آچاره، پلتفرم ارائهدهنده خدمات و تعمیرات، در سالهای اخیر بیشتر بر ظرفیتهای پرفورمنس مارکتینگ تمرکز کرده بود، با این حال، با بررسی شرایط بازار، رفتار مخاطبان و نیازهای برند در مرحله فعلی رشد، در استراتژی بازاریابی خود به سمت استفاده متوازنتر از کانالهای مختلف ارتباطی حرکت کرده است.
ایدهپردازی پیام کمپین جدید آچاره با توجه به اولویتهای کسبوکار و استراتژی بازاریابی کلید خورد تا پیامی نهایی شود که هم گستردگی سرویسهای آچاره را نشان دهد، هم روی نقش حمایتگر برند در مواجهه با مخاطب تاکید کند.
آیسان سبایی، مدیر مارکتینگ آچاره، در توضیح کمپین جدید این پلتفرم میگوید: «این کمپین بخشی از رویکرد جدید آچاره در توسعه استراتژی بازاریابی و حرکت از تمرکز صرف بر کانالهای پرفورمنس به سمت ایجاد توازن میان اهداف کوتاهمدت و بلندمدت برند است. با توجه به ماهیت خدمات آچاره و گستردگی دستههای خدمتی، اولویت اصلی ما در این مرحله یادآوری تنوع خدمات آچاره و ۲۴ساعته بودن پشتیبانی و دریافت سرویس است.»
او اضافه میکند که دقیقا برای تحقق همین هدف بوده که رسانههای محیطی (بیلبورد، استرابورد و رسانههای چندوجهی) و مراکز خرید (لایتباکسها، کیوسکهای دیجیتال و پاورباکسها) را بهعنوان کانالهایی برای تقویت آگاهی از برند انتخاب کردند.
مدیرمارکتینگ آچاره در ادامه نیز میگوید: «طبیعتا در کنار این رسانهها از ظرفیتهای کانالهای پرفورمنسی و سوشال مدیا استفاده کردیم تا تجربهای یکپارچه برای مخاطب هدف ساخته شود. فاز اول کمپین ابتدا در شهر تهران و سپس در شهرهای دارای نمایندگی آچاره اجرا خواهد شد.»
در این کمپین تلاش بر این است که ارتباط میان اهداف بیزینس، استراتژی مارکتینگ و اجرای خلاقانه کاملاً یکپارچه باشد؛ بهطوری که پیام کمپین علاوه بر معرفی تنوع خدمات، جایگاه آچاره را بهعنوان برندی همیشه در دسترس و همراه مخاطب تقویت کند و در عین حال فرصتی است برای یادآوری این ارزش که برخلاف چالشهای تجربهی آفلاین و سنتی در دریافت خدمات، آچاره میتواند این تجربه را برای مخاطب سادهتر، سریعتر و قابل دسترستر کند.»
فربد مهاجر، مدیر خلاقیت آچاره، نیز توضیح میدهد که «این کمپین را میتوان بخشی از مسیر بازتعریف و تقویت جایگاه آچاره در ذهن مخاطب دانست. آچاره امروز طیف گستردهای از خدمات را در دسترس مخاطب قرار میدهد و یکی از چالشهای ارتباطی برند، تبدیل این گستردگی به یک پیام ساده، روشن و قابل یادآوری در ذهن مخاطب است.» مهاجر اضافه میکند:
بنابراین تلاش کردیم در این کمپین، ارتباطات برند را حول یک مفهوم مرکزی شکل دهیم: آچاره در موقعیتهای مختلف زندگی، از نیازهای روزمره تا خدمات تخصصیتر، کنار مخاطب است. ساختار «از... تا...» به ما کمک کرد این مفهوم را در سادهترین شکل ممکن و در نقاط تماس مختلف تکرار کنیم و در کنار آن، با استفادهی مداوم از عناصر هویتی و پیامهای یکپارچه، به تقویت تداعی برند و تثبیت جایگاه آچاره بهعنوان یک پلتفرم جامع خدمات کمک کنیم.- فربد مهاجر، مدیر خلاقیت آچاره
مدیر خلاقیت آچاره در خصوص مهمترین ویژگی پیام نهایی این کمپین نیز میگوید: «در مسیر خلق پیام نهایی، برای ما مهمترین اصل، برقراری ارتباطی شفاف، ساده و قابلفهم با مخاطب بود. به همین دلیل، مولفههای خلاقیت را در نقطه تلاقی نیاز مخاطب و اهداف کسبوکار بازتعریف کردیم و آگاهانه از پیچیدگیهای فرمی فاصله گرفتیم تا خلاقیت در خدمت انتقال شفاف پیام قرار بگیرد.»
این کمپین اکنون برای مخاطبان خود چهار پیام دارد:
- از نظافت تا اسبابکشی آچاره کنارته
- از قالیشویی تا تعمیر لوازم خانگی آچاره کنارته
- از مبلشویی تا نقاشی ساختمان آچاره کنارته
- از تعمیر کولر تا سرویس پکیج آچاره کنارته
این رویکرد در مراکز خرید نیز ادامه پیدا کرد، با این تفاوت که در این فاز، آچاره تلاش کرد از ظرفیت رسانه و موقعیت مخاطب برای تکمیل پیام برند استفاده کند. مدیر خلاقیت آچاره میگوید در کنار تاکید بر گستردگی خدمات، برایشان مهم بوده که یکی دیگر از مولفههای کلیدی جایگاه آچاره، یعنی در دسترسبودن و همراهی برند در تمام ساعات شبانهروز، به شکل پررنگتری در ارتباطات دیده شود.
او در پایان میگوید: «به همین دلیل، شعار آچاره ۲۴ ساعته کنارته... در کنار ساختار «از... تا...» قرار گرفت تا در نقاط تماس مختلف، تصویری یکپارچه از آچاره بهعنوان برندی همیشه در دسترس و همراه شکل بگیرد.»
