به گزارش خبرگزاری فارس داوود زارعیان، معاون ارتباطات مخابرات ایران، گفت هر مشترکی که نسبت به مصرف بسته خود ابهام یا اعتراض داشته باشد، میتواند درخواست بررسی ریزمصرف بدهد تا جزئیات دقیق مصرف اینترنت در اختیارش قرار گیرد. او تأکید کرد: «شبکه مخابراتی کشور امانتدار اطلاعات و مصرف مشتریان است و میزان مصرف بهصورت دقیق قابل پایش و بررسی خواهد بود.»
ریزمصرف چه چیزهایی را نشان میدهد
بر اساس توضیحات زارعیان، در بررسی ریزمصرف مشخص میشود اینترنت در چه زمانهایی مصرف شده، چه حجمی از داده رد و بدل شده و مقصد ترافیک چه سایتها و سرویسهایی بودهاند. به بیان دیگر، مشترک میتواند بفهمد مصرف مربوط به ترافیک داخلی بوده یا بینالملل و در چه ساعاتی اتفاق افتاده است.
این مقام مخابراتی در واکنش به روایتهایی درباره کمفروشی اینترنت یا محاسبه غیرشفاف مصرف، صراحتا این ادعاها را رد کرد و گفت: «شرکت مخابرات ایران برای رفع هرگونه ابهام، آمادگی بررسی ریزمصرف مشترکان معترض را دارد.»
نسبت ترافیک داخلی و بینالملل
بخش دیگری از توضیحات مخابرات به نحوه محاسبه ترافیک داخلی و بینالملل مربوط بود. زارعیان گفت: «در بستههای اینترنتی، به ازای هر یک گیگابایت مصرف بینالملل، امکان مصرف ۲٫۷ گیگابایت ترافیک داخلی در نظر گرفته میشود. اگر مشترکی در طول سال مجموعا ۱۰۰ گیگابایت ترافیک بینالملل خریده باشد، امکان مصرف ۲۷۰ گیگابایت ترافیک داخلی خواهد داشت.»
او همچنین تأکید کرد: «ترافیک داخلی بهعنوان ترافیک بینالملل محاسبه نمیشود و هر یک گیگابایت ترافیک بینالملل نیز دقیقا همان یک گیگابایت ترافیک بینالملل به حساب میآید.» به گفته او، ادعاهایی که بخشی از مصرف داخلی را معادل مصرف خارجی میدانند یا از این مسیر، کمفروشی را مطرح میکنند، صحت ندارند.
چرا بستهها زودتر تمام میشوند؟
زارعیان یکی از دلایل افزایش مصرف را رشد استفاده از محتوای ویدئویی و چندرسانهای دانست. به گفته او، کاربران امروز زمان بیشتری را در شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای محتوایی میگذرانند و تماشای فیلم، کلیپ، پخش زنده و دیگر محتواهای ویدئویی، بهطور طبیعی حجم بیشتری از اینترنت مصرف میکند.
او توضیح داد: «تعداد ویدئوهای مشاهدهشده در طول روز، کیفیت پخش و استمرار استفاده از محتوای چندرسانهای میتواند مصرف را بهطور قابل توجهی بالا ببرد. در چنین شرایطی، ممکن است مشترک تصور کند بسته اینترنتش زودتر از انتظار تمام شده، در حالی که میزان واقعی مصرف قابل بررسی است.»
موضع مخابرات و سابقهی تکذیبیهها
معاون ارتباطات مخابرات ایران در پایان، شفافیت در ارائه خدمات و حفظ اعتماد مشترکان را از اصول اساسی این شرکت دانست و گفت: «هر زمان ابهامی درباره میزان مصرف بسته اینترنتی وجود داشته باشد، امکان درخواست بررسی ریزمصرف فراهم است تا موضوع بر پایه اطلاعات دقیق شبکه بررسی شود.»
پیشتر نیز اپراتورهای تلفن همراه ادعاهای مربوط به «حجمخوری» اینترنت بینالملل و اعمال ضریب ۲٫۷ را رد کرده بودند. رگولاتوری هم در اطلاعیهای، اعمال هرگونه ضریب افزایشی بر مصرف اینترنت بینالملل را تکذیب کرد و نوشت مقررات تعرفه ترجیحی نهتنها از حجم بستههای اینترنتی نمیکاهد، بلکه امکان بهرهبرداری بیشتر از خدمات داخلی را برای مشترکان فراهم میکند.
