گزارش میلی از ۴۰ روز بحران: ۸۲ درصد از کاربران دارایی خود را در جنگ حفظ کردند

گزارش عملکرد پلتفرم آنلاین طلا «میلی» در اسفند ۱۴۰۴ و فروردین ۱۴۰۵ نشان می‌دهد بازار آنلاین طلا در دوره‌ای از تنش و نااطمینانی متوقف نشد و کاربران، برخلاف الگوی رایج رفتار هیجانی، دارایی خود را عمدتاً با رویکردی محتاطانه، مدیریت‌شده و تحلیلی اداره کرده‌اند.

داده‌های معاملاتی و رفتاری اپلیکیشن میلی در فاصله اسفند ۱۴۰۴ تا فروردین ۱۴۰۵، تصویری از رفتار سرمایه‌گذار در شرایط بحران ارائه می‌کند؛ تصویری که در آن، با وجود شوک‌های سیاسی و افزایش ریسک‌های منطقه‌ای، بیش از شش هزار میلیارد تومان جریان مالی و بیش از ۱۳۴۰ کیلوگرم در بستر آنلاین جابه‌جا شده، در حالی که ۸۲ درصد کاربران دارایی طلای خود را حفظ کرده‌اند و تنها ۱۸ درصد خروج کامل داشته‌اند.

طبق این گزارش، مجموع خرید و فروش کاربران در این دوره به ۱,۳۴۶,۶۳۲,۷۴۳ میلی‌گرم طلا رسیده که معادل ۱,۳۴۶,۶۳۲ گرم یا حدود ۱,۳۴۶ کیلوگرم طلاست؛ این رقم شامل ۶۹۵,۵۶۸,۹۵۹ میلی‌گرم خرید و ۶۵۱,۰۶۳,۷۸۴ میلی‌گرم فروش است.

بر اساس این گزارش همزمان، بیش از شش هزار میلیارد تومان تسویه در این بستر ثبت شده که از حفظ عمق بازار و تداوم نقدشوندگی در دوره بحران حکایت دارد.

اهمیت این ارقام از آن جهت است که بخشی از بازارهای سنتی با اختلال، محدودیت یا کاهش دسترسی مواجه بودند، اما بازار آنلاین طلا در بستر اپلیکیشن میلی، متوقف نشد و توانست امکان معامله و جابه‌جایی دارایی را برای کاربران حفظ کند. در عمل، این داده‌ها یک تصویر شفاف از نحوه واکنش بخشی از جامعه به بحران اقتصادی و سیاسی ارائه می‌دهد؛ تصویری که در بازار غیررسمی به‌سادگی قابل رصد نیست.

بررسی روندهای روزانه نشان می‌دهد تصمیم‌گیری کاربران به‌شدت تابع هیجان لحظه‌ای نبوده است. بالاترین قیمت طلا در این بازه در ۹ اسفند و در سطح ۲۰۳,۱۶۹ ریال در هر میلی ثبت شده و کمترین قیمت نیز در ۲۵ اسفند به ۱۶۷,۴۴۸ ریال در هر میلی رسیده است.

این جابه‌جایی‌ها نشان می‌دهد کاربران نه به‌صورت یکپارچه و هیجانی، بلکه متناسب با اطلاعات، قیمت و نیاز نقدینگی خود عمل کرده‌اند. از این منظر، بسترهای شفاف آنلاین می‌توانند به‌جای تشدید هیجان، به کشف رفتار واقعی بازار و تعدیل واکنش‌های توده‌ای کمک کنند.

در سطح رفتار فردی نیز الگوی مشاهده‌شده با روایت‌های مرسوم از فرار عمومی از بازار تفاوت دارد. بر اساس داده‌های اپلیکیشن میلی، ۸۲ درصد کاربران دارایی طلای خود را حفظ کرده‌اند. عین حال، ۵۵ درصد کاربران همزمان تجربه خرید و فروش داشته‌اند؛ الگویی که بیشتر به مدیریت فعال پرتفوی و نوسان‌گیری آگاهانه شباهت دارد تا واکنش شتاب‌زده.

افزایش ۳۰۰ درصدی تماس‌ها و رشد ۴۴ درصدی چت‌های پشتیبانی نیز نشان می‌دهد کاربران در دوره بحران، منفعل نبوده‌اند و به‌طور فعال در حال رصد، پرسش و تصمیم‌گیری بوده‌اند. مطابق گزارش، تنها در سه روز ابتدایی بیش از ۳۹ هزار تماس ثبت شده و مجموع مکالمات به ۱۳۷۷ ساعت رسیده است؛ در عین حال، نرخ رضایت از تماس‌ها ۹۷ درصد اعلام شده است.

از سوی دیگر، ۲۱۲۰ کاربر با اتکا به دارایی طلای خود، در مجموع ۶۲۷ میلیارد ریال اعتبار خرید کالا دریافت کرده‌اند؛ روندی که از تغییر کارکرد طلا از «ذخیره ارزش» به «وثیقه‌ای برای تأمین نقدینگی» خبر می‌دهد.

حتی در بخش تحویل فیزیکی نیز، با وجود محدودیت‌های بازار، فرآیند متوقف نشده و ۱۲۱۹ درخواست تحویل ثبت شده که به تحویل ۹۰۵۵ گرم طلا، معادل حدود ۹ کیلوگرم، انجامیده است. این مجموعه داده‌ها نشان می‌دهد که در شرایط بحران، کارایی پلتفرم‌های رسمی و شفاف فقط به انجام معامله محدود نمی‌شود، بلکه به حفظ دسترسی، پاسخ‌گویی و کاهش اصطکاک بازار نیز گسترش می‌یابد.

برآیند داده‌های اسفند ۱۴۰۴ و فروردین ۱۴۰۵ نشان می‌دهد بازار آنلاین طلا در بستر اپلیکیشن میلی، رهبر بازار آنلاین طلا در ایران، در یکی از دوره‌های پرریسک اقتصاد ایران فعال مانده و تصویری قابل استناد از رفتار سرمایه‌گذار خرد ارائه کرده است؛ تصویری که در آن، حفظ دارایی، برداشت‌های جزئی، خرید و فروش همزمان و استفاده از اعتبار مبتنی بر طلا، بیش از فرار هیجانی از بازار دیده می‌شود.