نشانه‌های ریزش مشتری چیست و چگونه می‌توان از آن جلوگیری کرد

چرا بازاریابی جدید به CXM وابسته است

بازاریابی افقی: به جای رنگ تابلوی نقاشی را بفروشید

خدمات مشتری

خدمات مشتری / Customer Service، تمام تصمیمات، برنامه‌ریزی‌ها و اقداماتی که برای رفع نیازهای مشتریان یک محصول یا خدمت انجام می‌شود. خدمات مشتری عموما پس از فروش محصول معنا پیدا می‌کنند و تلاش شرکت‌ها برای بهبود هرچه بهتر آنها، منجر به وفاداری بیشتر مشتریان و تشویق دیگران به خرید محصولات شرکت می‌شود. خدماتی مانند تعمیرات، رفع عیب، پذیرش مرجوعی و خدمات پشتیبانی را می‌توان در دسته‌ی خدمات مشتری قرار داد.

فیسبوک با هدف توسعه خدمات مشتری کالیبرا، Servicefriend را خریداری کرد

مهدی زارع سریزدی | دوشنبه, ۱ مهر ۹۸, ۱۸:۴۲

چرا اغلب مردم از سیستم خدمات مشتریان ناراضی هستند؟

علیرضا پنجه شیری | چهار شنبه, ۲۷ شهریور ۹۸, ۱۲:۰۰

چرا استارتاپ ها شکست می‌خورند؟

مهدی زارع سریزدی | شنبه, ۲۸ اردیبهشت ۹۸, ۱۳:۰۰

چگونه مانند حرفه‌ای‌ها بحران را مدیریت کنیم؟

مرتضی امیرعباسی | دوشنبه, ۲ اردیبهشت ۹۸, ۱۳:۱۵

نشانه‌های ریزش مشتری چیست و چگونه می‌توان از آن جلوگیری کرد

بنفشه نیک‌بخت | یکشنبه, ۲۶ اسفند ۹۷, ۱۳:۰۰

ایده‌‌های ارزان بازاریابی برای رونق کسب‌وکار

راهنمای جامع برنامه وفاداری مشتری

راهنمای جامع خدمات مشتری برای شرکت‌ها و استارتاپ‌ها

پیدا کردن نیاز مهم مشتری و رفع آن

مائده حوایی | چهار شنبه, ۴ مهر ۹۷, ۱۳:۰۰

مقدمات وفاداری مشتریان از برخوردهای اول شکل می‌گیرد

بابک قهرمانی | جمعه, ۹ شهریور ۹۷, ۱۴:۰۰

چرا بازاریابی جدید به CXM وابسته است

سارا ارجمند | چهار شنبه, ۷ شهریور ۹۷, ۱۸:۳۰

آموزش: زنجیره ارزش پورتر و تحلیل زنجیره ارزش

مهدی زارع سریزدی | چهار شنبه, ۳۱ مرداد ۹۷, ۱۹:۰۰

ترفندهای برندها برای ارتقای خدمات مشتریان

مهران فره راز | دوشنبه, ۱۵ مرداد ۹۷, ۱۶:۳۰

بازاریابان چگونه می‌توانند تجربه مشتری یا CX قوی‌تری ارائه دهند

پویش پورمحمد | یکشنبه, ۷ مرداد ۹۷, ۱۶:۳۰

هنر معذرت خواهی از مشتری

بنفشه نیک‌بخت | یکشنبه, ۳ تیر ۹۷, ۱۸:۳۰

مهم‌ترین مزیت رقابتی کسب و کار‌های کوچک

رضا راد | سه شنبه, ۲۹ خرداد ۹۷, ۱۶:۳۰

بازاریابی افقی: به جای رنگ تابلوی نقاشی را بفروشید

حمیده خادم زاده | شنبه, ۲۶ خرداد ۹۷, ۱۸:۳۰

استفاده از تحلیل داده برای پیش‌بینی و جلوگیری از مشکلات مشتری

بنفشه نیک‌بخت | چهار شنبه, ۱۶ خرداد ۹۷, ۱۶:۳۰

رشد و توسعه کسب و کار با جذب مشتری وفادار

مهدی زارع سریزدی | سه شنبه, ۱۵ خرداد ۹۷, ۱۴:۰۰

راه‌هایی برای هدف قرار دادن هرچه بهتر مشتری

بنفشه نیک‌بخت | جمعه, ۱۱ خرداد ۹۷, ۲۳:۳۰

بیشتر بخوانید