اشتباه مهلک؛ بانک سیتی‌گروپ آمریکا ۸۱ تریلیون دلار به حساب یک مشتری واریز کرد!

گزارش فایننشال تایمز نشان می‌دهد، بانک سیتی‌گروپ آمریکا آوریل (فروردین و اردیبهشت) سال گذشته درحالی‌که قصد داشت تنها مبلغ ۲۸۰ دلار انتقال دهد، مبلغ ۸۱ تریلیون دلار را به حساب یک مشتری واریز کرد.

اشتباه پرداختی از سوی دو کارمند بانک رخ داد؛ اما بانک سیتی‌گروپ بعد از ۹۰ دقیقه متوجه خطای رخ‌داده شد و توانست چند ساعت بعد، مبلغ ۸۱ تریلیون دلار را بازگرداند. این اتفاق با عنوان شبه‌حادثه‌ (Near miss) به فدرال رزرو (FED) بانک مرکزی ایالات متحده آمریکا و اداره‌ی کنترل ارز گزارش شد.

سیتی‌گروپ در بیانیه‌ای به NBC News گفت: «با وجود اینکه واریز چنین مبلغی واقعاً نمی‌توانست صورت بگیرد، کنترل‌های شناسایی ما به‌سرعت خطای رخ‌داده بین دو حساب را شناسایی کردند و ما واریز را معکوس کرده و به حساب برگرداندیم.»

سیتی‌گروپ همچنین اعلام کرد: «سیستم‌های کنترل پیشگیرانه‌ی ما خروج هرگونه وجهی از بانک را متوقف کرد. این اتفاق هیچ تأثیری بر بانک یا مشتریان نداشت که نشان‌دهنده‌ی تلاش‌های مستمر ما برای حذف فرایندهای دستی و استفاده از کنترل‌های خودکار است.»

سیتی‌گروپ درباره‌ی تعداد دفعاتی که تجربه‌ی مشابه با اشتباه ماه آوریل ۲۰۲۴ (فروردین و اردیبهشت ۱۴۰۳) داشتند، اظهارنظر نکرد. شبه‌حادثه‌ (Near miss) زمانی رخ می‌دهد که یک بانک مقدار اشتباهی را پردازش کند اما بتواند آن را بازیابی کند. براساس این گزارش، بانک سیتی‌گروپ در سال گذشته ۱۰ مورد شبه‌حادثه‌ی نزدیک به مبلغ یک میلیارد دلار یا حتی بیشتر داشته و ۱۳ مورد نیز قبل‌تر از آن اتفاق افتاده است.

بانک سیتی‌گروپ آمریکا پنج سال پیش مبلغ ۹۰۰ میلیون دلار را اشتباهاً به حساب طلبکاران شرکت سازنده‌ی لوازم آرایشی و بهداشتی Revlon واریز کرد. این اشتباه به برکناری مایکل کوربات، مدیرعامل سابق سیتی‌گروپ منجر شد. در آن زمان نه‌تنها مدیرعامل بانک برکنار شد، بلکه مقصران ملزم به پرداخت جریمه‌های کلان نیز شدند.