سامانه «ثبت وقایع»؛ امکان رهگیری مرحلهبهمرحله خدمات دولتی برای کاربران فراهم شد
معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران از راهاندازی «سرویس ثبت وقایع» بر بستر پنجره ملی خدمات دولت هوشمند خبر داد و این اقدام را گامی موثر برای افزایش شفافیت، امکان پایش برخط خدمات، مشارکت شهروندان در ارزیابی کیفیت خدمات و تحقق دولت الکترونیک دانست.
به گزارش مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، مسعود بیکلریان، معاون توسعه زیرساخت دولت هوشمند سازمان فناوری اطلاعات ایران؛ اعلام کرد: این سرویس در چارچوب طرح جامع نظرسنجی خدمات و بر بستر مرکز ملی تبادل اطلاعات (PGSB/GSB) پیادهسازی شده و بهعنوان یک زیرساخت مشترک در اختیار دستگاههای اجرایی قرار گرفته است.
امکان رصد لحظهای خدمات و ثبت نظر کاربران
بیکلریان با اشاره به قابلیتهای این سرویس، اظهار کرد: «کاربران میتوانند روند ارائه خدمت را بهصورت شفاف و مرحلهبهمرحله مشاهده کنند و از وضعیت درخواست، زمان ثبت، زمان پاسخ یا تحویل خدمت مطلع شوند. همچنین امکان مشارکت در نظرسنجی، ثبت میزان رضایت از کیفیت خدمات و گزارشگیری از نتیجه نهایی خدمت نیز فراهم شده است.»
اتصال دستگاههای اجرایی به سرویس
بیکلریان با بیان اینکه استقبال گستردهای از این سرویس صورت گرفته است، اظهار کرد: «تاکنون طیف متنوعی از دستگاههای اجرایی در سطح ستاد و استانها به این زیرساخت متصل شدهاند.»
وی افزود: «ادارات کل ورزش و جوانان در هر ۳۱ استان کشور از مهمترین کاربران این سرویس هستند و خدماتی از جمله صدور، تمدید و اصلاح مجوز باشگاههای ورزشی، صدور شناسه یکتای مجوزهای قدیمی، صدور مجوز مراکز تندرستی، موافقت اصولی احداث باشگاه و مجوز فعالیت تشکلهای مردمنهاد جوانان را از طریق این بستر ارائه میکنند.»
به گفته وی، سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان خصوصیسازی، کمیته امداد امام خمینی (ره)، مرکز نظام ایمنی هستهای کشور، سازمان هواپیمایی کشوری، سازمان ثبت احوال کشور، سازمان راه و شهرسازی و معاونت علمی و اقتصاد دانشبنیان ریاست جمهوری نیز از جمله دستگاههایی هستند که خدمات خود را به این زیرساخت متصل کردهاند یا در حال پیادهسازی آن هستند.