اپل کوتاه آمد؛ پرداخت ۲۵۰ میلیون دلار به خریداران آیفون بهدلیل تأخیر در عرضه هوش مصنوعی
اپل موافقت کرد تا برای حلوفصل یک پروندهی شکایت دستهجمعی که شرکت را به گمراهکردن مشتریان دربارهی دسترسی به قابلیتهای Apple Intelligence متهم میکرد، مبلغ ۲۵۰ میلیون دلار غرامت پرداخت کند. توافق پیشنهادی شامل کاربرانی در ایالات متحده میشود که از تاریخ ۱۰ ژوئن ۲۰۲۴ تا ۲۹ مارس ۲۰۲۵، یکی از مدلهای خانواده آیفون ۱۶ یا آیفون ۱۵ پرو را خریداری کردهاند.
طبق اعلام مؤسسهی حقوقی کلارکسون که هدایت پرونده را بر عهده دارد، افرادی که درخواستهای واجد شرایط خود را ثبت کنند، میتوانند بهازای هر دستگاه ۲۵ دلار دریافت کنند؛ مبلغی که بسته به حجم درخواستها و عوامل دیگر، ممکن است تغییر کند و تا سقف ۹۵ دلار بهازای هر دستگاه افزایش یابد.
وعدههایی که عملی نشد؛ تبلیغات گمراهکننده کار دست اپل داد
توافق حاصلشده، به یک دعوای حقوقی پایان میدهد که در سال ۲۰۲۵ به جریان افتاده بود. در این پرونده ادعا شده بود که تبلیغات اپل «انتظارات واضح و معقولی» برای مصرفکنندگان ایجاد کرده بود که قابلیتهای Apple Intelligence همزمان با عرضهی آیفون ۱۶ در دسترس قرار خواهند گرفت. در متن شکایت آمده است که محصولات اپل «نسخهای بهشدت محدود یا کاملا فاقد هوش مصنوعی اپل را ارائه دادند و مصرفکنندگان را دربارهی کاربرد و عملکرد واقعی آن گمراه کردند.»
اپل در جریان کنفرانس جهانی توسعهدهندگان در ژوئن ۲۰۲۴، پیشنمایشی از مجموعهای از قابلیتهای مبتنیبر هوش مصنوعی؛ از جمله نسخهی شخصیسازیشدهتری از دستیار صوتی سیری (Siri) را که قرار بود به آیفونها بیایند، بهنمایش گذاشت؛ اما زمانی که آیفون ۱۶ در ماه سپتامبر با شعار «ساختهشده برای هوش مصنوعی اپل» روانهی بازار شد، فاقد بسیاری از قابلیتهایی بود که ماهها پیش وعده داده شده بود.
در عوض، اپل قابلیتهای هوش مصنوعی جدید خود؛ مانند Image Playground، Genmoji و ادغام ChatGPT در سیری را بهصورت تدریجی منتشر کرد. کوپرتینونشینها همچنین عرضهی نسخهی شخصیسازیشده سیری را به تعویق انداختند و اکنون انتظار میرود این قابلیت در اواخر سال جاری میلادی از راه برسد.
عقبنشینی تبلیغاتی و بیانیه رسمی اپل
آوریل گذشته، واحد ملی تبلیغات در آمریکا به اپل توصیه کرد که ادعای «اکنون در دسترس است» را در صفحهی مربوط به Apple Intelligence در وبسایت خود حذف کند یا تغییر دهد. اپل همچنین مجبور شد یکی از تبلیغات آیفون ۱۶ با حضور بلا رمزی، بازیگر نقش اِلی در سریال لست آو آس را که در آن در حال استفاده از نسخهی ارتقایافتهی سیری بود، از پخش خارج کند.
مارنی گلدبرگ، سخنگوی اپل، در بیانیهای به رسانهی ورج اعلام کرد که این شرکت «پرونده را حلوفصل کرد تا بتواند تمرکز خود را روی کاری که در آن بهترین است، یعنی ارائهی نوآورانهترین محصولات و خدمات به کاربران حفظ کند». اپل در این پرونده هرگونه تخلف و فریبکاری را رد کرده؛ متن کامل بیانیهی رسمی اپل بدین شرح است:
«از زمان راهاندازی Apple Intelligence، ما دهها قابلیت جدید را به زبانهای مختلف معرفی کردهایم که در سراسر پلتفرمهای اپل یکپارچه شدهاند، با کارهای روزمرهی کاربران مرتبط هستند و در هر مرحله با رعایت اصول حفظ حریم خصوصی ساخته شدهاند. این ویژگیها شامل هوش بصری، ترجمهی زنده، ابزارهای نوشتاری، قابلیت Genmoji، ابزار Clean Up و بسیاری موارد دیگر میشود. اپل برای حلوفصل ادعاهای مربوط به در دسترس بودن دو قابلیت دیگر، به توافق رسیده است. ما مسئله را حلوفصل کردیم تا تمرکز خود را روی ارائهی نوآورانهترین محصولات و خدمات به کاربرانمان حفظ کنیم.»