در دنیای امروز که خریدهای اینترنتی روزبهروز در حال افزایش هستند، اعتمادسازی در فروشگاه اینترنتی اهمیت بسیاری دارد. یکی از مهمترین راههای جلب این اعتماد، دریافت نماد اعتماد الکترونیک است.
اگر شما هم صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید یا در شبکههای اجتماعی محصولات خود را عرضه میکنید، این مقاله به شما کمک میکند تاقدمبهقدم با مراحل اینماد آشنا شوید.
نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
نماد اعتماد الکترونیکی نشانهای است که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت صادر میکند. این نماد به کسبوکارهایی اعطا میشود که در اینترنت کالا یا خدمات میفروشند.
اخذ اینماد بهمعنای احراز هویت، صلاحیت و فعالیت شفاف آن کسبوکار است و برای اتصال به درگاه پرداخت نیز ضرورت دارد. بدون دریافت نماد الکترونیک، عملا امکان راهاندازی فروشگاه حرفهای با درگاه رسمی وجود ندارد.
چه کسبوکارهایی مشمول دریافت اینماد هستند؟
براساس دستورالعمل مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، همه وبسایتها و فروشگاههای آنلاینی که یکی از فعالیتهای زیر را انجام میدهند، باید برای گرفتن نماد اعتماد برای سایت اقدام کنند:
- عرضهی کالا یا خدمات به کاربران
- وجود فرایند سفارشگذاری بهصورت آنلاین
- دریافت وجه از خریدار
به بیان دیگر، وبسایتی که امکان مشاهده، انتخاب، ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی را فراهم میکند، باید برای ثبت نام اینماد اقدام کند. با این کار، فعالیت آن از نظر قوانین تجارت الکترونیک ایران و مشتریان بهرسمیت شناخته میشود.
چه اطلاعاتی از کسبوکار در پروفایل اینماد نمایش داده میشود؟
پس از دریافت نماد اعتماد، سامانه اینماد اطلاعات زیر را در پروفایل عمومی درج میکند:
- نام کسبوکار
- آدرس وبسایت
- وضعیت اعتبار نماد
- سوابق عملکرد
- ساعت پاسخگویی
- خدمات و مجوزها
- نام صاحب امتیاز
- آدرس، تلفن و ایمیل
ستارههای نماد اعتماد چه مفهومی دارند؟
تعداد ستارههای نمایشدادهشده در نماد، بیانگر سطح اعتماد، کیفیت عملکرد و رضایت مشتریان از آن کسبوکار است. هرچه این تعداد بیشتر باشد، اعتماد عمومی به آن فروشگاه بالاتر ارزیابی میشود.
نکات مهم در فرایند اخذ اینماد
- درحالحاضر فرایند اخذ اینماد کاملا بهصورت الکترونیکی و از طریق سامانه اینماد انجام میشود و نیازی به ارسال فیزیکی مدارک و مستندات نیست. متقاضیانی که به مرحلهی تأیید ارزیابی رسیدهاند، تنها با مطالعهی تعهدنامهی الکترونیکی و تأیید آن، نیازی به ارسال کپی برابر اصل مجوزها و تعهدنامهی فیزیکی از طریق پست نخواهند داشت.
- هزینهی اینماد درحالحاضر ۱۷۵ هزار تومان برای دورهی دو ساله است.
- در صورت تکمیل اطلاعات و وجود مجوزهای لازم، فرایند بررسی کمتر از یک روز کاری زمان میبرد.
- حداقل سن برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی ۱۸ سال است.
اینماد دو سال اعتبار دارد
- اتباع غیرایرانی با شرایط داشتن مجوز کار، اقامت و کد فراگیر میتوانند اینماد بگیرند.
- اینماد دارای اعتبار دو ساله است و صاحب آن پس از پایان این دوره، در صورت رعایت شرایط لازم، میتواند آن را تمدید کند.
چه مدارکی برای ثبت نام اینماد لازم است؟
مدارک اینماد براساس نوع متقاضی (حقیقی، حقوقی یا دولتی) متفاوت است.
متقاضیان حقیقی:
- تصویر کارت ملی، شناسنامه و وضعیت نظام وظیفه
- تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
متقاضیان حقوقی:
- تصویر آگهی روزنامه رسمی
- تصویر اصل اساسنامه
- آگهی آخرین تغییرات آدرس، اسامی اعضای هیئت مدیره، موضوع فعالیت شرکت (در صورت وجود)
- تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
متقاضیان دولتی:
تصویر نامهای در سربرگ رسمی سازمان و با امضای مقام مسئول لازم است. در متن نامه باید تعلق وبسایت به دستگاه دولتی تأیید و نمایندهی معرفیشده در پروندهی اینماد معرفی شود.
مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیک
- وارد سامانه اینماد به آدرس enamad.ir شوید.
- در منوی بازشوی کسب و کارها روی گزینهی ثبت نام و ورود به پنل کاربری کلیک کنید.
- برای ورود میتوانید از سامانه جدید اینماد (نسخه آزمایشی) یا سامانه فعلی اینماداستفاده کنید.
- پس از انتخاب سامانهی مورد نظر، سامانه شما را به صفحهای هدایت میکند که باید روی گزینهی ورود از طریق دولت من کلیک کنید.
- شماره همراه و کد امنیتی را مطابق تصویر وارد کنید. شماره موبایل باید به نام صاحب سایت و متقاضی دریافت اینماد باشد.
- کد امنیتی ارسالشده به گوشیتان را در کادر مربوطه وارد کنید.
- در قدم بعدی جهت احراز هویت، کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد کنید و روی گزینهی ثبت اطلاعات کلیک کنید.
- سامانه کد پستی شما را بهطور خودکار براساس آخرین نشانی ثبتشده در سازمان ثبت احوال نمایش میدهد. در صورت تأیید، روی دکمهی ثبت اطلاعات کلیک کنید. در غیر این صورت، برای بهروزرسانی نشانی محل سکونت، کد پستی صحیح را در کادر مربوط وارد کنید و سپس روی ثبت اطلاعات بزنید.
- اکنون وارد داشبورد سایت اینماد شدهاید.
- از بخش داشبورد روی گزینهی ایجاد کسب و کار جدید کلیک کنید.
- اطلاعات هویتی شما بر اساس کدملی و شماره همراه بهطور خودکار وارد شده است. پس از بررسی، روی دکمهی مرحله بعد کلیک کنید.
- در این مرحله باید اطلاعات کسب و کار خودتان مانند حالتهای خاص کسب و کار، آدرس دامنه و نام کسب و کار را وارد کنید و به مرحله بعد بروید.
- برای تاییدیه دسترسی فنی به دامنه باید مواردی مانند ارسال کد به ایمیل دامنه و تأیید کد را انتخاب کنید. بعد از تأیید احراز دسترسی فنی سایت، میتوانید به مرحله بعد بروید.
- در مرحله قانونمندی کسبوکار، ابتدا رشتهی فعالیت مرتبط با کسبوکارتان را انتخاب کنید. سپس یکی از گزینههای «فروش مستقیم»، «فروش غیرمستقیم» یا «فروش مستقیم و غیرمستقیم» را بهعنوان روش فروش خود برگزینید.
- روی افزودن کلیک کنید. اگر رشتهی فعالیت انتخابی نیاز به مجوز داشته باشد، مجوز مورد نیاز نمایش داده میشود. درصورتیکه رشتهی فعالیت به مجوز نیاز نداشته باشد، عبارت بدون نیاز به مجوز در جدول درج میشود و نیازی به بارگذاری مجوز نخواهد بود.
- در مرحلهی اطلاعات تماس، باید بهترتیب پست الکترونیکی، تلفن ثابت و کد پستی خود را احراز هویت کنید. در انتهای صفحه نیز ساعات پاسخگویی در روزهای کاری را بنویسید. پس از تکمیل این موارد، روی دکمهی مرحله بعد کلیک کنید.
- پس از تأیید تمامی اطلاعات کسبوکارتان، متن تعهدنامه را با دقت مطالعه کنید. سپس گزینهی «اطلاعات تعهدنامه را بهطور کامل مطالعه کردهام و با آگاهی کامل مفاد آن را میپذیرم» را تیک بزنید و به مرحله بعد بروید.
- در مرحلهی پرداخت تعرفه، باید مبلغ ۱۷۵ هزار تومان را برای دریافت اینماد دوساله پرداخت کنید.
- در پایان فرایند، توضیحات مربوط به نوع اینماد همراه با لینک آن نمایش داده میشود. برای نمایش لوگوی اینماد، باید کد ارائهشده را در وبسایت خود قرار دهید.
گرفتن enamad برای هر کسبوکار اینترنتی یک الزام قانونی و ابزاری مؤثر برای جلب اعتماد کاربران و تقویت اعتبار برند شما است.
با طی مراحل مشخص و فراهمکردن شرایط مورد نیاز، میتوانید اینماد را در مدت کوتاهی دریافت کنید و با اطمینان در وبسایت خود نمایش دهید.
سوالات متداول
هزینه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چقدر است؟
هزینه دریافت اینماد درحالحاضر برای یک دورهی دو ساله، ۱۷۵ هزار تومان تعیین شده است.
تفاوت اینماد ستارهدار و بدون ستاره چیست؟
اینماد بدون ستاره نشاندهندهی حداقل شرایط لازم برای فعالیت قانونی فروشگاه است. اینماد ستارهدار به کسبوکارهایی تعلق میگیرد که علاوه بر شرایط پایه، معیارهایی مانند امنیت، رضایت مشتری و پاسخگویی مناسب را نیز رعایت کردهاند. هرچه تعداد ستارهها بیشتر باشد، اعتبار فروشگاه بالاتر است.
اگر وبسایت من هنوز درگاه پرداخت ندارد، میتوانم اینماد بگیرم؟
خیر. داشتن درگاه پرداخت یکی از شروط اصلی دریافت اینماد است. تا زمانی که فرایند پرداخت آنلاین در سایت فعال نباشد، امکان اخذ نماد اعتماد وجود ندارد.
آیا استفاده از عکس اینماد پیش از دریافت آن مجاز است؟
خیر. اینماد یک نشان رسمی دولتی است. استفاده بدون مجوز یا جعل آن، مشمول مجازات قانونی خواهد بود. حتی جایگزینی آن با تصویر، غیرقانونی است.
مدت زمان لازم برای دریافت اینماد چقدر است؟
تمام فرایند ارزیابی کسبوکار، درصورتیکه استعلامات الکترونیکی و مجوزهای قانونی مورد تأیید باشند، در کمتر از یک روز کاری انجام میشود.
چه مدارکی برای ثبت نام اینماد لازم است؟
- متقاضیان حقیقی:
۱. تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
۲. اسناد هویتی متقاضی ( شناسنامه، کارت ملی و مدرک وضعیت نظام وظیفه)
- متقاضیان حقوقی (تجاری / غیر تجاری):
۱. تصویر آگهی روزنامه رسمی
۲. تصویر اصل اساسنامه
۳. آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)
۴. آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)
۵. آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شركت (در صورت وجود)
۶. تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)
- متقاضیان دولتی
تصویر نامه در سربرگ رسمی سازمان با امضای مقام مسئول مربوطه مبنیبر تعلق وبسایت به دستگاه دولتی مزبور و معرفی نمایندهی معرفیشده در پروندهی اینماد در متن نامه
آیا نماد تجارت الکترونیکی به کسبوکارهای فعال در شبکههای اجتماعی و پیامرسانها نیز تعلق میگیرد؟
بله، درحالحاضر کسبوکارهای فعال در شبکههای اجتماعی و پیامرسانهای مجاز نیز میتوانند نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنند. برای این کار، کافی است با مراجعه به سامانه نماد و ایجاد حساب کاربری، نشانی فعالیت خود را ثبت کنند. افزونبراین، کسبوکارهایی که قبلا نماد دریافت کردهاند، میتوانند از طریق پنل کاربری خود و بخش افزودن شناسه، نشانی فعالیت را در شبکههای اجتماعی و پیامرسانها اضافه کنند.
