قطعی اینترنت خطاهای تراکنش را افزایش داد؛ تراکنش‌های ناتمام شاپرک ۹۷ درصد بیشتر شد

گزارش عملکرد شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) در اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۵ نشان می‌دهد تعداد خطاهای تراکنش در این ماه نسبت به فروردین امسال افزایش یافته و همزمان تعداد تراکنش‌های ناتمام نیز رشد قابل‌توجهی را تجربه کرده است؛ موضوعی که می‌تواند بر کیفیت خدمات پرداخت الکترونیکی و رضایت کاربران اثرگذار باشد و یکی از مهم‌ترین دلایل آن قطعی اینترنت و وضعیت زیرساخت شبکه می‌تواند باشد.

بر اساس گزارش شاپرک، در اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۵ در مجموع بیش از ۴ میلیارد و ۷۹۱ میلیون تراکنش به ارزش ۳۴ میلیارد و ۱۱۲ میلیون ریال در شبکه پرداخت الکترونیکی کارت کشور پردازش شده است. تعداد تراکنش‌ها نسبت به فروردین‌ماه ۱۴.۶۶ درصد و ارزش ریالی آن‌ها ۴۵.۸۱ درصد افزایش یافته است. همچنین در مقایسه با اردیبهشت ۱۴۰۴، تعداد تراکنش‌ها ۲.۷۲ درصد و ارزش آن‌ها ۹۶.۸۹ درصد رشد داشته است.

یکی از مهم‌ترین بخش‌های گزارش اردیبهشت شاپرک به وضعیت خطاهای تراکنش اختصاص دارد که افزایش قابل توجهی را نشان می‌دهد. طبق این گزارش، ۹۳.۰۲ درصد از کل تراکنش‌های انجام‌شده در اردیبهشت موفق بوده و ۶.۹۸ درصد آن‌ها با خطا مواجه شده‌اند.

خطاهای شبکه پرداخت در چهار دسته «خطای صادرکنندگی»، «خطای پذیرندگی»، «خطای شاپرکی» و «خطای کاربری» طبقه‌بندی می‌شوند. مطابق گزارش منتشرشده، خطای کاربری همچنان اصلی‌ترین عامل بروز خطا در شبکه پرداخت کشور بوده و ۹۳ درصد از کل تراکنش‌های خطادار را به خود اختصاص داده است.

این نوع خطا ارتباطی با عملکرد شبکه پرداخت ندارد و بیشتر به رفتار کاربران بازمی‌گردد؛ مواردی مانند کافی نبودن موجودی حساب، وارد کردن رمز اشتباه یا سایر خطاهای ناشی از استفاده از کارت بانکی در این دسته قرار می‌گیرند.

در مقابل، خطاهای شاپرکی کمترین سهم را از کل تراکنش‌ها داشته‌اند. سهم این خطاها از کل تراکنش‌های انجام‌شده تنها ۰.۰۱۳ درصد بوده و ۰.۱۸ درصد از مجموع تراکنش‌های خطادار را شامل شده است.

بخش دیگری از گزارش شاپرک به وضعیت تراکنش‌های ناتمام یا مغایرتی اختصاص دارد؛ شاخصی که از آن به‌عنوان یکی از معیارهای مهم سنجش کیفیت عملکرد شبکه پرداخت یاد می‌شود.

بر اساس آمار منتشرشده، تعداد تراکنش‌های ناتمام در اردیبهشت‌ماه نسبت به فروردین با افزایش ۹۷.۴۱ درصدی همراه بوده است. این در حالی است که تعداد تراکنش‌های موفق در همین بازه زمانی ۱۴.۶۶ درصد رشد کرده است.

همچنین نسبت تراکنش‌های مغایرتی به کل تراکنش‌های موفق در اردیبهشت نسبت به ماه قبل ۰.۰۰۶ درصد افزایش یافته که نشان‌دهنده رشد سهم این دسته از تراکنش‌ها در شبکه پرداخت کشور است.

گزارش شاپرک همچنین از افزایش تعداد ابزارهای پذیرش در شبکه پرداخت خبر می‌دهد. تعداد کل ابزارهای شاپرکی در اردیبهشت نسبت به فروردین ۱.۵۴ درصد رشد کرده که عمدتاً ناشی از افزایش ۱.۲۳ درصدی تعداد کارت‌خوان‌های فروشگاهی بوده است.

از منظر سهم بازار تراکنش‌ها نیز کارت‌خوان‌های فروشگاهی همچنان جایگاه نخست را در اختیار دارند. طبق آمار شاپرک، ۹۰.۸۰ درصد از کل تراکنش‌های شبکه پرداخت در اردیبهشت از طریق کارت‌خوان‌های فروشگاهی انجام شده است و ابزارهای اینترنتی، کدهای دستوری (USSD) و ابزارهای پذیرش موبایلی در رتبه‌های بعدی قرار گرفته‌اند.

به گفته شاپرک، فراگیر بودن کارت‌خوان‌های فروشگاهی، تعداد بالای این ابزارها و عدم نیاز به تجهیزات جانبی از مهم‌ترین دلایل سهم بالای آن‌ها در تراکنش‌های شبکه پرداخت کشور محسوب می‌شود.