خسارت سوختگی لوازم برقی مشترکان چگونه پرداخت میشود؟ جزئیات مدارک لازم اعلام شد
مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامهریزی امور مشتریان شرکت توانیر از اضافه شدن خسارت تجهیزات برقی آسیبدیده در اثر حوادث شبکه به پوشش بیمه مشترکان خبر داد و اعلام کرد پرداخت این خسارتها پس از نهایی شدن قرارداد با شرکت بیمهگر آغاز میشود.
عبدالامیر یاقوتی با اشاره به تغییرات ایجادشده در خدمات بیمهای مشترکان برق گفت: در سالهای گذشته، خسارتهای جانی و مالی ناشی از حوادثی مانند آتشسوزی، انفجار یا مسمومیت که منشا آن شبکه برق باشد، تحت پوشش بیمه قرار داشت؛ اما امسال بر اساس حکم قانون بودجه، خسارت واردشده به تجهیزات برقی مشترکان در پی حوادث شبکه نیز به این پوشش اضافه شده است.
او درباره منابع مالی این طرح گفت: با توجه به افزایش تعهدات جدید و محدودیت منابع پیشبینیشده در ابتدای اجرای طرح، توانیر تصمیم گرفت منابع مالی مورد نیاز را افزایش دهد تا پوشش بیمهای بهصورت کامل اجرا شود.
به گفته او، پس از انعقاد قرارداد با شرکت بیمهگر، روند بررسی پروندهها و پرداخت خسارت تجهیزات آسیبدیده آغاز خواهد شد.
مدارک لازم برای دریافت خسارت برق
یاقوتی درباره نحوه تشکیل پرونده و مدارک مورد نیاز توضیح داد: در حوادثی مانند آتشسوزی، گزارش سازمان آتشنشانی که منشا حادثه را مشخص کند، اصلیترین مدرک برای بررسی پرونده خواهد بود. در سایر موارد نیز مشترکان باید مستنداتی مانند تصاویر محل حادثه، گزارش کارشناسی بازدید و مدارک مربوط به تامین دلیل را در سامانه مربوطه بارگذاری کنند.
او افزود: پس از بررسی مدارک و تایید شرایط حادثه، خسارتها بر اساس سقف تعهدات تعیینشده در قرارداد بیمه پرداخت خواهد شد.
چه خسارتهایی ناشی از شبکه برق محسوب میشود؟
مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامهریزی امور مشتریان توانیر درباره نحوه تشخیص خسارتهای ناشی از شبکه برق گفت: از آنجا که عوامل مختلفی میتواند باعث آسیب به تجهیزات شود، برای تفکیک مشکلات شبکه از ایرادات داخلی ملک، شاخصهایی در نظر گرفته شده است.
او ادامه داد: یکی از معیارهای مهم این است که حادثه بهصورت همزمان چند تجهیز را تحت تاثیر قرار داده باشد؛ شاخصی که در سالهای گذشته نیز برای بررسی این نوع خسارتها مورد استفاده قرار میگرفت.
امکان اعتراض به میزان خسارت
یاقوتی درباره نحوه پیگیری اعتراض مشترکان نیز گفت: اگر مشترکی نسبت به فرآیند رسیدگی یا میزان خسارت تعیینشده اعتراض داشته باشد، ابتدا موضوع در چارچوب قرارداد بیمه و از طریق توانیر بررسی خواهد شد.
او اضافه کرد: در صورتی که مشترک پس از بررسیهای انجامشده همچنان نسبت به تضییع حقوق خود اعتراض داشته باشد، میتواند از مسیرهای قانونی و مراجع قضایی برای پیگیری موضوع اقدام کند.