به مشارکتکننده تبدیل میشود؛ کسی که تصمیم میگیرد و نتیجه تصمیم خود را میبیند.
«بگیر، بخر، بپرداز»؛ یک مسیر سهمرحلهای
کانسپت اصلی حضور باجت در الکامپ «بگیر، بخر، بپرداز» است؛ عبارتی که قرار است منطق تجربه طراحیشده در غرفه را در سه مرحله ساده خلاصه کند.
بگیر: بازدیدکننده وارد بازی میشود و بر اساس عملکرد خود امتیاز یا تیکت دریافت میکند.
بخر: امتیاز به دست آمده، امکان انتخاب را برای او ایجاد میکند. منظور از «بخر» در اینجا خرید با پول نیست؛ بلکه استفاده از امتیاز برای انتخاب میان گزینههای موجود است.
بپرداز: در مرحله پایانی، تجربه حضوری در ادامه تجربه خود در غرفه باجت و انجام اقداماتی مسیر طراحیشده را کامل میکند و جایزه خود را ردیافت میکند.
این سه مرحله قرار نیست تمام جزئیات تجربه غرفه را از پیش مشخص کنند. بخشی از جذابیت آن در این است که مخاطب هنگام حضور در نمایشگاه، خودش مسیر را تجربه کند.
محصول فقط داخل موبایل نیست
در سالهای اخیر، طراحی تجربه کاربر بیشتر از قبل به تمام نقاط تماس یک برند توجه میکند. اپلیکیشن، وبسایت، پیامهای ارتباطی، خدمات پس از استفاده و حتی تجربه حضور فیزیکی میتوانند بر برداشت کاربر از یک محصول اثر بگذارند.
برای یک سرویس مالی دیجیتال، این موضوع اهمیت بیشتری دارد. کاربر باید بتواند مسیر خود را ساده و قابلفهم طی کند؛ بداند در هر مرحله چه کاری باید انجام دهد و بازخورد اقدامش را دریافت کند.
تجربهای که باجت برای الکامپ طراحی کرده، نمونهای از همین نگاه است: اتصال یک تجربه فیزیکی به فضای دیجیتال، به شکلی که بازی، امتیاز، انتخاب و اپلیکیشن بخشهایی جدا از هم نباشند.
در واقع، قرار است موبایل پایان تجربه غرفه نباشد؛ بلکه یکی از بخشهای همان مسیری باشد که از فضای نمایشگاه آغاز شده است.
فناوری وقتی ارزشمند است که تجربه را سادهتر کند
در طراحی چنین تجربهای، فناوری به خودی خود موضوع اصلی نیست. ارزش فناوری زمانی مشخص میشود که بتواند ارتباط میان مراحل مختلف را سادهتر کند.
بازدیدکننده نباید برای فهمیدن اینکه قدم بعدی چیست، با مسیر پیچیدهای مواجه شود. بازی باید قابلفهم باشد، نتیجه آن مشخص شود و ارتباط امتیاز با انتخاب بعدی برای کاربر روشن باشد.
همین جزئیات کوچک هستند که یک فعالیت نمایشگاهی را از مجموعهای از بازیها و پیامهای تبلیغاتی، به یک تجربه منسجم تبدیل میکنند.
از این زاویه، غرفه را میتوان شبیه محصولی دید که برای آن یک مسیر کاربر طراحی شده است؛ محصولی که به جای چند فعالیت مستقل، مجموعهای از نقاط تعامل مرتبط با یکدیگر دارد.
باجت در الکامپ؛ تجربهای که باید از نزدیک دید
باجت در الکامپ ۱۴۰۵ قرار است این تجربه را در فضای واقعی نمایشگاه اجرا کند؛ جایی که مخاطب میتواند خودش وارد مسیر شود، یکی از تجربهها را انتخاب کند و ارتباط میان بازی، امتیاز، انتخاب و اپلیکیشن را از نزدیک ببیند.
الکامپ از ۹ شهریور ۱۴۰۵ در محل دائمی نمایشگاههای بینالمللی تهران برگزار میشود و باجت نیز در این نمایشگاه حضور خواهد داشت. غرفه باجت در محوطه روباز ورودی سالن ۸ و ۹ قرار دارد.
جزئیات کامل بازیها و نحوه امتیازدهی قرار نیست پیش از نمایشگاه اعلام شود. اگر میخواهید بدانید یک غرفه نمایشگاهی چطور میتواند از یک فضای معرفی محصول به یک تجربه تعاملی تبدیل شود، بخشی از پاسخ را باید از نزدیک در غرفه باجت پیدا کنید.
غرفه باجت در الکامپ؛ جایی که «بگیر، بخر، بپرداز» قرار است از یک عبارت به یک تجربه تبدیل شود.
