بازگشت ۷۰ درصد وجه بلیتهای لغو شده در ایام جنگ
سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد تاکنون بیش از ۷۰ درصد از مبالغ بلیت پروازهای لغو شده در ایام جنگ به اشکال مختلف به مسافران بازگشته است.
با آغاز جنگ تحمیلی در ۹ اسفند ۱۴۰۴، آسمان کشور مسدود و تمامی پروازهای داخلی و خارجی لغو شد که منجر به کنسلی گسترده بلیتهای مسافران شد.
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری تاکید کرد شرکتهای هواپیمایی باید حداکثر ظرف دو روز کاری نسبت به بازپرداخت کامل بلیتهای چارتری اقدام کنند. در غیر این صورت، پرونده این شرکتها برای رسیدگی قضایی ارجاع میشود.
قوانین استرداد وجه و حقوق مسافران
بر اساس شیوهنامه حقوق مسافران هوایی، شرکتهای هواپیمایی موظفاند وجه بلیتهای لغو شده را بدون جریمه و در کوتاهترین زمان ممکن مسترد کنند.
مسافرانی که بلیت خود را مستقیم از سایت شرکتها خریدهاند، میتوانند از بخش استرداد همان سایت اقدام کنند. اما خریداران از طریق دفاتر خدمات مسافرتی باید درخواست خود را به همان دفتر ارائه دهند.
«تعدادی از شرکتهای خدمات مسافرتی که با وجود دریافت کامل وجه بلیت، اقدامی برای استرداد انجام ندادهاند، به مراجع قضایی معرفی شدهاند.»
وضعیت شرکتهای خارجی و نظارتها
شیرودی، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، اعلام کرد شرکتهای خارجی ملزم به ارائه گزارش روزانه از بلیتهای مسترد شده هستند. این شرکتها در قبال عملکرد نمایندگان فروش خود مسئولیت تضامنی دارند.
او تاکید کرد تسویه کامل وجوه بلیتهای فروختهشده در ایران باید پیش از هرگونه انتقال درآمد ارزی به خارج از کشور انجام شود.
با وجود بازگشت بخش زیادی از وجوه، گزارشهای مردمی نشان میدهد برخی مسافران پس از گذشت حدود دو ماه هنوز وجه خود را دریافت نکردهاند. سازمان هواپیمایی هشدار داد در صورت تکرار تخلفات، محدودیتهای جدی علیه شرکتها اعمال میکند.