خدمات مشتری

خدمات مشتری / Customer Service، تمام تصمیمات، برنامه‌ریزی‌ها و اقداماتی که برای رفع نیازهای مشتریان یک محصول یا خدمت انجام می‌شود. خدمات مشتری عموما پس از فروش محصول معنا پیدا می‌کنند و تلاش شرکت‌ها برای بهبود هرچه بهتر آنها، منجر به وفاداری بیشتر مشتریان و تشویق دیگران به خرید محصولات شرکت می‌شود. خدماتی مانند تعمیرات، رفع عیب، پذیرش مرجوعی و خدمات پشتیبانی را می‌توان در دسته‌ی خدمات مشتری قرار داد.

مهم‌ترین مزیت رقابتی کسب و کار‌های کوچک

رضا رفیعی راد | سه شنبه, ۲۹ خرداد ۹۷, ۱۶:۳۰

بازاریابی افقی: به جای رنگ تابلوی نقاشی را بفروشید

حمیده خادم زاده | شنبه, ۲۶ خرداد ۹۷, ۱۸:۳۰

استفاده از تحلیل داده برای پیش‌بینی و جلوگیری از مشکلات مشتری

بنفشه نیک‌بخت | چهار شنبه, ۱۶ خرداد ۹۷, ۱۶:۳۰

رشد و توسعه کسب و کار با جذب مشتری وفادار

مهدی زارع سریزدی | سه شنبه, ۱۵ خرداد ۹۷, ۱۴:۰۰

راه‌هایی برای هدف قرار دادن هرچه بهتر مشتری

بنفشه نیک‌بخت | جمعه, ۱۱ خرداد ۹۷, ۲۳:۳۰

تبعیض نژادی و جنسیتی را در خدمات مشتری شرکت شناسایی کنید

مهدی زارع سریزدی | چهار شنبه, ۹ خرداد ۹۷, ۱۴:۳۰

دلایل از دست دادن مشتری و راهکارهایی برای رفع آن

بنفشه نیک‌بخت | دوشنبه, ۳۱ اردیبهشت ۹۷, ۱۴:۰۰

اعتمادسازی در دنیای سرشار از اخبار دروغین

بنفشه نیک‌بخت | چهار شنبه, ۲۶ اردیبهشت ۹۷, ۱۶:۳۰

خدمات اومنی چنل چیست

بنفشه نیک‌بخت | چهار شنبه, ۱۹ اردیبهشت ۹۷, ۲۳:۳۰

چرا شکایت مشتری باید جدی گرفته شود

بنفشه نیک‌بخت | دوشنبه, ۱۷ اردیبهشت ۹۷, ۲۳:۳۰

ترکیب CRM با بازخورد مشتری برای بهبود تجربه خرید

بنفشه نیک‌بخت | شنبه, ۸ اردیبهشت ۹۷, ۱۴:۰۰

لگو از چه ترفندی برای برخورد با مشتری‌های ناراضی استفاده می‌کند

بنفشه نیک‌بخت | چهار شنبه, ۲۹ فروردین ۹۷, ۱۴:۰۰

روشی کارآمد برای سنجش رضایت مشتری

مهدی زارع سریزدی | چهار شنبه, ۱ فروردین ۹۷, ۱۸:۳۰

پرسیدن سوال درست، کلید ارتباط با مشتری

سجاد مرادزاده | چهار شنبه, ۱۸ بهمن ۹۶, ۱۶:۳۰

چگونه مشتریان ناراحت را بازگردانیم

مهدی زارع سریزدی | جمعه, ۲۹ دی ۹۶, ۱۸:۳۰

آیا برای پیدا کردن مشتری با مشکل روبه‌رو هستید

بنفشه نیک‌بخت | دوشنبه, ۴ دی ۹۶, ۱۸:۰۰

سادگی فرآیند؛ اصل مهم در جذب مشتری

رضا رفیعی راد | یکشنبه, ۳۰ مهر ۹۶, ۲۳:۳۰

بخش خدمات مشتریان شما به آن خوبی که فکر می کنید نیست!

پویش پورمحمد | پنجشنبه, ۲۰ مهر ۹۶, ۱۶:۳۰

چگونه با مشتریان ناراضی و بی‌ادب برخورد کنیم

مهدی زارع سریزدی | سه شنبه, ۴ مهر ۹۶, ۱۸:۳۰

روش های پویا برای خدمت به مشتریان

پویش پورمحمد | سه شنبه, ۱۴ شهریور ۹۶, ۱۴:۰۰