آمار یک پلتفرم آنلاین حوزه املاک در ۲ ماه فعالیت: «روال» از مرز ۳ هزار درخواست عبور کرد
بازار آنلاین املاک بهطور کل عمدتاً بر یک الگوی ثابت استوار بوده است؛ انتشار فایل توسط فروشندگان و جستوجوی طولانی کاربران میان صدها آگهی برای یافتن گزینه مناسب. اما حالا برخی استارتاپها تلاش میکنند این معادله قدیمی را تغییر دهند.
روال (Reevaal) اعلام کرده است که تنها سه ماه پس از آغاز فعالیت، تعداد درخواستهای ثبتشده در آن از مرز ۳ هزار درخواست عبور کرده و نزدیک به ۱۰۰۰ کاربر به آن پیوستهاند. آماری که شاید کم اما نشاندهنده استقبال کاربران از رویکردی متفاوت در جستوجوی ملک است.
اما آنچه روال را از بسیاری از پلتفرمهای سنتی متمایز میکند، صرفاً آمار اولیه آن نیست؛ بلکه تلاشی است برای تغییر نقطه شروع جستوجوی ملک.
آیا همچنان باید کاربر به دنبال فایل بگردد؟
در مدلهای رایج بازار، کاربران ناچارند زمان زیادی را صرف بررسی صدها آگهی، تماس با مشاوران و حذف گزینههای نامرتبط کنند. این در حالی است که نیاز متقاضی معمولاً از همان ابتدا مشخص است؛ بودجه، موقعیت مکانی، متراژ، تعداد اتاقها و دهها معیار دیگر.
روال تلاش میکند این نیاز را به نقطه آغاز فرآیند تبدیل کند. در این مدل، کاربر به جای جستوجوی مداوم میان فایلها، درخواست خود را ثبت میکند و سیستم با تحلیل دادهها و تطبیق نیازها، گزینههای مرتبط را پیشنهاد میدهد.
سارا روشنی، مدیر محصول روال، درباره این رویکرد میگوید:
«برای ما مهمتر از تعداد ثبتنامها، میزان استفاده واقعی کاربران از محصول است. عبور از ۳ هزار درخواست در مدت کوتاهی پس از آغاز فعالیت از نظر اقتصادی، اتفاقی عجیب نیست اما نشان میدهد کاربران با مدل جدید جستوجوی ملک ارتباط برقرار کردهاند و حاضرند نیاز خود را به جای جستوجو میان صدها فایل، مستقیماً در پلتفرم ثبت کنند.»
از فایلمحوری تا نیازمحوری
کارشناسان حوزه پلتفرمهای دیجیتال معتقدند بسیاری از موفقترین سرویسهای سالهای اخیر، از مدل عرضهمحور به سمت مدل تقاضامحور حرکت کردهاند. در این الگو، ابتدا نیاز کاربر ثبت میشود و سپس عرضهکنندگان مرتبط به آن متصل میشوند.
روال نیز تلاش دارد چنین رویکردی را به بازار املاک وارد کند؛ بازاری که همچنان بخش عمدهای از فرآیندهای آن بر پایه جستوجوی سنتی فایل انجام میشود.
روشنی در این باره میگوید:
«بازار املاک سالها بر پایه فایلمحوری شکل گرفته است. ما معتقدیم فناوری باید زمان و انرژی کاربران را کاهش دهد و فرآیند پیدا کردن ملک مناسب را هوشمندتر کند. رشد ماههای اخیر برای ما نشانهای از وجود این نیاز در بازار است.»
آینده بازار املاک چگونه خواهد بود؟
برخی تحلیلگران معتقدند نسل آینده پلتفرمهای املاک بیش از آنکه مخزنی از فایلها باشند، به موتورهای کشف نیاز تبدیل خواهند شد؛ محصولاتی که به جای نمایش حجم بیشتری از آگهیها، تلاش میکنند بهترین گزینه را در مناسبترین زمان به کاربر معرفی کنند.
روشنی نیز معتقد است آینده این بازار در گرو درک بهتر نیاز کاربران است:
«ما فکر میکنیم نسل بعدی پلتفرمهای املاک بر پایه فهم نیاز کاربران ساخته میشود، نه صرفاً نمایش فایلهای بیشتر. هدف ما این است که فرآیند پیدا کردن ملک را از یک جستوجوی زمانبر به یک تجربه هوشمند و شخصیسازیشده تبدیل کنیم.»
روال را میتوان تلاشی در همین مسیر دانست؛ مسیری که اگر به بلوغ برسد، شاید روال جستوجوی ملک در ایران را برای همیشه تغییر دهد.