اُکالا مردادماه ۱۴۰۵ را با ثبت ۴٫۸ همت فروش خالص به پایان رساند؛ عملکردی که در ماهی بدون اجرای کمپین فروش گسترده ثبت شده است. همچنین، تعداد سفارشهای ثبتشده در مردادماه نسبت به دوره مشابه سال گذشته، حدود ۸۹درصد افزایش یافت. شکلگیری این حجم از فروش و سفارش با اتکا به تقاضای پایدار مشتریان نشان میدهد رشد فروش شکلگرفته، حاصل خرید مستمر مشتریان و تجربه کاربری مثبت از اُکالاست.
رشد پایدار؛ افزایش مشتریان و تداوم سوددهی در کنار حفظ تجربه خرید
رشد مردادماه اُکالا تنها در ۴٫۸ همت فروش خالص خلاصه نمیشود و در افزایش مشتریان و بهبود اقتصاد کسبوکار نیز قابل مشاهده است. تعداد مشتریان فعال اُکالا در این ماه به ۱٬۷۸۱٬۹۵۸ نفر رسید که نسبت به مرداد سال گذشته، ۵۲درصد افزایش داشته است. همچنین تکرار خرید و تداوم استفاده مشتریان از سرویس نشان میدهد توسعه اُکالا حاصل جذب مشتریان جدید، نرخ بازگشت مشتریان و اختصاص سهم بیشتری از خریدهای روزمره خانوارها به خرید آنلاین بوده است.
همزمان، اُکالا در مردادماه نیز به روند سوددهی خود ادامه داد؛ روندی که از سال ۱۴۰۴ آغاز شده و در ماههای اخیر ادامه داشته است. تداوم سوددهی در شرایطی رقم خورده که مزیتهایی مانند ارسال رایگان همچنان بخشی از تجربه خرید مشتریان اُکالا باقی مانده است. در نتیجه، رشد فروش در کنار حفظ سطح خدمت و مدیریت هزینهها، تصویری از رشدی ارائه میدهد که صرفاً به افزایش مقیاس محدود نمیشود و از نظر اقتصادی نیز پایدار شده است.
رضا عباسی معاون بازاریابی اُکالا در توضیح این موضوع گفت: «فروش خالص ۴٫۸ همتی اُکالا در مرداد و رشد ۸۹درصدی سفارشها، آن هم در ماهی بدون اجرای کمپین فروش گسترده، نشان میدهد استقبال از خرید آنلاین سوپرمارکتی با شتاب در حال افزایش است. هدف ما بزرگتر کردن بازار آنلاین سوپرمارکتی و انتقال سهم بیشتری از خریدهای روزمره از آفلاین به آنلاین است، نه صرفاً کسب سهم بیشتر از بازار آنلاین موجود.» او در ادامه افزود:
در این مسیر، هزینه ارسال یکی از موانعی بود که میتوانست تجربه خرید آنلاین را برای بخشی از مشتریان محدود کند. ما با حفظ ارسال رایگان تلاش کردهایم این مانع را برداریم تا افراد بیشتری بتوانند مزیتهای خرید آنلاین، از جمله دسترسی به تنوع بیشتر، سهولت خرید و صرفهجویی در زمان و انرژی را تجربه کنند. ارسال رایگان برای ما یک مشوق مقطعی نیست، بلکه بخشی از ارزشی است که میخواهیم بهصورت پایدار به مشتری ارائه کنیم. ادامه روند سوددهی اُکالا در کنار حفظ این مزیت نیز نشان میدهد که رشد کسبوکار، همزمان با مدیریت هزینهها و حفظ کیفیت خدمت دنبال شده است.- رضا عباسی، معاون بازاریابی اُکالا
افزایش ظرفیت عملیاتی همزمان با حفظ کیفیت تجربه مشتری
افزایش حجم سفارش در مردادماه همزمان با حفظ کیفیت سرویسدهی اتفاق افتاده است. در روزهای معمول، نرخ پردازش و ارسال موفق سفارشها بهطور میانگین بیش از ۹۷ درصد و میانگین زمان تحویل ۳۷ دقیقه بوده است. در روز اوج فروش مرداد ماه نیز، با پردازش و ارسال ۳۱۷٬۹۰۹ سفارش، ۹۷درصد از سفارشها بهطور موفق پردازش و به طور میانگین در ۴۶ دقیقه به مشتریان تحویل داده شد؛ اعدادی مشابه به روزهای معمول که نشان میدهد افزایش مقیاس عملیات، منجر به افت کیفیت سرویس نشده است. همچنین نرخ رضایت مشتریان با امتیاز ۸۶٪ در این بازه، نسبت به ماه گذشته ۲درصد نیز بهبود داشته است.
معاون بازاریابی اُکالا، در این رابطه اعلام کرد:
مدیریت ۳۱۷٬۹۰۹ سفارش در روز اوج مرداد، با نرخ پردازش و ارسال موفق ۹۷ درصدی، آزمونی جدی برای پایداری عملیات اُکالا بود. اهمیت این عدد تنها در ثبت یک رکورد نیست؛ مهمتر از آن، توانایی حفظ کیفیت سرویس در شرایطی است که حجم تقاضا بهطور چشمگیری افزایش پیدا میکند. برای ما، توسعه ظرفیت زمانی معنا دارد که تجربه مشتری در مقیاسهای بالاتر نیز قابل اتکا باقی بماند. این عملکرد نشان میدهد زیرساختهای عملیاتی اُکالا برای پاسخگویی به تقاضای بیشتر آمادهتر شدهاند و مسیر سرمایهگذاری ما نیز بر افزایش ظرفیت سرویسدهی، توسعه لجستیک و گسترش خدمات در شهرهای بیشتر متمرکز خواهد بود.- رضا عباسی، معاون بازاریابی اُکالا
ثبت ۴٫۸ همت فروش خالص در مردادماه ۱۴۰۵ نشاندهنده تداوم رشد اُکالا در مقیاس تقاضا، تعداد مشتریان و توسعه جغرافیایی است؛ کسبوکاری که اکنون با فعالیت در ۳۱۰ شهر، ضمن حفظ کیفیت سرویسدهی، دامنه خدمات خود را با اضافه کردن سرویسهایی مانند میوه و نان گسترش داده است. این رشد در حالی اتفاق افتاده که اُکالا همچنان مزیتهایی مانند ارسال رایگان را برای مشتریان حفظ کرده و همزمان مسیر سوددهی پایدار کسبوکار را ادامه داده است؛ روندی که نشان میدهد خرید آنلاین سوپرمارکتی بیش از گذشته در حال تبدیل شدن به بخشی از تجربه روزمره خرید خانوارهاست.
