بیمه مرکزی: کروکی صرفا بهصورت آنلاین انجام میشود
بیمه مرکزی با هدف تسهیل ارائه خدمات بیمهای و کاهش موانع اداری برای بیمهگذاران ارائه کروکی را صرفا به شکل آنلاین انجام میدهد. مجید مشعلچی فیروزآبادی، قائممقام بیمه مرکزی، بر ضرورت این تحول و طراحی فرایندهای سریع و کارآمد تأکید کرده است. او معتقد است مردم نباید برای دریافت خدمات بیمهای با مشکلات غیرضروری مواجه شوند.
مشعلچی فیروزآبادی تصریح کرد: «در موارد فاقد نیاز به کروکی، پرداخت خسارت بیمه شخص ثالث باید بدون پیچیدگی انجام شود و در صورت لزوم، کروکی صرفاً بهصورت آنلاین ارائه گردد. این تغییرات با هدف افزایش رضایت مشتریان و کاهش زمان انتظار برای دریافت خسارت صورت میگیرد.»
اصلاح فرایندهای بیمه درمان
علاوه بر بیمه شخص ثالث، بیمه مرکزی به دنبال اصلاح فرایندهای بیمه درمان نیز است. یکی از اهداف اصلی، حذف ارتباط مالی حضوری میان بیماران و مراکز درمانی است.
قائممقام بیمه مرکزی خواستار توسعه خدمات الکترونیکی، شفافسازی اطلاعات مراکز طرف قرارداد و بهروزرسانی مستمر آنها در کانالهای اطلاعرسانی شده است. گسترش شبکهی مراکز طرف قرارداد نیز از دیگر برنامههای این سازمان است.
غیرحضوری کردن فرایندهای بیمهای و حذف کاغذ، به همراه تقویت زیرساختها و هماهنگی میان دستگاههای مختلف، از الزامات اصلی تحول در صنعت بیمه عنوان شدهاند. با اجرای این سیاستها، انتظار میرود شاهد بهبود چشمگیری در کیفیت خدمات ارائه شده باشیم.
قائممقام بانک مرکزی معتقد است که مردم نباید در دریافت خدمات بیمهای با موانع غیرضروری و الزام در حضور یا ارائه اسناد فیزیکی مواجه شوند.
