D1-kifpool

اختلال در صدور قبض جدید همراه اول و یک‌طرفه شدن خطوط برخی مشترکین

سه‌شنبه 3 اردیبهشت 1398 - 10:01
مطالعه 2 دقیقه
اختلال فنی در عملیات صدور قبض جدید همراه اول منجر به افزایش صورت‌حساب صادره و یک‌طرفه شدن سیم‌کارت تعداد محدودی از مشترکین شد.
تبلیغات
D4-mcid4

صبح امروز بروز اختلال فنی در عملیات صدور قبض جدید همراه اول منجر به افزایش صورت‌حساب صادره و یک‌طرفه شدن سیم‌کارت برخی از مشترکین شد. تعداد محدودی از مشترکین همراه اول صبح امروز با دریافت پیامکی از سوی همراه اول متوجه شدند؛ مبلغ صورت‌حساب صادرشده برای آن‌ها بیشتر از حد معمول بوده و همچنین به آن‌ها گفته شده بود به‌دلیل اینکه مبلغ میان‌دوره از سقف مجاز افزایش یافته است، ارتباط آن‌ها یک‌طرفه شده و برای جلوگیری از قطع کامل باید مبلغ بدهی خود را پرداخت کنند.

بعد از شکایت برخی کاربران و بررسی بیشتر این موضوع از سوی اپراتور، با ارسال پیامک دیگری به کاربران اطلاع داده شد که اختلال فنی در عملیات صدور قبض جدید پیش آمده و قبض جدید به‌زودی برای آن‌ها ارسال خواهد شد. همچنین در تماس زومیت با روابط عمومی همراه اول، اعلام شد بعد از اطلاع از این موضوع درگاه پرداخت از سوی اپراتور همراه اول بسته شده تا مشترکین نسبت به پرداخت صورت‌حساب اشتباه اقدامی نکنند.

شاهین آرپناهی، مدیر روابط عمومی همراه اول نیز با انتشار پستی در توییتر خود ضمن عذرخواهی بابت اختلال پیش‌آمده اعلام کرد این موضوع در حال پیگیری است و نهایت تلاش در جهت رفع مشکل در حال انجام است و اطلاعات اصلاحی لازم ازطریق پیامک برای مشترکین ارسال خواهد شد. وی همچنین اعلام کرد خطوطی که به‌دلیل اختلال یک‌طرفه شده بودند، به‌طور کامل وصل شدند.

با اینکه بعد از اعلام نقص پیش‌آمده درگاه پرداخت همراه اول بسته شده بود تا مشترکان مبلغ اضافی بابت اختلال پیش آمده پرداخت نکنند، اما تعدادی از آن‌ها مبلغ صورت‌حساب را پرداخت کرده بودند که طبق اعلام روابط عمومی همراه اول این افراد در حال حاضر بستانکار هستند و می‌توانند از مبلغ اضافی پرداخت‌شده برای صورت‌حساب ماه‌های آینده استفاده کنند یا در صورت تصمیم‌گیری جدید بابت این موضوع به آن‌ها اطلاع‌رسانی خواهد شد.

محمدجواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات نیز که پیامک مشابهی دریافت کرده بود، با انتشار توییتی به این موضوع واکنش نشان داد و نوشت:

شاید خیلی از شما هم صبح امروز مثل من از دریافت پیامک قبوض نجومی همراه اول شوکه شدید. با پیگیری سازمان تنظیم مقررات، همراه اول برای ۸۰۰ هزار مشترکی که قبض نجومی ارسال شده بود، پیام عذرخواهی فرستاد و خطوط قطع‌شده، وصل شدند. صورتحساب صحیح متعاقبا ارسال می‌شود.
مقاله رو دوست داشتی؟
نظرت چیه؟
تبلیغات
D5-b3IranServer
داغ‌ترین مطالب روز
کشف ماینر غیرمجاز توسط پلیس
استخراج مجاز رمزارز هم ممنوع شد

معاون انتقال و تجارت خارجی شرکت توانیر با اشاره به ناترازی برق و رشد بی‌سابقه مصرف، تأكید كرد: حتی ماینینگ قانونی فقط در زمان‌های غیرپیک مجاز است.

61
2 روز قبل
ساس روی ملحفه کتان کرم
وفادارترین دشمن بشر؛ ساس‌ها ۶۰ هزار سال است که آرامش را از ما گرفته‌اند

ساس‌ها احتمالاً نخستین آفت شهری تاریخ بوده‌اند و مطالعه‌‌ی جدید ژنوم آن‌ها نشان می‌دهد که موفقیتشان از همان دوران آغاز تمدن بشر آغاز شده است.

30
1 روز قبل
بوگاتی Tourbillon Équipe Pur Sang
مدیرعامل بوگاتی از چه خودرویی استفاده می‌کند؟ شاید تعجب کنید

شاید تصور کنید مدیرعامل بوگاتی از خودرو ساخت شرکت خودش استفاده می‌کند؛ اما در اشتباه هستید.

50
1 روز قبل
هندزفری انکر Sleep A30
مشکل خواب دارید؟ این هندزفری پیشرفته مخصوص شما است

اگر شب‌ها غلت می‌زنید و هر صدای کوچکی بیدارتان می‌کند، وقتش رسیده است راه‌حلی هوشمند و راحت را امتحان کنید.

25
2 روز قبل
منوی اپلیکیشن‌های گلکسی A36
تغییری که باید در One UI 7 سامسونگ اعمال می‌شد، به One UI 8 آمد

یکی از قابلیت‌های کاربردی اندروید که در One UI 7 غایب بود، به One UI 8 اضافه شده است.

84
1 روز قبل
ساخت استوری جذاب در اینستاگرام
آموزش ساخت استوری جذاب در اینستاگرام برای افزایش تعامل

با رعایت نکات و ترفندهای این مقاله استوری‌های جذاب بسازید و از تعامل با فالوورهایتان لذت ببرید.

8
1 روز قبل
وب‌گردی با گلکسی A36
مقایسه تعرفه اینترنت، تماس و پیامک اپراتورهای ایرانسل، همراه اول و رایتل

در این مقاله هزینه دریافت خدمات مختلف از جمله تعرفه اینترنت را در اپراتورهای مختلف بررسی کردیم تا بتوانید با چشم باز سیم‌کارت خود را انتخاب کنید.

122
2 روز قبل
تبلیغات
DN-DNShatel

نظرات

با چشم باز خرید کنید
زومیت شما را برای انتخاب بهتر و خرید ارزان‌تر راهنمایی می‌کند
ورود به بخش محصولات